En Kentucky tenemos un dicho que a veces una persona es "demasiado grande para sus problemas", y creo que lo mismo se puede decir de las empresas también. Como una de las marcas de ropa más antiguas en los EE. UU. (Más de un siglo), es una pena que JC Penney haya estado experimentando dificultades recientes.
Según Forbes, JC Penney ha visto caer sus ventas hasta en un 20 por ciento en un solo trimestre. Aún peor es el hecho de que sus esfuerzos de rebranding y marketing no han hecho nada para detener la pérdida de ingresos. Sus precios "justos y cuadrados" en realidad rechazaron a la gente de la tienda, no en ella. Ay.
$config[code] not foundPor qué debería prestar atención a JC Penney
Puede parecer contrario a la intuición aprender lecciones de marketing de una compañía que está luchando, pero eso es exactamente lo que debemos hacer. Verás, JC Penney está en un punto de inflexión. Lo que hagan hoy determinará el destino de la marca, si no la propia compañía. Podemos aprender de sus estrategias de marketing que resultaron contraproducentes, así como las estrategias que ayudan a la empresa a recuperar su fortaleza anterior.
Errores y lecciones de la estrategia de marketing de JC Penney
Una venta es solo una venta si es una venta
Los consumidores aman una buena venta. Esto es lo que los lleva a la tienda durante todo el año. JC Penney intentó aprovecharse de esto mediante la promulgación de una venta permanente denominada "Fair and Square". Sin embargo, dado que esto se convirtió en una venta permanente, realmente no era una venta y la gente no tenía ninguna razón para entrar a la tienda en comparación con una venta diaria, trimestral o anual de un día.
La técnica fracasó tanto que JC Penney realmente reintrodujo las ventas "normales". El punto de una venta es encontrar una gran oferta y no es una gran oferta si está disponible comúnmente.
Conoce a tu audiencia
Una encuesta reveladora recientemente reveló el hecho de que a los consumidores no les gusta la ropa de JC Penney. La situación aquí debería ser obvia: no importa lo difícil que JC Penney intente comercializar sus productos, si a la gente no le gustan, entonces el marketing simplemente no funcionará.
Por lo tanto, en lugar de centrarse únicamente en su grupo demográfico ideal, invierta algo de energía en investigar si a su público objetivo le gustará el producto.
Tenga cuidado con sus asociaciones B2B
Las relaciones de negocio a negocio son casi siempre algo bueno a menos que haya algún tipo de desacuerdo, y JC Penney tuvo uno grande. Firmaron un contrato exclusivo "Martha Stewart" que se esperaba que los salvara. JC Penney tendría el derecho exclusivo de distribuir los productos de Stewart. ¿El único problema? Stewart ya tiene un contrato similar con Macy.
Hay dos lecciones de este escenario:
- Primero, no pongas todos tus huevos en una canasta. Ningún B2B debe ser un esfuerzo de hacer o romper. Su marca debe poder sostenerse por sí misma y cualquier colaboración es simplemente un bono.
- En segundo lugar, investigue a fondo sus esfuerzos antes de embarcarse en ellos. Ya es bastante malo que el acuerdo de Stewart pueda fracasar, pero es peor que esto suceda bajo el escrutinio público.
Eliminar el peso innecesario
Cuando se anunció que el director de finanzas de JC Penney, Ken Hannah, había eliminado 10 millones de las acciones de la compañía, el mundo financiero estaba en shock. Hannah explicó: "Simplemente no valía la pena el esfuerzo". La compañía tenía otras cosas en las que quería centrarse durante el proceso de transformación. Del mismo modo, elimine las distracciones innecesarias durante su campaña de marketing.
Considere las tendencias de marketing
Si bien algunas estrategias de mercadeo son de naturaleza perenne, otras son más nuevas y están a punto de convertirse en una empresa dominante. Recientemente, JC Penney comenzó a eliminar los estereotipos en su publicidad.
Por ejemplo, un anuncio reciente del Día del padre mostraba a dos hombres (presumiblemente juntos) con sus hijos en ropa de JC Penney. Independientemente de lo que piense acerca de este problema social, JC Penney merece reconocimiento por su riesgo de mantenerse relevante.
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