Internet ha impactado significativamente a la industria de las franquicias en varias formas importantes y, a mi juicio, de cambio de juego:
$config[code] not found- Los posibles propietarios de franquicias no tienen que esperar a que se les envíe un folleto de franquicia de 15 páginas a sus buzones residenciales a través del USPS, Fed Ex o UPS. Ahora, para averiguar qué es lo que el franquiciador les está vendiendo, los posibles propietarios de franquicias pueden conocer las oportunidades específicas de franquicia en un abrir y cerrar de ojos, de manera electrónica. Este solo cambio ha hecho necesario que las compañías de franquicia actualicen su tecnología de información y diseñen sistemas de seguimiento rápidos y eficientes. Recientemente comenté cómo algunas pequeñas empresas están utilizando herramientas como las respuestas automáticas de correo electrónico para ayudarles a mantenerse al tanto de las cosas.
- El personal de ventas de franquicias que no son expertos en Internet, puede sobresalir como un pulgar adolorido. Caso en cuestión: he trabajado con representantes de ventas de franquicias que no sabían cómo insertar un enlace a un sitio web en un correo electrónico que solicité que se enviara a un candidato de franquicia mío. De miedo.
- Los posibles propietarios de franquicias no tienen que pasar 10 horas en sus bibliotecas locales para aprender todo sobre derecho de franquicia, técnicas de investigación de franquicias y otra información importante. Ahora, incluso si solo tiene habilidades moderadas de investigación en Internet, puede encontrar fácilmente sitios web y blogs que se especializan en la industria de las franquicias, y aprender lo suficiente en un par de horas para darle un buen comienzo. (Sin embargo, pasar varias horas en la biblioteca local es bueno para la salud. Lo recomiendo ampliamente).
Pero hay algo más con implicaciones mucho mayores en la industria de las franquicias que la capacidad de tener alguna gratificación instantánea. Es la transparencia.
Antes de la llegada de Internet, el posible propietario de una franquicia tendría que contratar a un abogado para que pescara un poco, a fin de conocer la historia de un franquiciador. Con internet, esta información se puede encontrar con bastante facilidad.
Hay una gran cantidad de sitios web y blogs que comparten información negativa sobre las malas comidas en las franquicias de comida rápida, los movimientos de relaciones públicas por parte de franquiciados individuales o las demandas colectivas presentadas contra las franquicias de compañías de franquicias, que pueden no haber sido reveladas a los posibles propietarios de franquicias. en el proceso de venta. (Porque no tenían que serlo). De hecho, el blogger de franquicia Sean Kelly, tiene un post en su blog que tiene más de 300 comentarios de algunos franquiciados descontentos de una cadena de café de franquicia casi extinta.
Sin embargo, al igual que no debe "creer todo lo que lee" en los periódicos, es probable que la misma regla se aplique a los sitios web y blogs que parecen estar especializados en compartir información negativa sobre compañías, sus productos y servicios.
En estos días, para que un franquiciador realmente piense que puede esconderse ocultando información negativa sobre su producto, servicio o oferta de franquicia, es no ser uno con lo que yo llamo la realidad de Internet.
Equipado con una computadora portátil, una conexión a Internet y algunas habilidades promedio en los motores de búsqueda, casi cualquier persona puede encontrar los datos que necesita para tomar una decisión inteligente. Con más y más de nosotros pellizcando centavos últimamente, este tipo de transparencia solo puede ayudar.
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