Al contratar personal de apoyo para una práctica médica, una de las cualidades más importantes que debe buscar es una buena forma de acostarse. Esto puede ayudar a los pacientes a sentirse verdaderamente cuidados y satisfechos con la experiencia. Incluso puede marcar la diferencia entre un paciente que regresa una y otra vez o simplemente elegir una práctica diferente en la que se sientan más cómodos.
Cómo contratar para la cabecera
Sin embargo, puede ser difícil determinarlo mediante una entrevista rápida o una revisión de los currículos. Aquí hay algunos consejos para ayudarlo a encontrar a los candidatos con la mejor forma de cabecera.
$config[code] not foundEncuentra personas con un llamado a servir
Las personas que prosperan en el campo médico a menudo se sienten "llamadas" para hacer ese tipo de trabajo. Si bien esto es algo que no necesariamente se puede observar de manera tangible o cuantitativa, es algo a lo que hay que prestar atención al leer cartas de presentación y realizar entrevistas.
Mary Pat Whaley, fundadora y presidenta de Manage My Practice, una firma consultora de gestión de la práctica, explicó en un correo electrónico a Small Business Trends, “Todo el personal, ya sea clínico o administrativo, debe tener esa vocación para atender a las personas. "Las personas enfermas están asustadas, enojadas y lastimadas, y el personal de apoyo debe poder entenderlo, no tomar las cosas personalmente y tranquilizar a los pacientes cuando podrían estar en su peor momento".
Cuidado con los detalles
Por supuesto, hay más en trabajar en una práctica médica que simplemente querer hacerlo. Incluso los pequeños detalles pueden hacer una gran diferencia en cómo se desempeñarán. Por lo tanto, los expertos aconsejan estar atentos a los detalles del proceso de contratación.
Manny Oliverez, un veterano de 20 años en la industria de la salud y CEO de Capture Billing & Consulting, dijo en un correo electrónico a Small Business Trends, "Revise los currículos de las cualidades, los deberes y las responsabilidades que está buscando. Selecciona solo los mejores currículos. Compruebe si hay faltas de ortografía, gramática y formato. La atención al detalle es muy importante ".
Ahorre tiempo al principio del proceso
Cuando llega el momento de la entrevista, no necesita pasar un montón de tiempo con cada candidato. Una llamada rápida puede ayudarlo a eliminar algunos solicitantes antes de continuar y pasar una hora o más hablando en persona con cada uno.
Oliverez dice: “Lleve a cabo breves entrevistas telefónicas con cada candidato para evaluar su conocimiento y personalidad. "Cada entrevista debe tener un máximo de 15 a 30 minutos, lo suficiente como para verificar que el candidato conozca la industria y para conocer su personalidad y experiencia como gerente de oficina".
Ofrecer escenarios de la vida real durante la entrevista
Cuando se reúna con los candidatos que le gustan en persona, es una buena idea tener una idea de cómo manejan las situaciones que ocurren en su práctica de manera regular.
Whaley dice: "Hay algunas evaluaciones de servicios de atención médica que los empleadores pueden administrar a los candidatos finales, y el uso de preguntas de entrevista de comportamiento basadas en escenarios de la vida real en la práctica puede ser extremadamente informativo".
Utilice pruebas de pre empleo
También hay algunas herramientas para ayudarlo a administrar las pruebas a los empleados para determinar su nivel de conocimiento y adaptabilidad a situaciones específicas. Whaley dice que ella es una gran defensora de este método, aunque debes saber qué estás haciendo con los instrumentos de prueba antes de comenzar.
Traer candidatos para un día de trabajo
A partir de ahí, Whaley y Oliverez sugieren traer a su mejor candidato o candidatos para un día o medio día de trabajo real para ver cómo se desempeñan.
Whaley dice: “Debido a que las prácticas médicas, especialmente las prácticas pequeñas, pueden ser muy escasas, hay una tendencia a contratar al primer candidato que se presente. La contratación le quita tiempo y energía a otros procesos en la oficina, por lo que es tentador hacerlo tan rápido como sea posible. Siempre me gusta pagar a los candidatos finales para que vengan a la práctica durante aproximadamente 6 horas para interactuar con otros miembros del personal, darles la oportunidad de ver cómo se ve la práctica en pleno apogeo y darles a otros empleados la oportunidad de observar a los candidatos y ver Qué preguntas hacen los candidatos. Es difícil para un candidato "poner una cara" por tanto tiempo, por lo que normalmente puedes ver más de lo que realmente es la persona ".
Bromear con ellos
De acuerdo con Oliverez, el sentido del humor es una necesidad para el personal de apoyo con un gran trato con la cama. Así que mientras están en la oficina, bromea con ellos para que se relajen un poco. Esto podría darle un mejor vistazo a su personalidad real, en lugar del protegido que podrían usar para las entrevistas de trabajo.
Obsérvelos con los pacientes
Durante este tiempo, no necesariamente va a permitir que las contrataciones potenciales realicen trabajos médicos con los pacientes, pero puede hacer que hagan cosas pequeñas como saludar a las personas o pedirles que se registren, solo para ver cómo interactúan con los pacientes.
Déjalos experimentar situaciones difíciles
También puede ser beneficioso dejarles ver o al menos explicar las situaciones difíciles que se desarrollan a lo largo del día para ver cómo manejarían esas cosas y asegurarse de que creen que el trabajo es algo que realmente pueden manejar.
Averigüe lo que piensan otros miembros del equipo
Después de este ejercicio, también puede ser una buena idea preguntar a otros miembros del equipo qué pensaron sobre su desempeño y cómo encajarían en la cultura de su oficina.
Foto a través de Shutterstock
Más en: Salud 1
