¿Así que has decidido contratar a un asistente virtual? ¡Genial! Pero, ¿cómo sabe cuándo ha elegido la VA adecuada para su negocio? Dado que hay muchas funciones diferentes que pueden cumplir los VA, hay muchas maneras diferentes de evaluar la efectividad de un VA. Pero hay algunas maneras claras de saber si ha elegido el VA incorrecto. Aquí hay algunas señales de advertencia a tener en cuenta.
$config[code] not foundSu VA no fue el mejor candidato si:
No tienen experiencia
Un buen VA no necesita ser capaz de ejecutar todos los aspectos de su negocio en un nivel experto. Pero aún deben tener alguna experiencia en el área donde necesita asistencia, ya sea que eso significa que han realizado esas tareas como VA o en otra posición. Si su VA no puede ofrecer referencias o ejemplos de trabajos que hayan realizado en el pasado, es una señal de que podrían no ser la mejor opción.
No tienen las habilidades adecuadas
Aún más específicamente, debe buscar experiencia o habilidades en el área exacta donde realmente necesita asistencia. Por ejemplo, si necesita ayuda para organizar su agenda y responder a los correos electrónicos, necesita buscar a alguien con fuertes habilidades de organización y comunicación. Si necesita que alguien ejecute sus cuentas de redes sociales, necesita alguien que entienda esas plataformas. Incluso si ha encontrado un VA con mucha experiencia y referencias positivas, si no tienen experiencia en el área exacta en la que necesita asistencia, no tendrán un gran impacto positivo en su negocio.
Ellos no son accesibles
Un buen VA debe ser como tu mano derecha. Si no puede comunicarse con ellos o si tardan días en responder a sus correos electrónicos urgentes, no van a ser muy efectivos.
No escuchan
Y una vez que consiga su VA, deben ser receptivos a sus ideas e instrucciones. Después de todo, los ha contratado para asistirlo en sus necesidades comerciales. Entonces, si encuentra que su VA es mala para escuchar o seguir instrucciones, ¿cómo puede esperar que realmente cumplan con los estándares que espera?
No ofrecen ideas
Mientras que un buen VA debe escuchar absolutamente sus ideas e instrucciones, un buen VA a veces también debe ofrecer ideas propias. No tienen que irse y hacer cambios por sí mismos. Pero si necesitan que les tomes la mano y los repasas en todos los procesos que quieres que cuiden una y otra vez, no te harán ningún bien. En cambio, un buen VA debe poder trabajar de manera independiente y desarrollar sus propios procesos para completar su trabajo de manera eficiente, y en ocasiones incluso ofrecer sus propias ideas para su aprobación.
No entienden a tu público objetivo
Si su VA está involucrado en cualquier tipo de actividades que enfrentan los clientes, como publicar en redes sociales o responder a correos electrónicos, deben ser capaces de comprender a su público objetivo. Si su empresa apunta a los "baby boomers", pero su VA responde a los correos electrónicos con un lenguaje popular entre los millennials, eso podría confundir a la gente. O incluso podría alienar a algunas de las personas con las que se comunica.
Ellos no son receptivos a la retroalimentación
Incluso si su VA no es perfecta de inmediato, eso no significa que no serán efectivos para su negocio en general. Pero si les ofrece comentarios sobre cómo hacer su trabajo de manera más efectiva, y se ponen a la defensiva o no lo toman en serio, eso podría ser un problema. Todos necesitan espacio para crecer y mejorar en sus trabajos. Y si su VA no está dispuesta a escuchar los comentarios para ayudarlos a mejorar, entonces se quedará con un VA ineficaz por mucho tiempo.
Ellos desvían la culpa
Y en aquellas situaciones en las que su VA cometa un error o haga algo incorrectamente, lo ideal sería que lo confesaran. Esos errores pueden ser grandes experiencias de aprendizaje. Pero si mienten o desvían la culpa, entonces es probable que simplemente sigan cometiendo los mismos errores y no les permitan responsabilizarlos por su trabajo.
Su personalidad no es un buen ajuste
Incluso los grandes VA no van a ser perfectos para todas las empresas. Algunas personas simplemente no son la mejor opción. Es posible que prefieran un tipo de comunicación diferente al tuyo y tu equipo. Es posible que tengan un estilo de trabajo diferente que no se ajuste a su proceso. O puede que no te lleves tan bien. Todos estos pueden ser signos de advertencia de que el VA que ha elegido no es el adecuado para su negocio.
No te actualizan con los resultados
Una vez que haya contratado a un VA y hayan comenzado a trabajar en las áreas que ha solicitado, deben mantenerlo informado regularmente sobre su actividad. Por ejemplo, si ha contratado a alguien para administrar sus cuentas sociales, es posible que lo actualicen con métricas sobre el crecimiento y la interacción. O si les ha pedido que administren su horario, deben consultar con usted las actualizaciones importantes.
Foto de asistente virtual a través de Shutterstock
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