La mayoría de los dueños de negocios han escuchado la estadística de que el 80% de las nuevas empresas fracasan en los primeros tres años. Una de las razones más importantes por las que fallan es porque carecen de la información y el análisis relacionado para tomar una buena decisión. Puede evitar esto mediante el uso de herramientas de encuestas en línea gratuitas y de bajo costo. Si está buscando recopilar datos útiles de clientes sin contratar una firma profesional de investigación de mercado, esta revisión de QuestionPro es para usted.
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Me enteré de QuestionPro de un colega consultor de marketing. Explicó que tenía todo el poder y la capacidad del software empresarial de alto nivel, pero a un precio mucho más bajo que una pequeña empresa podía permitirse. Le gustaba que fuera fácil de usar, tenía capacidades de encuesta móvil (que pocas plataformas de bajo costo proporcionaban) y ofrecía "informes asesinos" que impresionaron a sus clientes y la hicieron lucir bien frente a esos clientes.
Así que eché un vistazo más de cerca a mí mismo. Aquí hay algo de lo que encontré:
Cuando llegué al sitio de QuestionPro, debo admitir que fue un poco intimidante. El sitio se parecía más a algo que una gran empresa usaría. Por supuesto, ofrecen una prueba gratuita, así que me inscribí.
Una vez dentro de la aplicación, debo admitir que no era el sitio más atractivo para el consumidor, como lo que encontraría en otras herramientas de encuestas web. Esto es, obviamente, un sitio sin sentido. Lo primero que ve es una pantalla donde puede comenzar una encuesta. No estoy seguro de si eso me gusta o no. Puede depender de qué estilo de trabajo tienes. Si usted es el tipo de persona que le gusta leer las instrucciones antes de comenzar algo, es posible que se sienta decepcionado. Pero si eres el tipo de persona que hace clic primero y lee las instrucciones más tarde, entonces te encantará.
Cuando comencé a crear una encuesta, me di cuenta de que QuestionPro en realidad lo guía a través del proceso a medida que avanza. La interfaz es bastante intuitiva y no debería tener problemas para moverse y crear una buena encuesta en poco tiempo.
Lo que me gustó
- Toneladas de opciones para crear una amplia y amplia gama de tipos de preguntas. ¡No sabía que había tantas opciones de preguntas de la encuesta!
- Otra característica interesante fue la función lógica que le permite crear encuestas altamente flexibles basadas en cómo las personas responden la pregunta.
- La característica móvil es potente. Cada cuenta de QuestionPro viene estándar con su aplicación SurveyPocket que le permite dar y recibir encuestas en línea sin una conexión a Internet. Puedo ver lo valioso que puede ser esto. Mi primer pensamiento fue crear una encuesta e instalar la aplicación SurveyPocket en mi iPhone y llevarla a conferencias y eventos de redes en los que podría usarla como una forma divertida de calificar a los posibles clientes para averiguar qué es lo importante para mis prospectos.
- En la página móvil, también pude ver que te permiten cargar tus informes en DropBox y Google Docs (ahora llamado Google Drive). Esto es super inteligente y muy útil. Facilita compartir informes con colegas y clientes.
Lo que se puede mejorar
- La interfaz de usuario es realmente "técnica" y no es tan atractiva como se puede encontrar en algunas herramientas de encuestas en línea enfocadas en el consumidor. Pero lo que a QuestionPro le falta en apariencia, lo compensa con su capacidad para recopilar y generar datos.
Hay un archivo de ayuda bastante completo y algunos tutoriales en video, pero está claro que esta herramienta está dirigida a alguien que tiene un conocimiento básico de cómo crear encuestas en línea. El propietario de una pequeña empresa que nunca ha hecho una encuesta puede encontrarla algo abrumadora.
Si se ha comprometido a realizar más estudios de mercado e investigación de clientes para poder tomar mejores decisiones, QuestionPro es una herramienta excelente que puede utilizar. La prueba gratuita de 30 días le dará suficiente tiempo para crear, ejecutar y analizar una encuesta, y si necesita más tiempo, el plan básico es de solo $ 15 por mes, por lo que no es una gran inversión. El servicio al cliente en línea está disponible y he encontrado que los representantes son muy útiles y receptivos.
En general, creo que QuestionPro es un servicio que el propietario de una pequeña empresa puede usar para descubrir más acerca de sus clientes y prospectos.
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