Aunque no siempre es fácil ser asertivo en el trabajo, es esencial si espera ser un gerente eficaz. Tratar con los muchos rasgos de personalidad diferentes que probablemente encontrará en cualquier estrategia de personal según el personal. Independientemente del enfoque, la asertividad implica cualidades como ser capaz de iniciar una conversación difícil o afirmar firmemente su opinión. Ser asertivo no significa ser agresivo o confrontativo. Significa dirigirse al personal y las situaciones de manera profesional y respetuosa.
$config[code] not foundTratar los problemas directamente
Un gerente asertivo resuelve los problemas rápidamente antes de que tengan la oportunidad de salirse de las manos. Si bien el gerente pasivo puede sentirse intimidado por empleados ruidosos y contundentes, un gerente asertivo se enfrenta a ellos. Un gerente de confrontación podría tratar de ladrar más fuerte que todos los demás, pero un gerente asertivo es confiado y calmado en su enfoque. Él expresa los hechos sobre los problemas con una voz firme y se toma el tiempo para explicar por qué algo no funciona bien y qué se puede hacer para corregirlo.
Tomar posesión
Cuando alguien habla asertivamente, es dueño de lo que está diciendo. Ser asertivo significa no culpar a otras partes por cómo se siente o lo que ha observado. Cuando necesite llegar al fondo de un problema de trabajo, use las declaraciones "I" para comunicar su punto. Por ejemplo, podría decir: "Me he dado cuenta de que llegó tarde a tiempo para recibir sus últimos dos informes a tiempo. Creo que hay algo en marcha que está afectando su trabajo. ¿Está dispuesto a dar más detalles?"
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Traído a ti por Sapling Traído a ti por SaplingMira tu lenguaje corporal
La comunicación es tanto verbal como no verbal. Las formas no verbales de comunicación incluyen la forma en que alguien se porta. Para ser más asertivo con su personal, es importante mantener la cabeza en alto cuando camine por la oficina y cuando tenga conversaciones con su personal. Incluso en una situación incómoda, es importante mirar a los miembros de su personal a los ojos cuando se comunique con ellos. Hay un equilibrio entre ser percibido como arrogante y ser percibido como confiado. No intente intimidar o mostrar a su personal. Respételas como individuos y profesionales y al mismo tiempo hágales entender que no tolerará un comportamiento poco profesional o un esfuerzo mediocre.
Defender su posición
Una forma de demostrar firmeza con los miembros de su personal es no dar marcha atrás en sus declaraciones y políticas. Esto no quiere decir que si te equivocas, no admites tus errores. Más bien, significa mantenerse firme en las políticas de la compañía, incluso si son impopulares. También significa ser justo y coherente con todos los empleados, y garantizar que todos se adhieran a las mismas políticas. Por ejemplo, si la política de la compañía ahora requiere que los empleados se registren cuando nunca tuvieron que hacerlo antes, un gerente asertivo hace cumplir la política y no permite que los empleados frustrados se salgan con la suya, sin importar su nivel de habilidad o experiencia.
