Needham, Massachusetts (COMUNICADO DE PRENSA - 4 de diciembre de 2009) - La temporada de compras navideñas está en pleno apogeo y los compradores en línea están buscando grandes ofertas de sitios confiables donde puedan encontrar el regalo perfecto. RatePoint, Inc., un proveedor líder de retroalimentación de clientes y servicios de administración de reputación en línea, destaca cinco de las principales empresas que utilizan las revisiones de clientes y productos para generar confianza e impactar las decisiones de compra.
$config[code] not foundSegún las revisiones proporcionadas por los clientes, las siguientes empresas tienen algunas de las calificaciones más altas en general de las herramientas de gestión de reputación de RatePoint:
* Tea Guys (www.teaguys.com), una licuadora artesanal de hojas enteras y distribuidora de té suelto gourmet. * Dreamland Jewelry (www.dreamlandjewelry.com), un minorista en línea de collares, pulseras, pendientes, joyas para el cuerpo y otros accesorios de joyería en oro y plata. * Superior Nut Store (www.superiornutstore.com), una empresa de procesamiento de alimentos galardonada y respetuosa con el medio ambiente. * Smart Momma (www.smartmomma.com), una tienda minorista en línea para resolver los problemas de mamá relacionados con la crianza de bebés * Aubuchon Hardware, (www.hardwarestore.com), un operador de ferreterías vecinales en toda Nueva Inglaterra
"Si bien nuestros clientes ya han hecho un gran compromiso con el servicio al cliente mediante el uso de RatePoint, estos cinco sitios representan lo mejor de lo mejor para la satisfacción del cliente", dijo Neal Creighton, cofundador y CEO de RatePoint. "Los minoristas de pequeñas empresas que usan revisiones para destacar a los clientes satisfechos se destacarán a medida que los consumidores intenten gastar su presupuesto de vacaciones en sitios en los que puedan confiar esta temporada". SmartMomma, que ofrece envío gratuito en pedidos de más de $ 50 y una sección especial de regalos navideños en esta temporada de vacaciones, encontró que las revisiones ayudan al sitio a diferenciarse ya que compite con sitios más grandes por los regalos para bebés. "Nuestras revisiones brindan a los clientes la seguridad de que otros padres han estado extremadamente satisfechos comprando en nuestra tienda", dijo Heather Burns, propietaria de SmartMomma. "Definitivamente ha mejorado nuestra tasa de conversión desde que implementamos un programa de revisiones". Dreamland Jewelry, que ofrece cadenas de plata de primera calidad, hechas en Italia y en plata de ley pura a precios bajos como obsequios de vacaciones, dijo que para obtener comentarios positivos es necesario un genuino deseo de complacer al cliente. "RatePoint nos permite mostrar a los visitantes del sitio web lo bueno que es nuestro servicio al cliente, incluso antes de comprar", dijo David Darkhordari, propietario de Dreamland Jewelry. “Igual de importante es que nos permite, como compañía, responsabilizarnos por el buen servicio al cliente mediante el uso de RatePoint como una vara de medición. Por último, permite a los clientes expresar sus opiniones sobre nosotros. Y definitivamente estamos escuchando ". Tea Guys está lanzando tés de temporada artesanales y mezclas gourmet para la temporada navideña, que incluyen Pumpkin Spice, una cálida mezcla de rooibos y palitos de canela recién cortados y rebanadas de jengibre secas con auténticas piezas de azúcar, calabaza y batatas. “No es un secreto que los clientes responden bien a los comentarios de otros clientes. Y cuando la respuesta es positiva, tiene un impacto aún mayor ", dijo Oliver Rich, propietario de Tea Guys. “Cada minuto de cada día, en algún lugar del mundo, alguien está disfrutando de nuestro té. RatePoint nos ha proporcionado las herramientas para recibir el refuerzo positivo de este conocimiento ". Superior Nut, cuyas ofertas de vacaciones incluyen canastas de regalos de nueces, ha tenido revisiones en su sitio durante más de tres años y ha creído desde su fundación que los clientes deberían tener un lugar para compartir sus opiniones. "A veces, se obtiene una revisión negativa basada en una mala interpretación del producto; cuando eso sucede, se les da la vuelta y se les hace creyentes", dijo Hicham Chraibi, director de comercio electrónico de SuperiorNutStore.com. "RatePoint nos permite conocer cualquier problema y compensarlo ante el cliente". Aubuchon Hardware, que ofrece ideas de regalos por menos de $ 25 y más de $ 25 en su sitio esta temporada, ha encontrado que las revisiones brindan una manera de verificar estándares de servicio al cliente consistentes y garantizar que todas las ubicaciones cumplan con la promesa de la marca de la compañía. Mientras que los principales minoristas lanzan importantes campañas de marketing, los minoristas de pequeñas empresas han descubierto que su salsa secreta son comentarios que destacan su excelente servicio al cliente, lo que les permite mantenerse competitivos. Una encuesta reciente realizada por RatePoint reveló entre las PYMES que indicaron que los grandes minoristas de grandes marcas eran su competencia durante la temporada de vacaciones, el 49 por ciento dice que el servicio al cliente es su ventaja número uno. Lea las entrevistas completas en: www.ratepoint.com/bestreviews Acerca de RatePoint, Inc. RatePoint, Inc., el proveedor líder de retroalimentación de clientes y servicios de administración de reputación en línea, ayuda a las empresas a proteger y construir su reputación en línea, permitiendo a las empresas aprovechar el poder de las opiniones de clientes confiables y aprovecharlas en un activo de ventas, marketing y servicio al cliente. Los servicios de comunicación basados en la Web de RatePoint, fáciles de usar, incluyen herramientas de retroalimentación de los clientes para recopilar revisiones de empresas y productos, así como capacidades de marketing por correo electrónico, encuestas y resolución de disputas para brindar a las pequeñas y medianas empresas la capacidad de recopilar y administrar y promover los comentarios de los clientes directamente desde su sitio web. Para obtener más información, contáctenos al 888-777-1636 o visite: www.ratepoint.com.
