Yelp (NYSE: YELP), la plataforma de revisión en línea, está buscando hacer que la disponibilidad de datos y análisis sea aún más accesible con el lanzamiento de Yelp Knowledge.
El nuevo programa de asociación que la compañía anunció recientemente brinda acceso a más de 102 millones de revisiones, así como a cerca de 12 años de datos históricos con atributos de ubicación altamente estructurados, para brindar información que le permitirá tomar decisiones críticas informadas para hacer avanzar su negocio.
$config[code] not foundEl año pasado, Yelp autorizó los datos y comentarios a Sprinklr, una compañía que ayuda a los profesionales de marketing a realizar un seguimiento de lo que los consumidores dicen sobre ellos en las plataformas digitales. Los términos del acuerdo o cualquier otro dato específico no se dieron a conocer en ese momento, pero el lanzamiento oficial de Yelp Knowledge con tres nuevos socios: Medallia, Reputology y Revinate indica que las cosas probablemente fueron bien con Sprinklr.
Los datos de Yelp proporcionan información local
La cantidad de datos que Yelp tiene a su disposición es realmente masiva, y muy granular cuando se trata de negocios locales. Con esta información, las empresas comprenderán mejor qué les gusta a los clientes y por qué regresan, porque son los que han proporcionado la información.
Este programa ha sido diseñado para impulsar la gestión de la reputación a un nuevo nivel mediante la integración de la analítica social para producir perspectivas operativas aún más valiosas. Yelp está buscando que los datos se utilicen junto con otros sitios de redes sociales para que las empresas puedan entender mejor lo que sus clientes dicen en cada ubicación.
Este es un contenido muy profundo que es específico de la ubicación con información obtenida del compromiso voluntario del cliente. Los datos de Yelp reúnen el mundo físico y digital de una manera que produce información valiosa para que las empresas puedan llevar a los clientes a través de su puerta principal.
Los datos móviles también juegan un papel cada vez más importante aquí.
Según una investigación reciente de Google (PDF), hay más búsquedas en dispositivos móviles que en equipos de escritorio, y más de la mitad de todo el tráfico web proviene de teléfonos inteligentes y tabletas. Esa estadística destaca claramente el cambio a la tecnología móvil.
Pero la investigación proporciona una razón aún más convincente por la cual el Conocimiento de Yelp será valioso para las empresas.
Continuó diciendo que el 76 por ciento de las personas que buscan en sus teléfonos inteligentes para algo cercano visitan un negocio en un día, el 30 por ciento de todas las búsquedas móviles están relacionadas con la ubicación y el 28 por ciento de esas búsquedas para obtener un resultado cercano en una compra.
Como una pequeña empresa que se pone a disposición digitalmente y se compromete con sus clientes, puede atraer a más personas a través de la puerta principal desde su vecindario, así como a lugares lejanos. La plataforma de conocimiento de Yelp es otra tecnología digital que brinda a las empresas de cualquier tamaño acceso a datos que lo harán posible.
Si desea convertirse en un socio de Yelp Knowledge y ayudar a construir su conjunto de datos en su plataforma, puede enviar un correo electrónico al equipo de Desarrollo de Negocios de Yelp al correo electrónico protegido para obtener más detalles.
Imagen: Yelp
