Ganar y mantener a los clientes es una parte importante de administrar un negocio. Desea mantener a sus clientes comprometidos y proporcionar a su empresa y empleados las herramientas necesarias para que esto suceda. Aquí es donde los servicios de CRM (gestión de relaciones con el cliente) pueden ayudar.
Microsoft reveló recientemente la última versión de Microsoft Dynamics CRM, la solución de compromiso con el cliente de la compañía. Apodado Microsoft Dynamics CRM 2016, la compañía afirma que esta será la actualización más completa para Dynamics CRM.
$config[code] not foundCon Dynamics CRM 2016, los usuarios de Microsoft verán mejoras significativas en la productividad, así como avances en inteligencia, movilidad y servicio. Bob Stutz, vicepresidente corporativo de Microsoft Dynamics CRM, dice en el anuncio:
"Dynamics CRM 2016 está diseñado desde cero para ofrecer capacidades básicas en un solo sistema para eliminar las distracciones, para que sea más fácil hacer las cosas y para aumentar dramáticamente la productividad para que nuestros clientes puedan pasar más tiempo sirviendo a sus clientes".
Dynamics CRM 2016 presentará varias características y capacidades nuevas, aunque no todas se revelaron en el último anuncio de prensa de Microsoft en la nueva versión.
Microsoft dio algunos detalles sobre lo que los usuarios pueden esperar y declaró que publicaría una Guía de vista previa de la versión de Dynamics CRM más adelante en la semana.
Microsoft afirma que Dynamics CRM 2016 ofrecerá capacidades sin conexión completas para que los usuarios puedan acceder a él sin importar dónde se encuentren. Esta capacidad funcionará en teléfonos y tabletas en Android, iOS y Windows. Los usuarios ahora también tendrán la capacidad de crear aplicaciones móviles centradas en tareas para sus negocios y empleados.
OneDrive para empresas se integrará para que los usuarios puedan acceder y crear documentos desde Dynamics CRM. Para reducir aún más el tiempo perdido al cambiar de programa, se está introduciendo una función de conmutación. Microsoft afirma que esto proporcionará a los usuarios un proceso de cliente simple y familiar.
Una nueva funcionalidad que puede esperar ver es Delve. Desarrollado por Office Graph, Microsoft se jacta de que esta función mostrará contenido clave para ayudar al personal de ventas a encontrar información útil, como presentaciones y propuestas de ventas populares.
Otras mejoras incluyen la administración de datos y las capacidades de análisis avanzado impulsadas por Cortana Analytics Suite. También se incluirá Azure Machine Learning, que cuenta con la capacidad de ayudar a habilitar las perspectivas empresariales para predecir las necesidades de los clientes.
Microsoft no dio fecha de cuándo se producirá esta nueva actualización de Dynamics CRM, solo declaró que está programada para "salir más adelante este año calendario". La compañía dijo que planea anunciar detalles adicionales en las próximas semanas previas al lanzamiento.
Imagen: Microsoft
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