Otra semana trae noticias más preocupantes para los propietarios de pequeñas empresas y el estado de sus listas de empresas locales de Google. Hay dos historias un tanto preocupantes que han surgido últimamente que debes conocer. Si solo así puedes asegurarte de no haber sido afectado.
$config[code] not foundAquí hay un vistazo a ambos.
Google envía a tus potenciales competidores tus análisis
La semana pasada, muchos propietarios de pequeñas empresas y aquellos que trabajan con ellos comenzaron a recibir correos electrónicos sobre los resultados de sus negocios locales para el mes de noviembre. Los correos electrónicos contenían información sobre dónde se ubicaba la empresa en el índice local de Google, cuántos usuarios hicieron clic en la lista, cuántos usuarios hicieron clic en el sitio web, cuántos hicieron clic en "más información" y cuántos buscaron indicaciones para llegar. Esta información es muy importante para que la sepa cualquier propietario de una pequeña empresa y se puede utilizar para tomar decisiones importantes. El problema es que los dueños de negocios recibían correos electrónicos sobre negocios con los que no tenían nada que ver. Básicamente, estaban obteniendo los detalles del sitio de otras personas. Y si tu eres obteniendo los datos analíticos de otra persona, bueno, ¿quién obtiene los suyos?
Obviamente, los propietarios de pequeñas empresas estaban preocupados y un poco molestos. Mike Blumenthal cubrió la situación, al igual que el comercializador de búsquedas David Dalka, Search Engine Roundtable y The Register. Cuando se le preguntó, Google respondió que era "una falla" y que a menos del uno por ciento de los usuarios de Local Business Center se les habían enviado los correos electrónicos afectados. Por supuesto, no sabemos realmente a cuántas personas representa realmente el "uno por ciento". Da miedo cuando no sabe quién tiene acceso a su información. También es potencialmente peligroso si cae en las manos equivocadas.
Google permite a los competidores secuestrar sus listados
Al igual que los propietarios de pequeñas empresas estaban envolviendo sus cabezas alrededor de su información privada filtrada, la comercializadora de búsquedas Lisa Myers demostró lo fácil que es para un competidor secuestrar su anuncio en Google Local Business. Y sabe lo fácil que es porque lo vio pasar a uno de sus clientes.
En su publicación, Lisa desglosa los pasos exactos que un competidor necesitaría para secuestrar su lista. Lo que da miedo es que no parece tan difícil. Simplemente cree un nuevo listado con el nombre de la compañía de otra persona pero su dirección, reclame y combine los listados, y luego verifíquelo por correo. Una vez hecho esto, cada vez que alguien lo busque, en lugar de ver su listado real, verá el de su competidor y será dirigido allí. Y así, tu tráfico de búsqueda se ha ido. Es así de fácil y hasta ahora Google no parece tener una solución.
No estoy seguro de cuál es la "solución" para ninguno de los problemas discutidos (Google ni siquiera se ha ocupado de este último). Para ser honesto, no creo que haya uno por ahora. Es desalentador ver tantos problemas con el spam y el secuestro (que a veces sucede accidentalmente) que salen de los índices locales del motor sin una acción real. A menudo me pregunto si la política de no respuesta de Google sería la misma si las marcas más grandes sintieran el impacto. En cualquier caso, como propietario de una pequeña empresa, lo mejor que puede hacer es estar atento a la hora de supervisar sus listados locales e informar sobre cualquier cosa que parezca extraña. Somos más ruidosos en números.
