Según el dato de Infusionsoft, más del 70 por ciento de las pequeñas empresas planean usar las redes sociales para la comercialización este año. Pero no todas esas empresas tienen una estrategia real.
Publicar contenido aquí y allá no va a ser tan efectivo como ir con un plan real. Cada estrategia se verá un poco diferente, pero no hay escasez de opciones para elegir.
Estrategias de marketing en redes sociales
Aquí hay algunas estrategias aprobadas por expertos para promover su pequeña empresa en las redes sociales.
$config[code] not foundComience con una plataforma y construya desde allí
Cuando recién estás empezando a construir una presencia en las redes sociales, puede ser tentador involucrarse e intentar llegar a las personas en todas las plataformas. Pero esta es una receta para abrumar, argumenta Rachel Strella, fundadora y CEO de la firma de gestión de medios sociales Strella Social Media.
Ella explicó en una entrevista por correo electrónico a Small Business Trends, “Recomendamos encarecidamente un enfoque conservador a las redes sociales, especialmente al comenzar. He visto a muchos sumergirse en las redes sociales y luego no mantengo su presencia simplemente porque estaban demasiado celosos. No estoy implicando que no debas revisar lo que los nuevos sitios y herramientas tienen para ofrecer, pero te recomiendo que evalúes cuidadosamente sus beneficios potenciales para tu negocio antes de lanzarles tiempo y dinero ".
Crear una presencia unificada
Ya sea que termines usando una plataforma social o muchas, es importante que las personas puedan ver tu marca en cualquier lugar en línea. Debe tener un aspecto profesional y coherente con su sitio web y otros materiales de marketing. Así que actualice sus fotos de perfil y / o imágenes de encabezado para ir con su marca. Y Strella destacó especialmente la importancia de tener una foto profesional en LinkedIn, en lugar de ir con el avatar estándar.
Ponte en los zapatos de tu público
La construcción de una estrategia de contenido se ve un poco diferente para cada negocio. Nunca publicará exactamente el mismo contenido o temas que cualquier otra persona. Sin embargo, siempre es importante publicar cosas que van a ser interesantes o útiles específicamente para sus clientes objetivo, dice Strella. Entonces, antes de publicar contenido nuevo, entérese de la mentalidad de su persona de cliente y pregunte qué desea ver.
Usa la fórmula de RITE
RITE es otra fórmula que Strella utiliza para evaluar la viabilidad de tipos específicos de contenido. Según Strella, RITE = relevante, interesante, oportuno y entretenido. Esencialmente, considere cada publicación con esas características en mente. Lo ideal es que golpee al menos algunas de esas casillas de verificación.
Contenido agregado de su audiencia
A veces, la mejor manera de llamar la atención de los clientes potenciales en las redes sociales es volver a publicar el contenido de los clientes actuales. Cuando agrega contenido sobre su negocio de otros usuarios, sirve como una especie de prueba social. Le muestra a la gente que otras personas como ellos usan su producto o servicio y los aman, ya sea una publicación de Instagram de un cliente que usa su bufanda hecha a mano o el texto de una revisión en línea.
Kristi Hines explica a través de Post Planner: “Cualquiera puede escribir algunas oraciones, pegarle un nombre falso y agregar una foto de una cara sonriente para crear testimonios falsos. Pero el uso de cumplidos, revisiones y testimonios de las redes sociales tiene un efecto diferente ".
Promocionar Comentarios
Aunque las publicaciones en redes sociales son excelentes, muchas personas aún confían más en las reseñas oficiales. Los sitios como Facebook ofrecen una función de revisión, por lo que es un gran lugar para promover revisiones positivas, que agrega alguna prueba social y también recuerda a otros clientes que compartan sus opiniones.
Humaniza tu negocio con los medios de Detrás de escena
Cualquiera puede ir a su sitio web para obtener información básica sobre su negocio. Pero las personas siguen las marcas en las redes sociales para hacer conexiones más profundas. Eso significa que debes mostrar a la (s) persona (s) detrás de tu negocio en tu publicación. Comparte una selfie o entra en vivo en Facebook para conectarte con las personas cara a cara. Comparte contenido de video desde tu oficina. O incluso ir a vivir en un evento especial con todo tu equipo.
Strella agrega: “Las personas forman relaciones, y las relaciones se basan en la confianza. La humanización de un negocio, especialmente con fotos y videos, a menudo ha excedido el alcance más que cualquier otra táctica orgánica que hemos intentado implementar ".
