El comercio móvil ya no es una estrategia opcional para las empresas que venden productos en línea. Los clientes usan dispositivos móviles para casi todo hoy, incluyendo compras. Así que necesitas aprender cómo vender a los clientes en dispositivos móviles.
Aquí hay una lista de consejos de comercio móvil para una estrategia que lo ayudará a aumentar las ventas.
Consejos de comercio móvil
Hay varios métodos diferentes que las empresas pueden utilizar para crear estrategias móviles efectivas. Pero hay una parte que no es opcional.
$config[code] not foundJohn Lawson, experto en ventas en línea y CEO de ColderICE Media, explicó en una entrevista telefónica con Small Business Trends, “Debe tener un sitio que esté optimizado para dispositivos móviles, incluso si es solo una plantilla móvil para su sitio actual. Pero tienes que hacer eso hoy. El 50 por ciento o más del tráfico proviene de dispositivos móviles, por lo que es realmente una obviedad. Si no lo haces, solo estás quemando dinero ".
Centrarse en las fotos
Con menos espacio en la pantalla, debe otorgarle propiedades inmobiliarias principales a las cosas más importantes, y eso significa fotos. La gente no compra productos a menos que puedan verlos claramente. Así que asegúrate de que tus fotos sean prominentes, claras y grandes.
Hazlo fácil de leer
El texto en su dispositivo móvil también debe ser claro y grande, para que los clientes puedan leerlo fácilmente. Si la gente tiene que pellizcar y hacer zoom o navegar de alguna otra forma para intentar leer cosas, es más probable que solo prueben otro sitio.
Tener un diseño simple
No querrás usar tu espacio limitado de pantalla con elementos de diseño innecesarios o desorden. Mantenga su diseño simple para que los clientes puedan centrarse en los elementos más importantes de su sitio.
Mantener los tiempos de carga hacia abajo
Los usuarios móviles no quieren esperar y esperar a que se carguen las páginas. Si mantiene los elementos de diseño mínimos y solo incluye lo esencial, no debería tomar mucho tiempo levantar cada página. Pero es importante asegurarse continuamente de que sus páginas se carguen rápidamente. Y si no lo hacen, es posible que deba cambiar algunas cosas.
Stick con desplazamiento continuo
A los clientes móviles, especialmente, no les gusta esperar a que se carguen nuevas páginas cuando solo intentan navegar. Así que quédate con un sitio que solo se desplaza continuamente en lugar de uno que te hace hacer clic en varias páginas nuevas solo para ver una selección de productos.
Incluir una gama completa de productos
La gente no quiere comprar en su sitio móvil solo para encontrar una selección limitada de productos. Si bien desea simplificar muchas cosas en su sitio móvil, eso no significa reducir su selección de productos.
Ofrecer unos filtros de productos diferentes
A diferentes compradores les gusta buscar productos en diferentes categorías y pedidos. A algunos les gusta ordenar por precio, otros por calificación y otros por otros factores. Ofrezca algunas opciones diferentes para que los clientes puedan ver los artículos más relevantes, sin sentirse abrumados por demasiadas opciones.
Incluir un cuadro de búsqueda prominente
Otros clientes simplemente saben exactamente qué es lo que están buscando. Así que incluya una barra de búsqueda en la parte superior de su sitio móvil o en otra ubicación destacada para que los clientes no tengan que buscar por todo lo que están buscando.
Tener botones grandes
Si alguien está tratando de agregar un artículo a su carrito de compras o presionar otro botón en su sitio móvil, pero accidentalmente golpea algo más o simplemente no puede hacer clic en ese botón exacto rápidamente, puede simplemente irse e ir a otro sitio. Así que facilíteles lo más posible el uso de su sitio móvil haciendo que los botones sean lo suficientemente grandes para usarlos.
Incluir espacio entre enlaces
Dado que los usuarios de dispositivos móviles confían en las pantallas táctiles para navegar, debe facilitar el desplazamiento. Si cada pulgada cuadrada de su sitio móvil está cubierta con botones y enlaces a los que se puede hacer clic, es probable que hagan clic en los elementos que no tenían la intención de hacer. Así que incluya un espacio entre esos elementos para no frustrar a sus clientes.
Eliminar pasos de compra innecesarios
Algunas verificaciones de sitios web incluyen varios pasos, desde agregar toda su información hasta suscribirse a cuentas y más. Pero en los dispositivos móviles, los clientes tienen menos probabilidades de superar todos esos pasos sin abandonar sus carritos. Por lo tanto, solo debe incluir los pasos de pago que son absolutamente necesarios.
Hazlo aún más fácil para los clientes que regresan
También puede hacer que sea más fácil para los clientes que regresan hacer el check out al permitirles guardar su información de pago y envío. De esa manera, será aún más fácil para ellos verificar en el futuro.
Ofrezca opciones de pago populares
Para garantizar que los clientes realicen realmente las compras, también debe ofrecer las opciones de pago que desean utilizar. Al ofrecer el pago con PayPal y otras plataformas populares, puede simplificar el proceso para los compradores.
