En el último par de años, el número de compradores que utilizan dispositivos móviles para realizar compras durante la temporada de vacaciones ha aumentado rápidamente. Si hay que creer en Facebook, este año promete no ser diferente.
Según un artículo de Facebook IQ, el porcentaje de compradores en línea que realizan transacciones en un dispositivo móvil aumentará en un 30 por ciento en esta temporada de vacaciones.
En el artículo, Helen Crossley, Directora de Investigación de Información de Consumidores de Facebook IQ, comparte algunas ideas interesantes sobre cómo tener éxito en el comercio móvil.
$config[code] not foundTamaños de la cesta en el móvil
Para los expertos en marketing, uno de los mayores desafíos es que los tamaños de la cesta en los dispositivos móviles son más pequeños que los de los escritorios y en las tiendas. Crossley menciona que, en promedio y en conjunto, el tamaño de las canastas móviles “vale 60 centavos por dólar en comparación con una transacción de escritorio, mientras que una transacción de tableta vale $ 1.
También explica varios factores que explican el tamaño más pequeño de la cesta en los teléfonos móviles. Por ejemplo, un gran número de personas que realizan compras móviles no tienen acceso a tabletas y equipos de escritorio. Es probable que tales compradores tengan menos ingresos disponibles y menos poder adquisitivo.
Pero lo que quizás sea más interesante es el hallazgo de un estudio interno de Facebook que revela cuándo los profesionales de marketing controlan a las personas y las categorías que están comprando en todos los dispositivos, "los tamaños de teléfonos inteligentes y computadoras de escritorio están realmente a la par".
Esta es una idea útil porque nos dice:
- No se trata solo del tamaño de la pantalla,
- Las personas que poseen un teléfono inteligente y una computadora de escritorio tienen menos probabilidades de ser dependientes del móvil,
- Es más probable que tengan un ingreso disponible más alto y que sean expertos en tecnología.
Sitio Móvil vs. Aplicación
Decidir si ir a un sitio móvil o una aplicación a menudo causa confusión entre los vendedores. Según Facebook, el 58 por ciento de las compras móviles se realizan en sitios móviles, mientras que el 42 por ciento está en aplicaciones.
Además, hay menos transacciones en sitios móviles y más en aplicaciones para compradores frecuentes.
Para elegir entre sitios móviles y aplicaciones, los profesionales de marketing deben preguntarse:
- ¿Cuál es mi objetivo principal?
- ¿Estoy principalmente preocupado por la adquisición de clientes?
- ¿O quiero impulsar la frecuencia y la lealtad?
Futuro del comercio móvil
Los Millennials jugarán un papel clave en el crecimiento del comercio móvil. Crossley los llama la "generación del pulgar" y dice que van a realizar actividades relacionadas con el comercio en sus dispositivos móviles más que la generación anterior.
También hay algunas figuras interesantes que apoyan la observación de Crossley:
- El 83 por ciento de los productos de investigación de los Millennials en su teléfono inteligente comparado con el 66 por ciento de los Gen Xers (la generación del Ratón) y el 25 por ciento de los Boomers (la generación del Control Remoto)
- El 69 por ciento de los Millennials compran productos en su teléfono inteligente en comparación con el 53 por ciento de los Gen Xers y el 16 por ciento de los Boomers
Los hábitos de compra móvil de los consumidores indican claramente que el comercio móvil cobrará mayor impulso en los próximos años. La mejor manera de aprovechar su potencial es enfocarse en las personas y ofrecer soluciones en las que estén más interesados.
Foto de Facebook a través de Shutterstock
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