Organiza un concurso o desafío
Para realmente involucrar a la gente con su marca, ofrezca un incentivo. Organice un sorteo o sorteo si las personas usan su hashtag específico o publican una imagen o video de su producto. Hay muchas formas de personalizar esta experiencia para su marca y sus clientes en particular.
Monitorea las conversaciones de tus clientes objetivo
La entrenadora de redes sociales, Janet Fouts, cree que escuchar es tan importante como publicar en las redes sociales, si no más. Ella escribe: “En los sitios de redes sociales podemos escuchar las conversaciones y entender cuáles son realmente las necesidades y las emociones detrás de ellas. Escuchar una amplia gama de conversaciones en las redes sociales le da una percepción de lo que la gente realmente piensa, sin filtro y, en general, sin guía. Sé una mosca en la pared sin una agenda de cambiar la conversación ".
Hacer preguntas
Otra forma de aprender más sobre sus clientes es simplemente preguntar qué quiere saber. Haga una pregunta abierta para iniciar conversaciones o realice una encuesta en Twitter o Instagram para obtener algunos datos cuantificables.
Quédate con tu propia voz
Una de las claves de las redes sociales es la consistencia. Otra es la autenticidad. Las personas que te siguen quieren sentir que realmente te conocen. Por lo tanto, no cambie constantemente entre técnicas o tonos de publicación ni cambie su contenido siempre que haya una tendencia fugaz. En su lugar, opte por un enfoque auténtico y publique cómo lo haría al hablar con un amigo. Si tienes varias personas publicando en tu cuenta, asegúrate de que entiendan la voz que intentas transmitir o que incluso tengan un estilo similar de forma natural.
Strella dice: “Los clientes son expertos en medios y pueden ver a través de una fachada falsa muy rápidamente. Por lo tanto, cada vez más, las personas prefieren a las marcas que tienen una voz única e individual, especialmente cuando se trata de la industria de servicios donde la marca personal lo es todo. En un mercado competitivo, la autenticidad también se destaca como uno de los rasgos más atractivos ".
NO SOLO automatizar
La automatización de las publicaciones en las redes sociales puede ahorrarle mucho tiempo cuando se trata de promover publicaciones en el blog o agregar contenido. Pero no debes confiar únicamente en ello. Reserve al menos algún tiempo cada día para registrarse en su red y busque oportunidades para iniciar conversaciones.
Strella agrega: “Los beneficios de la automatización para el marketing y el ahorro de tiempo / costos son enormes. Sin embargo, la automatización no debe reemplazar el elemento humano cuando se trata de marketing en las redes sociales. Encuentra maneras de conectarte con tus seguidores de una manera genuina, empática, humana, tan a menudo como puedas. La construcción de una relación auténtica con su público contribuye en gran medida a garantizar que continuarán disfrutando de su marca, la recomendarán a otros y seguirán siendo clientes fieles durante mucho tiempo ".
Organizar sesiones regulares en vivo
Existe una táctica cada vez más popular que le permite mostrar una visión detrás de escena de su negocio y, al mismo tiempo, aumentar la participación de los seguidores de una manera realmente auténtica: transmisión en vivo. Puede organizar sesiones en vivo en Facebook o Instagram a una hora determinada cada semana o mes para que su audiencia sepa cuándo conectarse. También puede reutilizar ese contenido.
Ileane Smith, estratega de medios digitales, explica: “Uno de los mayores beneficios de la transmisión en vivo es el compromiso y todos los comentarios que puede obtener de su audiencia en tiempo real. También está el beneficio adicional de la longevidad de la repetición y uno de Lo que puedes hacer con cada juego es convertirlo en un episodio para tu podcast ".
Organizar una venta flash
Si desea aumentar las ventas rápidamente, puede organizar una venta flash que solo está disponible para las personas que lo siguen en las redes sociales. Incluso puede descargar artículos excedentes simplemente publicando fotos en Instagram o Facebook y haciendo que las personas realicen pujas en los comentarios.
Monitorea tus menciones y responde
Lo que realmente diferencia a las redes sociales de otros métodos de comunicación es que es una calle de doble sentido. No solo transmite mensajes a su público, sino que lo utilizan para ponerse en contacto con usted. Entonces, es muy importante que monitorees esos mensajes regularmente y respondas.
Strella dice: “Esto puede resultar en sentimientos difíciles y oportunidades perdidas. Cuando las personas se involucran con usted en las redes sociales, esperan una respuesta con prontitud ".
Foto a través de Shutterstock
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