Las aplicaciones y plataformas de pago más nuevas de hoy se pueden preprogramar para ciertas cantidades de vuelco y parecen dar como resultado consejos más altos para los camareros, taxistas y otros.
Para algunos empresarios, esta es una buena noticia. Incluso los restauradores pueden beneficiarse de que sus camareros obtengan mejores propinas. Los grandes consejos tienden a llevar a empleados más felices, lo que generalmente genera un mejor servicio al cliente.Y los clientes más felices están dispuestos a dar más propina.
$config[code] not foundEl uso de estas nuevas plataformas de pago incluso se ha extendido más allá de los restaurantes a otras industrias. Los clientes los utilizan para pagar y dejar propinas más pesadas en salones de belleza, en taxis y en cualquier otro lugar donde se apliquen propinas.
Algunas de las plataformas de pago clave incluyen PayPal, Square, Breadcrumb y Apple Pay. Incluso Facebook ha debutado una nueva función de pago. Estas aplicaciones y plataformas están diseñadas para simplificar el pago. Pero también han impactado la propina.
La firma de investigación tecnológica Software Advice publicó recientemente un nuevo informe en el que señaló que las plataformas digitales han contribuido a impulsar un aumento de las propinas porque facilitan todo el proceso de pago.
A veces, el acto de dar propinas puede verse influido por el diseño simple del propio sistema de pago móvil.
Por ejemplo, un estudio reciente del estado de Iowa cita cómo una compañía de pagos móviles influye en la propina de los consumidores. Según el estudio:
"Al pasar su tarjeta de crédito o débito, los consumidores deben elegir entre … cantidades de propinas precargadas (15 por ciento, 20 por ciento, 25 por ciento), o ingresar su cantidad de propinas personalizada, o decidir no dar propina en absoluto".
La interfaz en sí está acreditada por elevar "la proporción de propinas en un 38 por ciento".
En un post en TechCrunch, el investigador Nir Eyal presenta al menos una suposición sobre el motivo, explicando:
“Por un lado, las interfaces digitales hacen que sea tan fácil de inclinar como de no inclinar, un cambio marcado de la forma en que solíamos pagar en el pasado. Cuando el efectivo era el rey, cualquier persona que no quisiera dar una propina podría fácilmente dejar el dinero y correr. "¡Vaya, mi mal!" Sin embargo, con un sistema de pago digital, la transacción no se completa hasta que el comprador hace una elección explícita de propina. Al hacer clic en el botón "Sin Consejo", de repente es su propia decisión. Este paso adicional hace toda la diferencia para aquellos que pueden haber evitado anteriormente cuidar de su servidor ".
El informe de Asesoramiento de software señala además algunos factores que pueden influir en la propina de los clientes. Aquí hay unos ejemplos:
- El cuarenta y uno por ciento de los encuestados dijo que la proximidad a un servidor o cajero aumentaba la probabilidad de que dejaran una propina.
- El ochenta y seis por ciento prefirió usar un iPad para ingresar una propina en lugar de tener un servidor que lo haga.
- Sin embargo, el 35 por ciento de las encuestadas dijo que probablemente dejarían una propina más alta si el servidor lo ingresara por ellas.
Si desea fomentar la propina de sus empleados o personal, considere algunas de las posibilidades que presentan estas nuevas tendencias:
Promueva la disponibilidad de pagos móviles como una opción en su negocio. Considere la posibilidad de una señalización que fomente propinas y piense en formas de promover la propina a través de su presencia móvil y marketing.
Foto de caja de consejos a través de Shutterstock
3 comentarios ▼
