Realizar un seguimiento de los clientes y sus interacciones con ellos nunca es una tarea fácil. BatchBook se llama a sí misma la solución de CRM social para propietarios de pequeñas empresas y empresarios. Configuré una cuenta de prueba gratuita y la siguiente es mi revisión después de probar el servicio.
La aplicación le brinda al usuario una forma de administrar toda la información desconectada sobre un cliente en un solo lugar. Otras herramientas también lo hacen, pero aquí está la diferencia entre BatchBook y otros: si está buscando una forma elegante de administrar sus contactos, sus relaciones en las redes sociales y toda esa actividad, y su canalización, los beneficios de BatchBook son claros. Lo hacen desde un tablero de mandos.
$config[code] not found
Lo que encontré más poderoso: simplemente puedo reenviar un correo electrónico de mi cliente o prospecto a BatchBook y creará un nuevo contacto para mí. Recibo un mensaje grupal de un cliente con 15 personas con las que tengo que interactuar: simplemente reenvío ese correo electrónico y pongo a los 15 como nuevos contactos individuales. Puede copiar su cuenta de BatchBook (a través de un correo electrónico privado como cc o bcc) y automáticamente coloca ese mensaje con los contactos apropiados. Guay.
Mejores características
- Seguimiento de redes sociales dentro del perfil de contacto. En un lugar, puedo estar al día con los últimos tweets, actualizaciones de linkedin y tu blog.
- Actualizaciones de comunicación: puedo enviar mi cuenta de BatchBook a mi cuenta de BatchBook con mis correos electrónicos. Puedo reenviarlos y depositarlos automáticamente en tu perfil de contacto.
- Versión móvil para iPhone y Blackberry. Todos somos cada vez más móviles y estas opciones son importantes para muchos.
- Integración con otras aplicaciones basadas en web caliente como Shoeboxed, Freshbooks y MailChimp, por nombrar algunas. Hay tantas herramientas que necesita una pequeña empresa que integraciones como estas se vuelven más importantes con el tiempo.
- 2 horas de consulta gratuita con nuevos usuarios. Cualquier nivel de usuario. Su plan base es de $ 9.95 al mes. Con dos horas de soporte gratuito, confían en que pueden ayudarlo a entenderlo y a mantenerlo. El nivel de compromiso es lo que me sorprende.
- Screencast y tutoriales que le llevan paso a paso a través del uso de esta aplicación innovadora.
Que podría ser mejor
Recomiendo a cualquiera que quiera usar una aplicación de vanguardia como BatchBook que lea el manual, por así decirlo. Mira los screencast y tutoriales. Es una aplicación intuitiva y fácil de usar, pero hay mucho de eso, nueva terminología y procesos de configuración (por ejemplo, súper etiquetas) que debe dedicar algo de tiempo de aprendizaje para no frustrarse.
Están creando y jugando en un espacio casi totalmente nuevo, el CRM social. Piénselo: intente administrar solo sus propios esfuerzos en Facebook, LinkedIn, Twitter y otros en un solo lugar. Ahora multiplique eso por 100 clientes y 100 prospectos y verá el desafío.
Esa es su debilidad: la curva de aprendizaje. Lo bueno es que lo resuelven con un excepcional soporte al cliente (incluidas esas dos horas de soporte gratuito y la incorporación de clientes). El problema es que cada persona viene con un nivel diferente de comprensión y conocimiento.
BatchBook se dirige al propietario de una pequeña empresa y al empresario en cualquier industria. El cliente típico es la empresa que tiene un presupuesto o personal de TI limitado y un propietario que usa muchos cargos.
Aprenda más sobre BatchBook.
9 comentarios ▼
