Cuando un entrevistador le pide que hable sobre cómo lidiar con personas difíciles, no es una pregunta engañosa o una invitación para desahogarse acerca de sus terribles ex compañeros de trabajo. Los empleadores hacen esta pregunta para obtener más información sobre cómo manejar el conflicto con los compañeros de trabajo, y para conocer su personalidad y qué tan bien manejan los desafíos. Quieren saber que usted es adaptable, fácil de llevar y dispuesto a resolver problemas de manera profesional. Su respuesta debería centrarse menos en lo que otra persona hizo mal y más en lo que hizo para mejorar la situación.
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Aunque podría sentirse tentado a responder una pregunta sobre personas difíciles al afirmar que rara vez o nunca se molesta con los demás, es probable que el entrevistador no lo crea. Todos se enojan o se frustran a veces. Teniendo esto en cuenta, la mejor respuesta a una pregunta sobre una persona difícil se centra en un problema legítimo que otros pueden compartir, como que alguien más tome crédito por su trabajo o un compañero de trabajo que no cumpla con los plazos. Proporcionar un ejemplo de este tipo demuestra que toma su trabajo con seriedad y que sus frustraciones provienen de comportamientos que afectan la dinámica del equipo, la productividad o el éxito de un proyecto, no molestias que pueden hacer que parezca que necesita mucho mantenimiento o que es difícil trabajar con ellos.
Explique su solución
Al responder a una pregunta de "personas difíciles", comience explicando brevemente el problema. Por ejemplo, podría decir: “Una vez tuve un colega que no cumplió con los plazos, lo que causó demoras en la realización de otras tareas. Esto fue frustrante porque fue injusto para los otros miembros del equipo que cumplieron con los plazos y pusieron en peligro todo el proyecto por llegar tarde ". Luego concéntrese en su solución. Los empleadores desean saber que puede abordar los desafíos de una manera saludable y productiva. Podría decir algo como: "Hablé con mi compañero de trabajo acerca de los plazos no cumplidos y expresé mis preocupaciones, y la ayudé a idear algunas formas de terminar el trabajo lo más rápido posible". Nuevamente, resalte que comunicó el problema al Persona y buscó una resolución al problema.
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Puede haber ocasiones en las que el único ejemplo de una persona difícil que puede proporcionar involucre uno en el que el problema no se resolvió con una simple discusión. Tal vez usted tuvo un compañero de trabajo o líder que fue regularmente grosero o abusivo, o que consistentemente hizo su trabajo más difícil a pesar de sus intentos de resolver el problema. Nuevamente, su mejor respuesta es una que resume brevemente el problema y luego se enfoca en cómo se comunicó con la otra persona y trató de resolver el problema, incluso si eso significaba hablar con un líder o dejar su trabajo. Haga hincapié en que prefiere manejar los problemas de manera rápida y honesta, en lugar de dejarlos hostigar, y que trabaja arduamente para encontrar puntos en común y llevarse bien con los demás.
Evitar la ventilación
Una pregunta sobre personas difíciles puede parecer una oportunidad para despotricar sobre lo malvados que fueron tus antiguos compañeros de trabajo, pero resistir esa tentación. Las personas que hablan mal no solo lo hacen lucir mal y dañan su reputación profesional, sino que también le envían una señal de advertencia al entrevistador para que algún día pueda decir cosas malas sobre ella o sus colegas en la empresa. También puedes crear la percepción de que te quejas y te irritas fácilmente con todos y con todo, y nadie quiere trabajar con alguien así. Céntrate siempre más en lo positivo que en lo negativo, y en tus acciones y cómo te comportaste profesionalmente.
