La participación de los empleados es el nivel de compromiso que tienen los empleados para alcanzar las metas y los objetivos de una empresa. Influye en el éxito de una empresa porque los empleados comprometidos tienden a ser más productivos y más centrados en aumentar las ventas y satisfacer a los clientes. El compromiso de los empleados también cultiva una cultura de trabajo en equipo en una organización. Más empleadores están midiendo el compromiso de los empleados como una forma de medir el éxito general de la empresa.
$config[code] not foundReuniones de personal
Las reuniones cara a cara son un método simple y directo para medir el compromiso de los empleados porque les brindan la oportunidad de discutir sus niveles de motivación y lo que se puede hacer para mejorarlos. Los temas de discusión adecuados incluyen cómo el empleado ve sus contribuciones, su valor para el negocio, sus perspectivas futuras, el nivel de interés que tiene en su trabajo y sus relaciones con otros empleados. Utilice estas reuniones para tener una idea de cómo se involucran los empleados en su propio éxito y el éxito del negocio.
Observación
Un gerente o propietario de un negocio que se toma el tiempo para caminar por las instalaciones y observar las interacciones de sus empleados en el desempeño de sus tareas diarias puede determinar fácilmente sus niveles de compromiso. Por ejemplo, los empleados comprometidos activamente tienen un interés genuino en sus trabajos. Desarrollan ideas innovadoras y las despiden de sus colegas, se centran en alcanzar o sobrepasar los objetivos de rendimiento y desarrollan relaciones productivas con compañeros de trabajo. Los trabajadores no comprometidos, por otro lado, realizan los requisitos mínimos de su trabajo. No pasan mucho tiempo colaborando con compañeros de trabajo y es más probable que traten los aspectos negativos de sus trabajos.
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Traído a ti por Sapling Traído a ti por SaplingEvaluación de Rendimiento
Las evaluaciones de desempeño regulares son métodos útiles para determinar cómo los empleados comprometidos están en sus trabajos y darles comentarios útiles. Los gerentes pueden aprender acerca de las preocupaciones del lugar de trabajo en el proceso de evaluar el desempeño laboral. Por ejemplo, si el desempeño de un empleado ha disminuido en comparación con años anteriores, los gerentes deben hacer que el empleado explique por qué. Podría mencionar que se siente menos motivada y proporciona información sobre lo que cree que es necesario para mejorar su motivación. Al mismo tiempo, los empleados que han mejorado mucho su desempeño pueden ofrecer información sobre cómo y por qué están más comprometidos en sus trabajos de lo que solían ser.
La satisfacción del cliente
Existe una correlación directa entre la satisfacción del cliente y el compromiso de los empleados. Es más probable que los clientes compren un producto o servicio cuando un empleado muestra entusiasmo por él. Las ventas tienden a aumentar cuando los empleados están comprometidos en su trabajo. Una empresa también puede obtener una sensación de compromiso de los empleados al hacer que los clientes realicen comentarios sobre sus niveles de servicio. Los clientes que sienten que se les ha brindado un excelente servicio generalmente señalarán que los empleados mostraron un interés genuino en ayudarlos y resolver sus problemas. Por otro lado, cuando un empleado parece aburrido o apático, es más probable que el cliente deje una mala crítica.
Oportunidades de Inspección
Otra forma de medir el compromiso de los empleados es permitir que los empleados pongan en práctica sus habilidades e ideas. Ver cómo los empleados aplican sus habilidades en ciertos proyectos puede proporcionar información valiosa sobre su nivel de compromiso. Por ejemplo, los empleados que asumen su trabajo con orgullo y pasión generalmente están muy comprometidos con su trabajo. Aquellos que solo hacen lo mínimo que se espera de ellos suelen tener un bajo nivel de compromiso.
