La compañía se siente "cautelosamente optimista" sobre el futuro y ve a los compradores de pequeñas empresas sumergiéndose en el agua para comenzar a comprar nuevamente, según Rick Moran, vicepresidente de mercadeo de pequeñas empresas de Cisco.
$config[code] not foundDo-it-Yourselfers vs Aquellos que contratan consultores
Cisco tiene un enfoque interesante para sus líneas de productos para pequeñas empresas que tiene sentido desde la perspectiva de las pequeñas empresas, y creo que deberían adoptar más compañías que vendan tecnología a las pequeñas empresas. Cisco divide el mundo de las pequeñas empresas en dos tipos de necesidades de productos:
- Pequeñas empresas de bricolaje que tienden a instalar su propia tecnología; y
- Aquellos que utilizan consultores externos de tecnología y proveedores de servicios de TI.
Los nuevos productos anunciados esta semana son para estos últimos (aquellas pequeñas empresas que utilizan proveedores de servicios externos para ayudarlos con su TI).
Esta semana, Cisco presentó un nuevo producto de seguridad de red, llamado Cisco SA 500 Series (en la imagen de arriba). Es un firewall de hardware, para evitar la intrusión en su red. También permite a los empleados conectarse a la red de todos modos, con una alta velocidad de conexión y un alto rendimiento. Otro producto es un teléfono habilitado para SIP plug-and-play para VOIP. (Más información aquí.)
Estos productos forman parte de la línea Pro de Cisco, lo que significa que están disponibles a través de revendedores y consultores de TI.
Según Moran, “algunos clientes son lo suficientemente valientes como para instalar y mantener los productos, pero no todos lo son. Así que tenemos la Serie Pro ”. La Serie Pro es ideal para empresas con entre 10 y 100 usuarios, aunque las empresas más pequeñas probablemente también podrían beneficiarse de los productos Pro.
La incorporación de Cisco a su línea de productos es un reflejo de que creen que las pequeñas empresas están comenzando a comprar más ahora que las anteriores en 2009. Para estimular aún más las compras, Cisco está extendiendo el cero por ciento de financiamiento para los Estados Unidos y Canadá hasta finales de 2009..
Otra tendencia - Uso estratégico de la tecnología
Además de ver que las compras de TI de pequeñas empresas comienzan a repuntar, una de las tendencias que observa Cisco es que las pequeñas empresas utilizan la tecnología para la parte delantera de la empresa. Las pequeñas empresas están utilizando la tecnología de manera estratégica para obtener ventas y comercializar sus negocios. La tecnología no está siendo relegada a las funciones de back office o tratada como un "mal necesario".
Según Moran, “los propietarios de negocios están buscando cómo cambiar la experiencia del cliente con la tecnología. Eso es lo que cambiará el aspecto de sus negocios en el futuro ".
Me refirió a videos en el sitio web de Cisco para obtener ejemplos de negocios de la vida real que utilizan tecnología para ventas y marketing. Desafortunadamente, todos los enlaces a los videos de clientes que pude encontrar, excepto uno, parecen estar rotos.
Sin embargo, pude encontrar un artículo con 10 consejos para atender mejor a los clientes. El artículo, titulado "Lo básico para servir mejor a los clientes" señala que "reducir el desgaste de los clientes entre un 5 y un 10 por ciento puede aumentar las ganancias anuales hasta en un 75 por ciento". El artículo es bastante bueno y puede darle ideas sobre cómo usarlo. Tecnología estratégica para obtener y retener clientes y obtener una ventaja competitiva en su negocio.
6 comentarios ▼