Incluir características de comparación de precios
Muchos compradores móviles también usan sus dispositivos para buscar productos y comparar precios antes de tomar decisiones reales de compra. Si incluye características que ofrecen los precios de algunos productos diferentes en una página, hará que el proceso sea aún más fácil para esos clientes.
Proporcionar un localizador de tiendas
Si su negocio también tiene una ubicación física en la tienda, es importante incluir la ubicación de su tienda en un lugar destacado en su sitio móvil. Los compradores que buscan tiendas cercanas a menudo usan sus dispositivos móviles para buscar esa información.
Permitir a los clientes reservar productos
Para aquellos clientes que les gusta buscar productos en dispositivos móviles, pero que prefieren comprarlos en persona, una característica que les permita reservar productos para la recolección en la tienda podría ser útil.
Considere las opciones de prueba de usuario
En general, desea asegurarse de que su sitio móvil funcione exactamente como lo desea. Incluso si le parece estupendo, los clientes reales pueden proporcionar una perspectiva diferente. Los servicios como UserZoom le permiten obtener información de los usuarios reales para garantizar que su sitio móvil funcione y sea fácil de usar.
No decida automáticamente crear una aplicación
Las aplicaciones móviles dedicadas pueden hacer que sea aún más fácil para los clientes comprar con usted. Pero no es un hecho que su empresa lo necesite absolutamente. De hecho, si no puede comercializar su propia aplicación como un producto útil para sus clientes, crear una no puede ser más que una costosa pérdida de tiempo. Por lo tanto, considere con mucho cuidado si su aplicación ofrecería una experiencia valiosa antes de decidir crear una.
Considere cómo los clientes interactuarían con una aplicación
Parte de la decisión de su aplicación móvil debe lidiar con la experiencia del cliente de su aplicación. Piense en lo que su aplicación ofrecería a los clientes que no sería posible con un sitio móvil regular. ¿Ofrecerías notificaciones push interesantes, interacción basada en la ubicación u otras características interesantes?
Hacer un poco de investigación de mercado
Otra forma de despertar el interés en una aplicación potencial es simplemente preguntar a sus clientes. Cree una idea de cómo podría funcionar su aplicación y vea si los clientes piensan que es algo que usarían.
Realmente vender clientes en su aplicación
Si decide crear una aplicación, debe comercializarla como un producto en sí mismo.
Lawson dice: "No se puede crear una aplicación y solo esperar que los clientes la descarguen automáticamente y la utilicen para ordenar productos. Eso no sucede. Si quieres que use tu aplicación, tienes que venderme y convencerme de que realmente la use ".
Promoverlo a sus clientes de nicho
La mayoría de las personas no descargan aplicaciones de compra para todas las empresas de las que han hecho compras. Por lo tanto, cuando promocione su aplicación, debe centrarse en los clientes que probablemente la usarán.
Haz de tu aplicación una experiencia
Una vez que haya creado una aplicación y haya conseguido que los clientes la descarguen, el trabajo no habrá terminado. Tienes que trabajar continuamente para hacer que tu aplicación sea algo que la gente realmente usará regularmente. De lo contrario, probablemente solo lo borrarán.
No trates de hacer todo
Una aplicación móvil no necesita hacer todo lo que hace su sitio web. En su lugar, céntrese en una o dos características principales y asegúrese de que su aplicación las haga realmente bien.
Usar notificaciones push dirigidas
Un excelente método que puede utilizar para lograr que los clientes regresen a su aplicación es mediante la promulgación de notificaciones push. Puede usarlos para alertar a los clientes cuando un producto que les haya gustado o comprado antes de que salga a la venta, o si hay algún otro cambio en el que puedan estar interesados.
No bombardees a la gente con actualizaciones
Sin embargo, es importante no solo actualizar a cada cliente cada vez que haya algún cambio en su tienda. Si las personas reciben demasiadas notificaciones, podrían eliminar la aplicación por completo. Por lo tanto, solo envíe notificaciones cuando sean relevantes para un cliente en particular.
Crear una experiencia personalizada
También puede personalizar la experiencia dentro de la propia aplicación. Considere la posibilidad de ofrecer características que permitan a los compradores guardar artículos o crear listas a las que puedan regresar más adelante.
Considere agregar características de ubicación
Otra forma de hacer de tu aplicación una experiencia es mediante la adición de funciones de ubicación. Notifique a los clientes cuando estén cerca de una de sus ubicaciones o envíeles incentivos.
Aplicar las mismas reglas de diseño y usabilidad a las aplicaciones
Si decide crear una aplicación móvil, debería ofrecer algo que un sitio web móvil no pueda ofrecer. Pero muchas de las mismas reglas todavía se aplican. El diseño y el proceso de compra simple deben extenderse a todos los rincones de su estrategia móvil.
Foto de usuarios móviles a través de Shutterstock
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