La ciencia de los datos se ha vuelto cada vez más ubicua con los años. Desde medir las expectativas de los clientes hasta realizar transacciones, casi todos los aspectos de una empresa se basan en datos.
A pesar de que los datos han resultado ser cruciales para que las empresas prosperen en este mundo altamente competitivo, no se pueden ignorar los riesgos de la sobrecarga de información. Este riesgo representa una amenaza para el hilo de la comunicación entre empresas y consumidores.
$config[code] not foundLas filas de números y hechos difícilmente tendrán sentido para los clientes si no hay una manera de transmitirles el mensaje de la marca de una manera que sea relevante para ellos. Aquí es donde la narración digital se vuelve relevante.
¿Qué es la narración digital?
Las historias tienen el poder de sorprendernos e inspirarnos. Las historias son memorables. Nos hacen pensar y nos ayudan a recordar conceptos e ideas de una manera que los números no lo hacen. La narración de historias a través de medios digitales ayuda a las marcas a transmitir sus ideas y comercializar sus productos a los clientes. La idea es, si los clientes compran lo que usted está diciendo, comprarán lo que usted está vendiendo.
A través de las historias, podrá explicar mejor cómo un producto o servicio que proporciona su empresa mejorará la vida de sus clientes. La narración digital es una táctica de marketing que puede dar vida a una marca. Es el motor del cambio y, por lo tanto, se percibe como una habilidad atemporal.
Métodos de narración digital eficaces
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El potencial de la narración digital radica en su capacidad para compartir el mensaje de la marca. La historia que creas sobre tu marca debe responder las siguientes preguntas:
- ¿Qué simboliza tu marca?
- ¿Cómo se beneficiarían sus clientes objetivo de los productos y servicios que brinda su empresa?
- ¿Por qué sus clientes objetivo lo elegirían a usted en lugar de a sus competidores?
Para que la historia digital tenga éxito, debe recopilar datos que sean relevantes para sus clientes objetivo. Existen numerosas técnicas de recopilación de datos que puede aprovechar. Por ejemplo, proporcionar WiFi gratis a los clientes a cambio de información básica puede ser útil.
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Agregar personajes hará que la historia sea más personal. Ayudará a conectar su marca con sus clientes y a construir credibilidad con sus prospectos. Esto agregará un toque humano a la historia. La trama debe reforzar el mensaje de la marca para el público. Lo más importante, debe ser lo suficientemente simple para que todos comprendan lo que está tratando de decir.
Puedes considerar incluir un grupo de enfoque como personajes del video que creas. Pueden hablar en nombre de sus consumidores objetivo. El hecho de que los personajes expresen las preocupaciones de los clientes puede beneficiar a su marca. Los personajes que contrarrestan sus ideas también pueden resultar muy beneficiosos, ya que las preguntas de los clientes pueden resolverse en la historia misma.
Incluir al CEO de la marca también puede ser una buena idea. Él / ella podría retratar la historia y el propósito detrás de la marca.
Hazlo todo sobre los clientes
Las marcas que cuentan grandes historias son las que rara vez pasan desapercibidas. La idea detrás de la narración digital para promocionar su marca es convertir al cliente en el héroe de la historia.
Por ejemplo, las campañas publicitarias de Apple se centran principalmente en los clientes y en cómo sus productos pueden mejorar su experiencia de usuario. En lugar de centrarse en el producto, Apple pone énfasis en la experiencia que estos productos pueden brindar a los clientes. Esta estrategia ha resultado ser un gran éxito para la empresa.
Siguiendo líneas similares, Airbnb ha creado cautivadoras historias digitales. Es un mercado en línea para que los propietarios de viviendas puedan alquilar sus propiedades a los viajeros. Sus historias están completamente enfocadas en los propietarios y los viajeros.
Encuentra Historias Reales
Las historias reales pueden ayudar a construir confianza. Puede pedir a sus clientes existentes que compartan sus comentarios y comentarios sobre los servicios que brinda su empresa y considerar protagonizar algunos de ellos en sus historias. Hecho bien, esto permitirá a sus clientes objetivo conectarse emocionalmente con su marca.
Por ejemplo, Airbnb presenta videos y biografías de los hosts registrados con ellos.
Este enfoque no solo apela a las emociones de sus clientes, sino que también alinea su historia con su viaje.
La narración digital es una habilidad efectiva con beneficios claros. Bien hecho, puede aprovechar el poder de las historias para conectarse con sus clientes en un nivel más profundo.
Foto de cuentos a través de Shutterstock
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