La saga de Facebook es fascinante y paradójica. Facebook ha atraído a millones de usuarios a su sitio y se ha convertido en un ícono de la cultura pop. El asterisco gigante de este éxito es que aún tienen que descubrir cómo monetizarlo. (en otras palabras, ¿cómo te pagan? ¿Cómo ganas dinero?).
El CEO de Facebook (en la foto de abajo) dice que tomará de 5 a 15 años descubrir cómo monetizar las aplicaciones de redes sociales. Él dice que su enfoque está en el crecimiento, no en los ingresos. (Consulte también este informe que sugiere que Facebook tiene un problema de efectivo creciente, a pesar de obtener cientos de millones de dólares en inversiones).
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Mientras tanto, Facebook y sus hermanos pobres o no monetizados (YouTube, Twitter y otros) continúan abriendo nuevos caminos al influir en la forma en que las personas se comportan y pasan su tiempo. De hecho, nuestros propios consultores y capitalistas de riesgo nos instaron a utilizar las redes sociales cuando lanzamos nuestra aplicación SaaS el año pasado.
Así que abrí una cuenta de Facebook y produjimos algunos videos lindos de YouTube. Voila! Generamos más de 10,000 usuarios de eXpresso en el último año. ¡Con cada pago de $ 79, sería un muy buen retorno! El problema es que estos usuarios no estaban acostumbrados a pagar nada por las aplicaciones web y la mayoría optó por nuestra versión "gratuita".
Lo que debe ser frustrante para las empresas de redes sociales es que sus usuarios no creen que deban pagar por sus servicios.
Afortunadamente para nosotros, existe una marcada distinción entre los sitios de redes sociales y las aplicaciones empresariales de SaaS (software-as-a-service). Creo que muchos expertos de la industria e inversores están empezando a comprender que, aunque las aplicaciones sociales y empresariales juegan en la "Nube", sus respectivos usuarios jugar - y pagar - diferentemente.
Pero hay un revestimiento de plata. Cualquier queja sobre las aplicaciones sociales que “entrenan” a millones de usuarios de que su experiencia en línea debe ser “gratuita” se compensa al hacer que una generación de personas se sienta cómoda y confíe en las aplicaciones en línea. Eso, combinado con la legitimación del espacio de negocios SaaS por pioneros como Salesforce.com, establece el escenario para un cambio informático que empañará el fenómeno de las redes sociales.
La próxima generación de aplicaciones empresariales se basará, y se utilizará, en la nube. No serán gratuitos, pero serán más baratos, más rápidos y más funcionales de lo que cualquiera podría haber imaginado hace unos años. Vamos a ser testigos en tiempo real de la historia. La velocidad de adopción será más rápida que cualquier otro cambio en el panorama empresarial que hemos visto desde la introducción del ábaco.
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Sobre el Autor: George Langan es el CEO de eXpresso Corporation, un servicio de software colaborativo. George trae a la mesa una amplia experiencia en el manejo de negocios de software. Su blog se puede encontrar en:
