Cada año suceden dos cosas en el mundo de la tecnología en general y especialmente en el mundo de las pequeñas empresas.
$config[code] not found1. La tecnología sigue siendo la misma (teléfonos celulares, computadoras, navegadores web - ho hum)
2. La tecnología evoluciona y mejora (piense en iPhone, Netbooks, Google Chrome, cotejalos con la lista anterior)
Lo que esto significa para su negocio es que si desea que su negocio crezca a través de la tecnología de apalancamiento, simplemente no puede seguir confiando en la misma tecnología antigua que siempre ha usado.
Por ejemplo, las 10 computadoras portátiles que compró hace 3 o 4 años, para su equipo de ventas, podrían ser bastante funcionales. Sin embargo, ahora hay disponible software nuevo y más poderoso, mejores y más opciones inalámbricas y computadoras portátiles más pequeñas que podrían aumentar dramáticamente la productividad de su equipo.
¿Cuáles son las 10 tendencias tecnológicas principales que debe tener en cuenta en 2009 para su pequeña empresa? Vamos a ver:
1. Acelera la adopción de la netbook
Las mini computadoras, que pesan alrededor de 2 libras y el tamaño de un libro grande, son herramientas ideales para ejecutivos ocupados y profesionales en movimiento. No son tan potentes como los portátiles tradicionales, las pantallas son mucho más pequeñas y la duración de la batería no es tan larga. Sin embargo, para la navegación web simple, el envío de correos electrónicos y otras necesidades de computación liviana, muchos profesionales los utilizarán cada vez más.
Si necesita una computadora portátil para tareas de computación básicas y encuentra que su computadora portátil principal es demasiado pesada y voluminosa y que el teclado y la pantalla de su teléfono inteligente son demasiado pequeños, una Netbook puede ser algo que debe considerar. Con el aumento de las aplicaciones alojadas (computación en la nube, software como servicio, etc.), usar un Netbook tiene aún más sentido, ya que el requisito de un disco duro grande y la sincronización de datos no será un problema.
El crecimiento de las netbooks se ha acelerado considerablemente. Por ejemplo, se vendieron más netbooks en el tercer trimestre de 2008 que el popular iPhone. Esta tendencia hacia la adopción de netbook debería continuar en 2009, ya que los empresarios y profesionales ven las ventajas.
2. Amplios usos de banda ancha inalámbrica incorporada
Muchos de nosotros usamos tarjetas inalámbricas externas que proporcionan conectividad de teléfonos celulares para la informática móvil en casi cualquier lugar de los Estados Unidos. Esta conectividad, con servicio de AT&T, Sprint o Verizon Wireless, ofrece acceso a Internet desde un tren, un hotel, un taxi o cualquier lugar, especialmente útil cuando el WiFi no es una opción.
En lugar de tener que usar una tarjeta inalámbrica externa, la mayoría de los proveedores de portátiles venden una opción para integrar el acceso inalámbrico de banda ancha en sus portátiles. Ya no tendrá que buscar con una tarjeta externa, pero ahora puede tener un acceso relativamente rápido a Internet incorporado en su computadora. Si el acceso a Internet es obligatorio, asegúrese de que su productividad no se vea obstaculizada por el uso de la banda ancha inalámbrica en 2009.
3. Teléfonos celulares obtener más software
El teléfono celular Android de reciente lanzamiento de Google y el iPhone de Apple han introducido una nueva forma de comprar teléfonos celulares. Google y Apple han cambiado este modelo en lugar de que los operadores de teléfonos celulares inalámbricos controlen las aplicaciones que residen en los teléfonos celulares. El software de Android y iPhone no están controlados por operadores inalámbricos, sino que están controlados por sus respectivos proveedores de software. Google y Apple están trabajando directamente con los desarrolladores para garantizar que las aplicaciones se desarrollen para sus respectivas plataformas.
En 2009 aún verás más teléfonos celulares lanzados en el modelo tradicional (como el BlackBerry Bold y Storm), pero también verás más teléfonos celulares en el mercado liderados por proveedores de software. ¿Por qué es esto importante para su negocio? La comunicación con teléfonos inteligentes no es una opción, sino una herramienta comercial estándar. Las opciones de software disponibles en estos dispositivos, ejemplificadas por la amplia gama de herramientas en el iPhone de Apple, aumentan la productividad para las empresas.
