La velocidad con la que se crea y se almacena la información en la Web es asombrosa. Solo se acelerará a medida que los sensores y los dispositivos, las personas, las mejores herramientas y la automatización se combinen para llevarnos más lejos a la era de Zetabyte (22 cifras).
Si bien la información que se está creando puede ayudarnos a comprender mejor si nuestros esfuerzos para conectarnos con clientes y prospectos realmente funcionan, obtener esa información de todas las diversas fuentes puede ser un proceso desalentador y lento.
$config[code] not foundDane Atkinson, CEO y cofundador de SumAll, una plataforma de análisis de marketing gratuita que extrae datos de fuentes como Facebook, Twitter, PayPal, Google Analytics y otros, comparte por qué es de vital importancia superar el miedo a los grandes datos y adoptar lo que puede hacer desde una perspectiva de ventaja competitiva.
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Dane Atkinson: Soy un emprendedor en serie. Cuando era adolescente dirigí una agencia de publicidad y desde entonces he tenido una docena de compañías. La empresa justo antes de ésta se llamaba Squarespace, que era publicación de sitios web. Ha sido una vida larga y maravillosa construyendo cosas en Internet.
Tendencias de la pequeña empresa: ¿Puedes hablar un poco sobre ser un emprendedor en serie?
Dane Atkinson: El espíritu empresarial tiene algunas similitudes en cualquier momento en el tiempo. La primera compañía que construí en Internet fue al principio de la era de Internet. Tenías que reunir capital y la aceptación del mercado y la capacidad de hacer cosas. Yo diría que hay una tendencia actual donde el espíritu empresarial está en boga. Así que mucha gente se siente atraída por ello.
Es uno de los mejores estilos de vida que puedes tener si te atreves a ponerte al borde del cuchillo. Definitivamente te enseña rápidamente. No demasiada gente debería entrar completamente ciega porque es mucho trabajo y te desafía. Si estás buscando eso, es el mejor lugar para estar.
Tendencias de la pequeña empresa: ¿Por qué empezaste SumAll?
Dane Atkinson: Bueno, tuvimos muchos motivos en conflicto para construir esta empresa. Cuando empezamos, dedicábamos mucho tiempo a desarrollar la cultura que pensábamos que sería una gran compañía. Pero en el último negocio, Squarespace, hubo muchos momentos previos en los que, como adicto a los datos, sentí esta enorme frustración de tratar de entender lo que estaba sucediendo en nuestro negocio.
Hubo un momento pináculo. Teníamos a este CFO de la empresa pública trabajando para nosotros, él estaba copiando y pegando un correo electrónico y le pregunté qué estaba haciendo. Estaba copiando los ingresos que tenía de ayer para tenerlos en una hoja de cálculo. Y podía ver qué demonios estaba pasando.
Parecía dolorosamente absurdo que la gente tuviera que hacer eso, copiar y pegar para ver cómo se ven sus ingresos en el día a día. Parece persistentemente cierto para muchas empresas, no solo para su base de datos de ingresos, sino para todo. Como todos los proveedores que utiliza, las personas que nos ayudan a construir negocios en estos días. Creó una gran cantidad de información a raíz de nuestros esfuerzos, pero no tenemos acceso a ella.
Así que pensamos que una compañía que brindara esa información a las personas que la desean fácilmente, sería una gran cosa que hacer y, probablemente, una categoría importante que podríamos disfrutar durante varios años.
Tendencias de la pequeña empresa: ¿Puede hablar sobre el desafío de que el empresario de hoy obtenga una imagen realmente clara, pero tener que hacerlo con toda esta información extendida?
Dane Atkinson: Es un problema real en realidad. Y ahora estamos en un mundo donde los datos son casi una necesidad.Realmente no puede optimizar su negocio para que funcione de manera efectiva a menos que sepa lo que está sucediendo en todas sus diferentes partes. Si nos fijamos en la forma en que funciona para muchos de nuestros clientes, tenemos 125,000 empresas que nos utilizan. Antes de nuestra herramienta, la mayoría de ellos estaban sentados allí un domingo por la noche o en el momento libre que se les había escapado de su negocio cargando Excel, copiando y pegando desde un lugar u otro para ver si esa campaña social tenía algún efecto o no. Si su inventario está en línea con sus expectativas.
Lo que no quiere decir que no hay mucha necesidad de entender los datos. Pero el acceso a él ciertamente no debería ser difícil de alcanzar. Estoy seguro de que habrá otras compañías como nosotros que intentarán facilitarles a las personas ver lo que está sucediendo en el mundo que las rodea.
Tendencias de pequeñas empresas: ¿Ves que las empresas pueden hacer un mejor trabajo usando un servicio como el tuyo?
