Estamos a solo dos semanas de 2011 y es posible que ya te sientas un poco frustrado en las redes sociales. Está bien, puedes admitirlo. Puede admitir que, a pesar de todos sus esfuerzos, sus cuentas de redes sociales no logran conectarse con las personas adecuadas. De hecho, a veces te quedas preguntándote si se están conectando con alguien. No estás viendo ninguna respuesta, ningún retweets y tu cuenta de seguidores se ha atascado en 200 durante tres meses. ¿Que esta pasando?
$config[code] not foundEs una pregunta que recibo mucho de los propietarios de pequeñas, medianas e incluso grandes empresas cuando se trata del estado de sus cuentas de redes sociales. Cuando las cosas no van del modo que esperabas, a veces puede ser difícil entender por qué. Sin embargo, a continuación hay algunas de las razones comunes que veo por qué las empresas se encuentran ignoradas en las redes sociales.
1. No actualizas lo suficiente: Si quieres que la gente se conecte contigo, tienes que estar presente. Tienes que estar constantemente actualizando tus cuentas, compartiendo información, hablando con otras personas y actuando como si fueras parte de la comunidad. Si bien todos estamos ocupados y, a veces, es difícil encajar otra tarea en su agenda, es parte de la creación de esa presencia social. Si está teniendo dificultades para encontrar tiempo en Facebook, programelo en su día o semana. De la misma manera que programa en todos sus otros trabajos, programe en este tipo de tareas para hacerse responsable de ellos.
2. Vas a actualizar por la borda.: Woah, Nelly. Ve más despacio. No es necesario publicar una nueva actualización de Facebook cada cinco minutos. De hecho, realmente no quieres. Al publicar demasiada información, comienza a sobrecargar a su comunidad y les dificulta mantenerse al día con sus actualizaciones. También pueden sufrir la ceguera de la marca, al no notar a tu avatar porque es todo lo que han visto. Si no estás seguro de cuántas veces deberías actualizarlo, deberías echar un vistazo a la frecuencia con la que algunas de tus marcas favoritas actualizan sus cuentas. ¿Qué frecuencia parece estar funcionando para ellos? No tenga miedo de experimentar y ver cuánto (o poco) quieren sus clientes de usted.
3. No estás proporcionando suficiente valor: Un gran error que veo que las marcas cometen en las redes sociales es que se actualizan por actualizar. Es casi como si fuera miércoles a las 9 am y de repente se dan cuenta de que no han dicho nada en toda la semana. Así que iniciarán sesión en Twitter y escribirán sobre lo que hizo su gato esta mañana o cuánto tráfico había en la autopista al entrar al trabajo. Si bien está bien compartir tweets de estilo de vida, usted quiere asegurarse de que también está proporcionando valor. Desea crear una estrategia para el tipo de contenido que compartirá y cómo se comunicará con su audiencia. Depende de usted decidir si desea compartir valor mediante la publicación de enlaces, la escritura de excelente contenido, la oferta de ofertas y promociones, o el hecho de tener niveles superiores de servicio al cliente. Sin embargo, debes saber cuál es ese valor y cuál es tu objetivo para estar allí.
4. No respondes a los demás.: ¿Está supervisando sus menciones sociales para poder responder a las personas que mencionan su marca o que hacen preguntas que puede responder? Si no, ayudaría a la salud de su cuenta para comenzar. El punto de las redes sociales es ser social. Tómese el tiempo para localizar a las personas que hablan sobre su marca o para monitorear las palabras clave adecuadas para su negocio, y luego saltar a la conversación. No hay nada peor que una marca que tiene una cuenta de Twitter pero que no responde cuando les haces una pregunta. Es como si estuvieras allí, pero ignorándolos.
5. Eres demasiado vendedor: Nos gusta el marketing en las redes sociales de la misma manera que nos gusta en cualquier otro lugar: sutil y cuando no se siente como marketing. Si intenta utilizar las redes sociales para "vender" a sus clientes, es posible que esté desactivándolos. En su lugar, use estas plataformas para que conozcan a la persona detrás de la marca. Una vez que establezcan esa conexión con usted, estarán mucho más interesados en saber qué hace para ganarse la vida y cómo pueden serles útiles. Evite ser salesy tanto como sea posible. En su lugar, simplemente se una persona con una agenda no.
6. Te estás escondiendo de tus clientes: ¿Sus clientes conocen estas cuentas de redes sociales o se está escondiendo de ellas? ¿Está promocionando su cuenta de Facebook desde su sitio web, en su boletín de correo electrónico, en su sitio web? Si no lo está y simplemente está esperando que encuentren sus cuentas sociales por su cuenta, bueno, eso puede ser una razón importante por la que sus números no están creciendo. Las personas no pueden conectarse contigo si no saben que estás allí. Asegúrate de que estás promoviendo tu presencia.
Más arriba hay algunas razones comunes por las que los clientes no se conectan con usted en las redes sociales. Alguna que me haya perdido?
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