Como Gmail de Google obligó a otros proveedores de correo electrónico (Yahoo Mail, Microsoft Live / Hotmail) a mejorar sus servicios, el Android de Google y el iPhone de Apple forzarán al mercado celular, en general, a hacer más por los clientes, consumidores y empresas.
4. Comunicaciones unificadas Incrementar
Las grandes empresas están invirtiendo en sistemas de comunicaciones unificadas (UC) de Microsoft, Avaya y Cisco. Estos sistemas colocan el poder de la telefonía en la computadora e incluyen una integración de teléfono, CRM, chat, libreta de direcciones, calendario y otras cosas. Muchas empresas también están desarrollando plataformas UC de bajo costo y características específicas para pequeñas empresas. Muchos de estos sistemas funcionan en conjunto con las soluciones de voz a través de Internet y permiten que uno use un teléfono, PC o teléfono inteligente para acceder a las funciones de UC.
Si desea asegurarse de que su pequeña empresa, incluso con recursos mínimos, tenga la productividad de una empresa más grande, la integración de sus herramientas de comunicación es fundamental. Por ejemplo, si los clientes llaman a su oficina, debería poder ver su perfil en la pantalla de su computadora automáticamente. Es importante poder saludar al cliente de una manera más personalizada e incluso conocer la última interacción con el cliente (pedido, devoluciones, quejas, etc.).
Otro ejemplo: si recibe un fax, no hay ninguna razón por la que no deba recibir alertas sobre el fax e incluso ver el fax desde su teléfono inteligente. Ser capaz de responder a los clientes tan pronto como sea posible, puede aumentar su servicio al cliente, responder a proveedores o empleados en horas y no en días aumenta la productividad.
5. Proliferación de copias de seguridad de datos en línea
Todos sabemos que nosotros debería haga una copia de seguridad de nuestros datos, pero desafortunadamente no todos hacen una copia de seguridad de sus datos. En 2009 verá proveedores que ofrecen más soluciones de copia de seguridad en línea. En lugar de hacer una copia de seguridad de sus datos en un disco duro, DVD u otro medio local, los datos se envían a través de Internet y se almacenan en los servidores remotos.
Hay muchas soluciones de copia de seguridad orientadas al "consumidor", muchas de ellas gratuitas. En 2009, estas soluciones de copia de seguridad para consumidores ofrecerán opciones para más almacenamiento y más soluciones de copia de seguridad mejoradas para pequeñas empresas, a través de Internet.
Cuando (algunos podrían decir si) algo le sucede a sus datos (eliminación accidental, robo de empleados descontentos, etc.) una buena solución de respaldo garantizará que se puedan recuperar los registros, contratos, archivos de personal y otros datos de sus clientes. Las soluciones de respaldo en línea o de computación en la nube hacen que la solución de respaldo sea completamente automatizada y sin complicaciones.
6. Las redes sociales se vuelven estratégicas
Las redes sociales no son nuevas para ninguno de nosotros, pero no las estamos utilizando tan estratégicamente como podemos. En 2009, esperamos que más empresas utilicen las redes sociales como una forma de comunicarse con los clientes. Si bien los sitios web y los boletines por correo electrónico siguen siendo herramientas de comunicación importantes, las herramientas de medios sociales como herramienta de comunicación estándar (no como excepción) aumentarán.
Por ejemplo, más personas estarán al tanto de Twitter (más allá de los geeks) y comenzarán a usarlo para recibir información de las empresas con las que desean mantenerse en contacto. LinkedIn es una herramienta poderosa para encontrar conexiones, pero los usuarios a menudo lo subutilizan. En una conferencia reciente, casi el 80% de las manos aumentaron que eran usuarios de LinkedIn y las mismas manos se mantuvieron al tanto de que realmente no sabían qué hacer con LinkedIn.
Es importante que aprenda todo lo que pueda sobre cómo mejorar el uso de las redes sociales para conectarse con otras empresas, encontrar nuevos clientes y comunicarse mejor con los clientes existentes.
7. El video en línea se vuelve más barato y más generalizado
Recientemente compré una videocámara Flip y me sorprende la calidad del video que produce. Si bien una cámara de video tradicional de $ 500 o $ 1,500 es la mejor opción (mejor calidad de video), su tamaño, costo y complejidad limitan su uso por parte de la mayoría de los empresarios. Los videos de teléfonos celulares son simplemente demasiado granulados para su uso.
