La gestión exitosa es un delicado acto de equilibrio que muchos no logran. Hay muchos elementos centrales que determinan el éxito de un gerente, como la capacidad de liderazgo y la capacidad de empatía y empoderamiento. Sin embargo, la comunicación efectiva es el pegamento que mantiene unidos a los otros elementos centrales. La comunicación es una parte tan crucial de la administración que dominar la habilidad de esta gente es esencial para el éxito.
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La comunicación efectiva ayuda a evitar confusiones y errores. Los gerentes exitosos comprenden la importancia de articular claramente la visión, las metas y los objetivos de la compañía, además de delinear un plan de acción progresivo. También es imperativo que los gerentes expliquen a los empleados sus roles en la empresa y discutan las expectativas de ambos lados. Además, dado que los gerentes tienen diferentes estilos, deben comunicar el nivel de supervisión que se proporcionará en comparación con el grado en que los empleados podrán tomar sus propias decisiones con respecto a su trabajo.
Establecer confianza
Todas las relaciones exitosas se basan en la confianza, y la relación de gestión no es una excepción. La comunicación abierta y honesta con los empleados es la única forma de crear el nivel de confianza que produce una relación no adversa a largo plazo. Si bien algunos gerentes prefieren compartir información con los empleados sobre una base de "necesidad de saber", la secretividad genera una variedad de emociones negativas en los empleados, incluida la desconfianza del gerente, la sospecha con respecto a sus motivos y la cautela e incluso el temor con respecto a la estabilidad de la empresa. y su futuro.
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Traído a ti por Sapling Traído a ti por SaplingProporcionar motivación
La comunicación efectiva también se utiliza para proporcionar motivación. Tomarse el tiempo para agradecer a un empleado por un trabajo bien hecho y elogiar sus esfuerzos refuerza el comportamiento deseado y muestra a los empleados que son apreciados. También es importante reconocer públicamente a los empleados que tienen buenas ideas y también elogiarlos cuando dan el 100 por ciento, incluso cuando sus esfuerzos no tienen éxito. Este tipo de retroalimentación positiva sirve para mejorar el rendimiento en el trabajo y aumentar la moral.
Ganar influencia
Los gerentes deben transmitir competencia cuando se comunican, ya que los empleados saben la diferencia entre los líderes que pueden hablar bien y los que realmente saben de qué están hablando. Si bien los empleados no esperan que los gerentes sepan todo, sí esperan que estén informados al menos en algunos aspectos del negocio. Y los líderes que no pueden articular sus conocimientos y habilidades se arriesgan a perder el respeto de sus empleados y la capacidad de influenciarlos. Como resultado, los trabajadores solo respetarán el título que posee el gerente.
Navegar conflicto
Ya sea uno a uno o en un grupo pequeño, los gerentes deben poder tener las “conversaciones difíciles”. Y una parte de la comunicación efectiva implica saber cuándo hablar con las personas por separado y cuándo tener conversaciones en grupo. Además, los gerentes deben ser directos y honestos sobre los problemas, teniendo cuidado de abordar los problemas en lugar de atacar personalmente al empleado. La comunicación efectiva también implica escuchar, por lo que los líderes necesitan escuchar el lado del empleado y estar dispuestos a brindar apoyo para ayudar a mejorar el rendimiento en el trabajo.
