Hoy en su conferencia # Inbound14, HubSpot anunció el lanzamiento de su plataforma de ventas. La plataforma consta de Sidekick, que es un producto de aceleración de ventas, y el sistema HubSpot CRM.
HubSpot es conocido por su plataforma de marketing y hoy en día atiende a 11,500 clientes. La nueva plataforma de ventas extiende las capacidades del sistema HubSpot desde el departamento de marketing, tradicionalmente responsable de generar y nutrir clientes potenciales, en el departamento de ventas, que es responsable de convertir los clientes potenciales en ventas.
$config[code] not foundEl anuncio se produce inmediatamente después del anuncio del mes pasado de que HubSpot presentó su S-1 para una OPI.
La compañía describe a Sidekick como un cambio de marca y un relanzamiento de la herramienta de señales de HubSpot, que debutó el año pasado. El producto relanzado añade nuevas funcionalidades. Sidekick es una extensión del navegador que ayuda a la prospección, la conexión y la interacción con posibles clientes potenciales. "Las notificaciones en tiempo real le indican cuándo, dónde y cómo los clientes potenciales se relacionan con usted abriendo o haciendo clic en sus correos electrónicos o visitando su sitio web", dice el anuncio de la compañía.
Sin embargo, según el analista de la industria de CRM Brent Leary, las noticias que probablemente sean de mayor interés para las pequeñas empresas se relacionan con el sistema de HubSpot CRM (vea la captura de pantalla a continuación).
Un sistema de CRM gratuito para pequeñas empresas
Según Leary, la plataforma de marketing HubSpot de hoy ya admite la generación de leads. “El nombre de HubSpot se ha convertido en sinónimo del término 'marketing de entrada' y ayuda a generar el liderazgo, a nutrir el liderazgo y a obtener el puntaje. Pero cuando el liderazgo se ha enriquecido lo suficiente como para transformarse en un comprador, abandona el departamento de marketing. Se da la vuelta a la fuerza de ventas. Ahí es donde normalmente funciona un sistema de CRM. Si una empresa no tiene un sistema de CRM, es posible que no puedan capitalizar esa ventaja ".
Antes de ahora, HubSpot no ha tenido un sistema CRM propio. Leary agrega: “HubSpot ya tiene integraciones con otros sistemas de CRM, como Salesforce y SugarCRM. Los clientes más grandes de HubSpot suelen ser los que ya se han integrado con otro sistema CRM. Estoy seguro de que los clientes más grandes continuarán usando el CRM de su elección. Son los clientes más pequeños de HubSpot los que hoy tienden a operar sin ningún tipo de CRM ".
El CMO de HubSpot, Mike Volpe, confirma que este sistema está diseñado para pequeñas empresas. “Uno de los desafíos para las pequeñas empresas históricamente ha sido crear sistemas de ventas y marketing que se conecten sin integraciones masivas ni necesidades tecnológicas. Nuestros clientes nos han estado pidiendo durante años para crear un CRM que se pueda utilizar por sí solo o con la plataforma de marketing HubSpot ".
Muchas pequeñas empresas no usan CRM hoy
En opinión de Leary, existe una gran necesidad de CRM en el mercado de las pequeñas empresas. "Hay muchas más empresas no utilizando CRM hoy que lo está utilizando, especialmente las empresas más pequeñas. Solo mire cuántas pequeñas empresas ni siquiera tienen sitios web. Es alrededor del 50%. Por lo tanto, no es sorprendente que la mayoría de las pequeñas empresas no tengan un sistema de CRM ".
En su lugar, utilizan sustitutos para un sistema de CRM completo. Pueden usar hojas de cálculo, su sistema de correo electrónico o incluso su software de contabilidad para hacer un manejo básico de los contactos. Pero con ese tipo de herramientas, una empresa no obtiene la automatización que puede ayudarles a crear un ciclo de oportunidades personalizado para administrar mejor los clientes potenciales, agrega Leary.
"No me sorprende este movimiento. HubSpot es adecuado para empresas que tienen un ciclo de ventas complejo y obtienen una gran cantidad de clientes potenciales del marketing de entrada. Hoy tiene una huella en el extremo más grande de las pequeñas empresas y en las empresas del mercado medio. Las empresas más pequeñas realmente necesitan una experiencia CRM sin problemas con su sistema de marketing ”, observa.
HubSpot CRM se conecta a Gmail, Google Apps, Outlook y Apple Mail. Ofrece una vista diseñada para ayudar a los equipos de ventas a navegar y trazar oportunidades.
Sidekick está disponible ahora en Hubspot.com/sales, pero el CRM se encuentra actualmente en una versión beta pública. El sistema de CRM se implementará más ampliamente a partir de los clientes de HubSpot existentes a principios de 2015. Es gratuito y se puede utilizar como un sistema independiente o en combinación con el sistema de marketing de HubSpot. Está disponible para el escritorio y en la aplicación de HubSpot para iOS y Android.
Imágenes: HubSpot
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