Groupon parece estar tomando una página del libro de jugadas de Yelp que presenta Groupon Pages. La nueva característica es otro esfuerzo de la compañía para alejarse de sus orígenes de cupones en línea al proporcionar servicios más completos a las pequeñas empresas.
Las nuevas páginas de Groupon tienen un parecido superficial con el sitio de revisión en línea Yelp con información básica sobre la ubicación, las horas de operación y cómo ponerse en contacto. También hay una sección de "consejos" similar a las "reseñas" de Yelp y luego un lugar para que los clientes "recomienden" el negocio.
$config[code] not foundGroupon dice que quiere que las empresas utilicen las nuevas páginas de Groupon para publicar ofertas especiales, comunicarse con los clientes y obtener comentarios. Por el contrario, Groupon dice que espera que los clientes utilicen la nueva función para conectarse, seguir y recomendar negocios.
Otras características incluyen una oportunidad para que los clientes "soliciten un trato", el único obstáculo en las páginas de Groupon para el negocio principal de cupones en línea.
También existe la oportunidad de convertirse en un cliente "Verificado" de Groupon, que según la compañía califica a ciertos revisores para dar "comentarios sobre un negocio como el maridaje perfecto, los aperitivos más deliciosos o la mejor noche para escuchar música en vivo".
La característica puede ser una de varias áreas donde Groupon Pages se diferenciará de Yelp a pesar de las similitudes.
En un comunicado oficial que anunciaba la nueva función de Pages, el CEO de Groupon, Eric Lefkofsky, explicó:
“Pages trae millones de negocios adicionales al mercado de Groupon y los conecta con nuestra gran comunidad de usuarios móviles que buscan cosas para hacer, ver o comprar. "Le estamos dando a estos comerciantes su propio espacio en Groupon y nuevas herramientas para resaltar su negocio y atraer nuevos clientes a través de sus puertas".
Las formas de las páginas de Groupon difieren
A pesar de las similitudes ineludibles, hay formas en que la sección de las páginas de Groupon difiere de las páginas de revisión de Yelp.
En primer lugar, y la más obvia es la función "Solicitar un acuerdo" que recuerda inmediatamente el modelo de negocio de cupones en línea original de Groupon. A pesar de sus intentos de diversificarse con una gama más amplia de servicios empresariales, la característica demuestra una vez más que los cupones en línea siguen siendo una parte central de las ofertas de la compañía.
La función "Solicitar un acuerdo" se muestra prominentemente en todas las nuevas páginas comerciales de Groupon. Se solicita a los clientes que se inscriban para alentar a las empresas a ofrecer ofertas de Groupon en sus productos o servicios.
En segundo lugar, las páginas de Groupon parecen más decididas a la promoción cruzada de varias entradas de negocios basadas en la ubicación. Con las prominentes secciones "Explorar cerca", "Lugares cercanos" y "Lecturas relacionadas", el sitio está claramente fomentando el descubrimiento de otras empresas locales. Y es posible que las pequeñas empresas eventualmente puedan usar algunas de estas características para cooperar localmente en el marketing.
En tercer lugar, como se señaló anteriormente, la función "Verificados clientes de Groupon" del sitio parece ser un claro esfuerzo para resolver uno de los problemas principales con las revisiones en línea en la actualidad. Esa es la posibilidad de retroalimentación fraudulenta.
En 2013, un estudio encontró que hasta el 16 por ciento de las reseñas de Yelp podrían ser falsas. Es fácil ver cómo se puede desarrollar el programa de cliente verificado de Groupon para establecer una mayor credibilidad para las revisiones en línea.
Alejarse de cupones en línea
Groupon Pages es otro capítulo más en el intento constante de reinventarse del gigante de cupones en línea. Cuando la compañía comenzó a hacer ruido con sus ofertas en línea, todo fue bueno. Las pequeñas empresas parecían no ver nada más que aspectos positivos en un sitio que aparentemente podría traer montones de clientes a través de la puerta.
Pero no tomó mucho tiempo para que la actitud de las pequeñas empresas hacia Groupon se amargara. Mientras que los cupones en línea trajeron tráfico peatonal, también trajeron problemas.
Primero, a muchas pequeñas empresas les resultó difícil evaluar la respuesta y se sintieron abrumadas cuando llegó. En segundo lugar, la suposición de que los clientes traídos por acuerdos seguirían regresando y gastarían más dinero era discutible. Al final, la compañía comenzó a diversificar la búsqueda de otros servicios que podría ofrecer a las pequeñas empresas en el proceso.
En 2012, Groupon adquirió Breadcrumb, una aplicación que permite a los restaurantes, bares y otras empresas locales reemplazar su caja registradora tradicional con un sistema de punto de venta móvil que se ejecuta en un iPad.
En 2013, Groupon amplió el sistema de punto de venta Breadcrumb, que incluye un servicio de procesamiento de tarjetas de crédito electrónico con su propio accesorio especial para el iPad.
A principios de 2014, Groupon reemplazó el Breadcrumb gratuito con Gnome, un servicio mejorado de $ 10 por mes que va más allá de las características del original e incluye el hardware que anteriormente tenía que ser comprado por separado.
Groupon dice que ya está planeando una versión premium mejorada de Groupon Pages para integrarse con Gnome. El servicio premium permitiría a las empresas utilizar Gnome para la promoción de acuerdos, el compromiso del cliente e incluso el análisis de marketing a través del sitio de Groupon Pages.
También se habla de la integración de servicios de reserva, programación y pedidos en línea de terceros en un futuro próximo.
De archivo: Groupon
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