El CEO de eBay, Devin Wenig, anunció una estrategia de cambio en eBay para la empresa de comercio electrónico.
En la Conferencia de Tecnología y Medios de Goldman Sachs en San Francisco el 10 de febrero, Wenig reveló que la compañía está pensando más como un comerciante o minorista, en lugar de un mercado abierto.
"Estamos cambiando de un mercado no estructurado a un mercado altamente estructurado", dijo Wenig. "La brillantez del modelo de eBay es su mayor desafío. Es un mercado libre de fricción, lo que significa que los vendedores pueden vender lo que quieran, y eso lo hace complicado ".
$config[code] not foundeBay, la enorme casa de subastas en línea para artículos y antigüedades difíciles de encontrar, ropa usada y automóviles, ha enfatizado en los últimos cinco años la venta de nuevos productos como electrónica y piezas de automóviles a un precio fijo.
Tras su separación de PayPal el año pasado, la empresa de comercio electrónico ha estado tratando de reactivar las ventas y demostrar su valía ante los inversores. Sin embargo, a diferencia de otros gigantes del comercio electrónico como Amazon, a eBay le ha costado mucho atraer clientes en línea.
Durante la temporada navideña, las ventas de eBay crecieron un 4,8 por ciento, lo que está muy por debajo del 13,3 por ciento típico de las empresas de comercio electrónico, según ChannelAdvisor.
Durante el cuarto trimestre del año pasado, el número de compradores activos en la plataforma creció un 5 por ciento a 162 millones. El valor total de la mercancía vendida en el trimestre fue de $ 21.9 mil millones, un ligero aumento de $ 21.8 mil millones el año anterior. eBay registró ganancias ajustadas de 50 centavos por acción en ingresos de $ 2,32 mil millones durante el trimestre.
Para este trimestre, los ingresos de la compañía oscilaron entre $ 2.05 mil millones y $ 2.1 mil millones, lo que está por debajo de las estimaciones de consenso de $ 2.16 mil millones. El pronóstico de eBay de ganancias por acción de 43 centavos a 45 centavos también está por debajo de las estimaciones de 48 centavos.
Mientras predecía un 2016 potencialmente difícil, Wenig dijo en su comentario de apertura: "Hay muchas preguntas y no tengo ninguna de las respuestas". Realmente hay grandes compañías que se ven afectadas ”. Pero él espera que eBay sea una de las compañías que salga a la cabeza, especialmente a través de su nuevo plan de renovación.
Los detalles del plan hacen que parezca que eBay está preparado para desafiar a Amazon. Los cambios incluyen mejorar las capacidades de búsqueda del sitio, lo que hace que la búsqueda de elementos sea más estructurada. En lugar de enumerar todos los artículos disponibles cuando se busca un producto, ahora habrá categorías como "mejor valor", "nuevo" y otros. Esto ayudará a limitar la búsqueda de los compradores y les proporcionará mejores opciones.
El sitio también proporcionará más revisiones de productos a los compradores para mejorar sus compras, así como más herramientas y datos para que los vendedores ayuden a mejorar sus negocios.
Otra área en la que está trabajando eBay es su clasificación en los resultados de búsqueda de Google. Según Wenig, la compañía está "tratando de lograr una mayor estabilidad en los resultados de búsqueda". Emplear datos estructurados sería una prioridad máxima y la única manera de resolver el problema de optimización de búsqueda del sitio web de la compañía.
La lista de búsquedas de eBay sufrió en 2014 y en el año pasado cuando se hicieron cambios en el motor de búsqueda de Google. La compañía dice que los cambios realizados por Google le costaron más de $ 200 millones en ingresos, ya que el sitio de eBay perdió una gran cantidad de tráfico y ventas.
Sin embargo, en cuanto a envíos y logística, Wenig reveló que la compañía no tiene planes de seguir el rastro de Amazon. Dijo: "Lo último que deberíamos hacer es competir con Amazon en el envío". Esto significa que la compañía continuará trabajando con Uber Rush y no creará su propia red de distribución. El tiempo promedio de envío para un pedido de eBay es de tres días.
Wenig dice que el plan de cambio de eBay se trata de "hacer las cosas más simples". Queremos mejorar todas estas cosas en 2016 ”, agregó.
Imagen: ebay.com
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