Dane Atkinson: Nuestros clientes lo han estado haciendo muy bien en comparación con el mercado en general. Hay una cierta autoselección allí, pero solo por abarcar la información, esa primera decisión tiene muchos beneficios. La mayoría de las empresas obtienen un aumento de entre el 10 y el 20 por ciento una vez que comienzan a comprender los indicadores clave de rendimiento por los que realmente se esfuerzan, las métricas clave que intentan impulsar, los números que intentan administrar.
Entonces, al tener fácil acceso a las diversas cosas que lo influyen, definitivamente les da una mayor agilidad. Así que pueden ver que "he tenido mucha suerte en Facebook obteniendo Me gusta, pero no he visto ningún aumento en mi tráfico y, ciertamente, ningún aumento en mis ingresos". He tenido un poco de suerte en Instagram. He visto un tráfico de correlación interesante y, en realidad, un ingreso de correlación más interesante que viene de él ".
No puede unir esas dos cosas a menos que los datos se encuentren uno al lado del otro. No sabes dónde atribuir el aumento en las ventas a menos que realmente puedas ver cómo esos diferentes esfuerzos podrían realmente vincularse.
Tendencias de pequeñas empresas: ¿Cuáles son algunos de los resultados que está viendo los clientes obtener con este tipo de servicio en términos de una mejor toma de decisiones?
Dane Atkinson: La forma en que las cosas realmente parecen funcionar para nuestros clientes es que hay un gran ahorro de tiempo con las personas que tienen en sus manos los datos. Existe ese beneficio definitivo que las organizaciones comienzan a ejecutar con datos como parte de su filosofía. Eso tiende a hacer que las mejores empresas, por lo que obtienen un impulso allí. Empiezan a mirar hacia adelante y ven cómo los clientes que regresan realmente están cambiando sus oportunidades potenciales. Realmente observan cómo sucede, cómo afecta las cosas mucho más de cerca.
Creo que todavía hay una gran necesidad de educación que actualmente no estamos haciendo muy bien. La gente tendrá una mejor idea de cómo mirar realmente los datos, gestionarlos y tomar decisiones a partir de ellos. Pero solo tenerlo es un gran primer paso. Y el mercado madurará a medida que se exponga cada vez más a la información. Simplemente no está allí todavía.
Tendencias de pequeñas empresas: en una escala de uno a diez, ¿qué tan listas están las pequeñas empresas para aprovechar un servicio como el suyo? ¿Qué deben hacer para beneficiarse realmente de su uso?
Dane Atkinson: Creo que para nosotros, sentimos que es un deseo de ocho a diez obtener la información. La gente entiende el dolor de tratar de resolver las cosas a la antigua usanza en hojas de cálculo. Así que hay un gran alivio con solo usar una herramienta como nosotros, ver la información.
Yo diría que todavía hay más de tres a cuatro por lo mucho que pueden llevar eso al siguiente nivel y comenzar realmente a manejar su negocio.
Lo que sugerimos a los clientes es familiarizarse con los datos y acercarse a ellos. Trate de lograrlo, establezca algunos objetivos, aumente la conciencia interna de sus datos, comparta su información y haga que la gente piense en ello. Eso crea realmente el tipo correcto de conversaciones en el camino que son, 'De acuerdo, vemos que suceden estas cosas. ¿Cuáles son las preguntas que podemos formular que tienen sentido en cuanto a por qué esto está sucediendo? "
Es una evolución para las pequeñas empresas. Nuestra experiencia con las pequeñas empresas es que son las personas más inteligentes del mundo y las que más trabajan. Realmente me gusta la mejor gente con la que te gustaría cenar. Pero, por lo general, están mal equipados para descubrir cómo aprovechar la información. Llegan a tiempo. Sugeriría a cualquier persona que no esté utilizando algún tipo de herramienta para entender la información que los rodea, aceptar algo. Solo obtén números para que no sea del todo instinto.
Tendencias de pequeñas empresas: Me gusta eso: poner números en su vida. Esa es una buena para que un negocio realmente comience a seguir porque con todos estos datos a su alrededor, es mejor que comprenda algo al menos. ¿Dónde puede la gente aprender más, Dane?
Dane Atkinson: SumAll.com. Nuestro sitio es gratuito gracias a una gran cantidad de capital de riesgo, para que pueda ver si funciona para usted.
Esto es parte de la serie Entrevista uno a uno con líderes de opinión. La transcripción ha sido editada para su publicación. Si se trata de una entrevista de audio o video, haga clic en el reproductor integrado arriba o suscríbase a través de iTunes o Stitcher.
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