Los nuevos dispositivos Surface de Microsoft parecen estar teniendo problemas con los clientes comerciales.
La compañía afirma que ha visto un interés sin precedentes con esta generación que ninguna otra antes, incluidos muchos de los primeros usuarios. Por lo tanto, para impulsar este impulso, Microsoft está agregando una nueva garantía de Surface y un programa de intercambio.
Microsoft anunció recientemente el nuevo Programa de intercambio de dispositivos empresariales en respuesta a los comentarios de los clientes que estaban interesados en actualizar a Surface pero que ya habían invertido en sus dispositivos actuales.
$config[code] not foundCon el nuevo programa de intercambio de dispositivos de Microsoft, los clientes comerciales pueden intercambiar computadoras portátiles, tabletas y teléfonos más antiguos por créditos para la compra de una nueva Surface. Esto difiere de los programas de intercambio anteriores, ya que es exclusivo para clientes comerciales y no es una promoción por tiempo limitado.
Los clientes comerciales pueden solicitar una cotización de Microsoft para sus dispositivos. Si aceptan la cotización, todo lo que tienen que hacer es inscribirse, enviar sus dispositivos y luego recibir su crédito por la compra de sus nuevos productos Surface. Para ayudar, Microsoft proporciona cotizaciones de 24 horas, etiquetas de envío prepagas y borrado seguro de datos para que nada quede atrás.
Además del nuevo programa de intercambio de dispositivos de Microsoft, Microsoft está implementando Microsoft Complete for Enterprise. Esta es una nueva garantía empresarial y oferta de servicios para clientes de Surface a través de revendedores comerciales.
El nuevo programa de garantía ofrece a los clientes de Surface varios nuevos servicios y opciones. Bajo la garantía, los clientes pueden elegir agrupar los reclamos por compañía, en lugar de solo dispositivos individuales. Ahora se pueden hacer reclamos para dispositivos que no se pueden arrancar. Esto es para los casos en que las políticas de seguridad de datos de una empresa requieren la eliminación de un dispositivo o la destrucción total de su disco duro antes de que se devuelva.
Se incluye un centro de incorporación para ayudar al personal de TI de su empresa y la capacitación en línea para los empleados. El centro de incorporación ofrece ayuda al personal de TI para configurar el nuevo programa de garantía y ofrecer asistencia. La capacitación en línea promete ayudar a sus empleados a "ser productivos lo más rápido posible".
Microsoft Complete también ofrece aire al día siguiente en los EE. UU. Para enviar rápidamente dispositivos de reemplazo. Si usted es un cliente de Surface que no se encuentra en los EE. UU., Microsoft afirma que ofrecerá un método de "reemplazo rápido similar" en función de lo que esté disponible.
El programa de intercambio de dispositivos de negocios de Microsoft estará disponible en las próximas semanas según Microsoft, y una gran cantidad de países podrán beneficiarse de él. Comenzando en los Estados Unidos, Canadá, Austria, Bélgica, Dinamarca, Finlandia, Irlanda, Italia, Países Bajos, Noruega, Portugal, España, Suecia y Suiza. Pero Microsoft no se detendrá allí, ya que pronto habrá disponibilidad para Australia, Francia, Alemania y el Reino Unido.
Si está interesado en Microsoft Complete for Enterprise, el nuevo servicio estará disponible a principios de 2016.
Imagen: Microsoft
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