¿Alguna vez has tenido una gran idea que se convirtió en algo grande? ¿Tan grande que un componente de él rompió el Libro Guinness de los Récords Mundiales? Brian Halligan y la gente de HubSpot lo hicieron. Y rompieron el récord mundial de la mayor cantidad de inscritos y asistentes en un seminario web en línea: 33,000 para ser exactos. Entonces, ¿qué piensa una empresa como esta acerca de los nuevos y viejos jugadores en el mundo de las redes sociales? Conéctate mientras Brian comparte sus pensamientos e ideas sobre el tema con Brent Leary.
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Brian Halligan: Incluso la ardilla ciega encuentra una tuerca. Encontramos uno y tuvimos una muy buena idea. Vimos un gran cambio en la forma en que los humanos vivían, compraban y compraban. La idea básica era que el marketing necesitaba cambiar para ajustarse a eso, por lo que funcionó muy bien. Se siente como si estuviéramos en la segunda entrada del juego con mucho más trabajo por hacer.
Tendencias de pequeñas empresas: ¿Tienen 45,000 clientes potenciales cada mes?
Brian Halligan: Eso es verdad. Y el 99% de ellos son leads entrantes. Creamos mucho contenido y cada pieza es como un imán que atrae clientes potenciales. Todavía va increíblemente bien. Las cosas que produjimos hace cuatro o cinco años todavía están atrayendo clientes potenciales hoy. En esencia, convertimos nuestro sitio web en un centro de Internet.
Tendencias de pequeñas empresas: ¿Qué seminario web ha impulsado la mayoría de los registros?
Brian Halligan: Rompimos el Libro Guinness de los Récords Mundiales para el seminario web más grande de la historia. No tengo los números exactos, pero creo que tuvimos más de 30K inscritos y 20K + asistentes. Creo que el título era "La ciencia de las redes sociales".
Tendencias de pequeñas empresas: cuando piensas en dónde estamos hoy, cómo las empresas aprovechan las redes sociales, ¿es donde pensabas que estaríamos?
Brian Halligan: Es. Cuando empezamos HubSpot, las redes sociales empezaban a irse. Pero era más como Digg y Reddit y sitios así. Ahora ha evolucionado a Twitter, Facebook, Linkedin y Pinterest. Todo un nuevo reparto de personajes. Pero así lo pensamos.
Vimos este cambio en el comportamiento desde que todo el apalancamiento estaba en manos del proveedor, hasta el cambio en las manos del cliente y en las manos del cliente potencial. Los clientes hablaban entre ellos y eso es algo que vimos. Ciertamente no predijimos Twitter, no predijimos Pinterest. Pero predijimos esta ola de cambio en el comportamiento y sucedió antes de lo que pensábamos.
Tendencias de la pequeña empresa: ¿Cómo está cambiando Pinterest las cosas? ¿Sigue las mismas líneas de lo que era Facebook hace dos o tres años? ¿O es un flash en la sartén?
Brian Halligan: La verdad es que no tengo ni idea. Pensé que podría predecir estas cosas. Pero sabes, lo que es fascinante de estos sitios de redes sociales es que estudias en la escuela de negocios sobre los efectos de red. Se podría asumir que una empresa como Facebook, donde obtienen todos estos usuarios y el valor del sistema aumenta con la cantidad de usuarios. Ellos tienen todo eso encerrado, no hay forma de que esa cosa caiga, pero podría caer. Quiero decir, Friendster cayó, Myspace cayó. Twitter salió de la nada, y Pinterest salió de la nada.
Las barreras de entrada en estas cosas son más bajas de lo que pensamos. Me ha sorprendido. Lo que no me sorprende es el ascenso de Facebook. Lo que me sorprendió fue el auge de Twitter y Pinterest. Porque pensé que la gente lo estaba haciendo en Facebook. Pero resulta que hay espacio para muchas otras redes sociales en la vida de las personas. Es absolutamente fascinante lo que está pasando.
Tendencias de la pequeña empresa: ¿Qué piensas de Google+?
Brian Halligan: Mi opinión es que no creo que Google Plus vaya a hacerlo a largo plazo. Lo interesante de estas redes sociales es que a veces cruzan el abismo y entran en la vida de los usuarios principales. Digg y Reddit no se convirtieron en la corriente principal. Facebook lo hizo. Twitter realmente está empezando a Simplemente no creo que Google+ vaya a dar ese salto. Es demasiado similar a Facebook. Mientras que Twitter y Pinterest son bastante diferentes.
Lo fascinante de Google+ es cómo los resultados de búsqueda de Google están comenzando a utilizar realmente los datos de Google+. Luego miras los resultados de búsqueda de Bing, usando datos de Facebook y Twitter. Si Microsoft juega correctamente con las cartas, eso mejorará realmente los resultados de búsqueda de Bing. Será interesante ver cómo se desarrolla con el tiempo.
Tendencias de la pequeña empresa: ¿Qué piensa acerca del rol de Microsoft en el futuro de lo social?
Brian Halligan: No soy muy optimista. No siente que tengan el impulso o el talento para realmente hacer mella en el universo. Se siente como un negocio muy maduro, como GE, que genera mucho efectivo, genera dividendos. Pero no soy tan optimista con ellos haciendo algo realmente genial.
Tendencias de la pequeña empresa: ¿Qué pasa con Amazon?
Brian Halligan: Simplemente tienen grandes ambiciones. Son súper pacientes y hacen grandes apuestas y las ejecutan muy bien. Creo que son muy, muy interesantes. No excluiría a Bezos de ningún juego, es muy inteligente. Es una empresa fascinante.
Tendencias de la pequeña empresa: recientemente, celebró su primer día de analistas. ¿Por qué es hora de comenzar a abrazar a la comunidad de analistas / líderes de opinión / personas influyentes en un proceso más formalizado?
Brian Halligan: Cuando empezamos con HubSpot, se trataba de ayudar a las empresas a obtener clientes potenciales. Funcionó. Luego, nuestros clientes comenzaron a decir que necesitaban ayuda para convertir clientes potenciales en clientes. ¿Cómo se hace la segmentación? ¿Nutriendo? ¿Cómo te vuelves más listo con esas cosas? Así que compramos una empresa que lo hizo realmente bien y la anunciamos hace un par de semanas.
Resulta que la funcionalidad de gestión de clientes potenciales es muy valiosa para empresas medianas y grandes. Resulta que esas compañías escuchan a analistas como tú, Brent. Así que dijimos, invitemos a Brent y sus amigos de Forrester y de todas las diferentes firmas de analistas para que se lo cuenten.
Esta entrevista es parte de nuestra serie de conversaciones uno a uno con algunos de los empresarios, autores y expertos en negocios más estimulantes. Esta entrevista ha sido editada para su publicación. Para escuchar el audio de la entrevista completa, haga clic en la flecha derecha en el reproductor gris de abajo. También puedes ver más entrevistas en nuestra serie de entrevistas.
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