A medida que más compañías producen herramientas de bajo costo y calidad para la producción de video y para compartir esos videos (como YouTube, Flickr, Vimeo y Blip.tv), las empresas pueden aprovechar el video como una poderosa herramienta de marketing. El video puede complementar un blog, un boletín de correo electrónico o una página de Facebook bastante bien.
8. Soluciones de video conferencia expandir
Aunque la presencia de Tele de Cisco es demasiado costosa para muchas pequeñas empresas, hay soluciones de videoconferencia para considerar que son mucho más baratas pero ricas en funciones. La mayoría de estas soluciones incluyen software y una cámara web y se comunican a través de Internet.
Los sistemas de hace 5 y 10 años, con imágenes granuladas y de baja calidad, son muy diferentes a los sistemas de alta calidad y más ricos en funciones de la actualidad. Ser capaz de conectarse con clientes, prospectos, proveedores o empleados "cara a cara" a través de video a menudo es mejor que simplemente correo electrónico, teléfono o mensajería instantánea. Un boleto de avión es costoso y el viaje toma tiempo, pero la videoconferencia es bastante factible. Hay docenas de soluciones de videoconferencia buenas y económicas: Skype y Sightspeed son dos que tal vez quiera probar.
9. Las aplicaciones de software alojadas van en la vía rápida
La semana pasada tiré varios años y docenas de CD y disquetes viejos de software realmente viejo. Incluso tuve copias de Windows 95.
Cuando pienso en el software físico que tengo en mi biblioteca ahora, en comparación con años atrás, no tengo muchos CD. ¿Por qué? Las aplicaciones alojadas se siguen utilizando cada vez más debido a sus beneficios sobre el software tradicional.
El software tradicional debe instalarse en un servidor, extenderse a computadoras individuales, podría causar que otras aplicaciones se bloqueen y agrega más complicaciones si los empleados remotos deben usar la aplicación. Las aplicaciones alojadas, o el software como servicio (SaaS), por otro lado, eliminan todas estas complicaciones. Todo lo que necesita es un navegador web para acceder a la aplicación alojada. ¿La baja? Si pierde el acceso a Internet, perderá el acceso a su aplicación.
Si su negocio está en una vía rápida de crecimiento, ya sean clientes, empleados o más oficinas, las aplicaciones alojadas definitivamente pueden aumentar su productividad.
10. Se amplía la brecha de presencia en línea
Ya sea que las pequeñas empresas necesiten un sitio web o no, ya no es un tema de discusión. De hecho, la conversación ha pasado de sitios web y marketing por correo electrónico a blogs y redes sociales para empresas. Aquellas empresas que utilizan estratégicamente los medios en línea para comunicarse y comercializar sus negocios tendrán clientes más leales y podrán atraer mejor a los posibles clientes.
No hay duda de que la búsqueda en línea es la forma en que casi todos buscan una solución. Si eres una florista en Atlanta, Georgia, tu próximo cliente escribirá una florería y su código postal en Google. Si eres un taller de reparación de raquetas de tenis en Akron, Ohio, tu próximo cliente escribirá "reparación de raquetas de tenis" y su código postal. Debes estar en línea y visible si quieres prosperar y vence a tu competencia.
El Informe del futuro de la pequeña empresa de Intuit (Fase dos) lee, A pesar del surgimiento de compañías de plataforma y los servicios que brindan a las pequeñas empresas, menos de la mitad de todas las pequeñas empresas tenían una presencia en línea a partir de 2006. Los costos y las habilidades técnicas requeridas continúan siendo un impedimento importante para que las pequeñas empresas se adhieran a la web.
Si bien la brecha de comunicación en línea seguirá creciendo, las razones de esa brecha son diferentes. No es el costo y las habilidades técnicas lo que evitará que los "no tienen" aumenten su presencia en línea. La razón por la que más empresas no adoptan las herramientas de comunicación en línea es la falta de comprensión de su importancia para su negocio, la percepción de su complejidad y la falta de comprensión de los beneficios.
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Sobre el Autor: Ramon Ray es el fundador y editor de Smallbiztechnology.com. También es el fundador de la Cumbre de tecnología para pequeñas empresas que se celebra en Nueva York cada año. Es el fundador de Taste of Technology, una serie continua de eventos de tecnología para pequeñas empresas que se realizan cada trimestre.
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