Los vendedores se ganan la vida vendiendo productos o servicios a los clientes. Sin embargo, muchos vendedores carecen de buenas técnicas de cierre de ventas. El terreno de juego es excelente y las habilidades de venta están en el objetivo, pero no piden la venta. Si no solicita la venta, muchos compradores potenciales se irán sin una compra. El secreto de cualquier gran vendedor es cerrar la venta.
Supuesto de cierre
El enfoque asumido funciona muy bien cuando el cliente ha venido buscando su producto. Tómese un minuto para explicar las características y los beneficios de la venta y luego diga "¿Eso será en efectivo o con cargo?" El cliente presentará su tarjeta de crédito o ella le hará otra pregunta sobre el producto. Si ella hace más preguntas, conteste las preguntas completamente, pero al final de la respuesta incluya el supuesto cierre. Por ejemplo, podría decir: "Esa es una gran pregunta; este televisor viene listo para su disfrute inmediato. ¿Desea llevarlo con usted ahora o debo organizar la entrega?" Siempre tenga varios cierres supuestos listos.
$config[code] not foundCrear urgencia
Cuando el cliente no está seguro de querer realizar la compra, crear un cierre de urgencia es una buena táctica para probar. Muéstrele el producto, explíquele las características y los beneficios para él y luego hágale saber que solo le quedan unos pocos. Alternativamente, si el producto está a la venta, avise al cliente que la venta terminará pronto. Por ejemplo, diga: "Este refrigerador de dos puertas verticales tiene 19 pies cúbicos y contiene un dispensador de hielo y agua en la puerta. Hoy lo tengo a la venta por $ 300 del precio regular. Escribamos esta oferta ahora mientras pueda. Aún así te conseguiré este gran precio bajo ". Alternativamente, puede decir: "Solo me quedan dos en stock, así que consigamos la suya ahora antes de que se agote". Cuando se le recuerda al cliente que debe actuar ahora o perder el trato, es más probable que compre hoy.
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Traído a ti por Sapling Traído a ti por SaplingDemostración
Nada incita a un cliente a comprar un producto, como ver el producto en acción. Siempre que pueda, demuestre las características del producto a su cliente. Por ejemplo, si le está vendiendo un televisor de alta definición, deje que escuche el sonido envolvente y pídale que examine la calidad de la imagen. Detalla cada característica y muéstrale cómo usar los controles. Luego diga: "¿Te gustaría tener esto todos los días en tu sala de estar?" Cuando el cliente responda que sí, cierre la venta preguntando si quiere usar efectivo o crédito.
