Mountain View, California (COMUNICADO DE PRENSA - 16 de febrero de 2011) - MerchantCircle, la red en línea más grande de propietarios de negocios locales en la nación, compartió los resultados de su encuesta trimestral del Índice de Confianza del Comerciante de más de 8,500 propietarios de negocios locales y pequeños en los Estados Unidos. Los datos revelan que los comerciantes locales, que tienen un tiempo y dinero muy limitados El marketing se orienta hacia métodos de marketing en línea simples y de bajo costo, como Facebook y otras redes sociales, así como hacia métodos probados y verdaderos como la búsqueda y el marketing por correo electrónico. La investigación también demuestra que mientras los nuevos servicios de marketing, como el marketing móvil y la compra en grupo, están generando un gran revuelo en los medios de comunicación, los comerciantes locales aún tienen que aprovechar estos métodos de marketing no comprobados.
$config[code] not found"El marketing en línea sigue siendo un desafío para la mayoría de las empresas locales, y muchos comerciantes están trabajando con presupuestos muy pequeños y casi sin recursos de marketing", dijo Darren Waddell, vicepresidente de marketing de MerchantCircle. "Los métodos de marketing que vemos que obtienen mayor tracción son, por lo tanto, los que ofrecen a los comerciantes simplicidad, bajos costos y resultados inmediatos".
Las conclusiones clave de la encuesta incluyen:
1. Las empresas locales tienen poco tiempo o presupuesto para dedicarse a la comercialización.
Según los datos de la encuesta de MerchantCircle, más de la mitad de los comerciantes locales gastan menos de $ 2,500 al año en marketing, y el 60 por ciento no tiene planes de aumentar sus presupuestos este año. Estos comerciantes también son sensibles a los precios: una cuarta parte de los comerciantes citan los altos costos como su principal queja sobre el marketing en línea (26 por ciento).
Muchos comerciantes también están luchando para administrar sus programas existentes y no tienen tiempo para aprovechar los servicios nuevos no probados, y la falta de tiempo y recursos es el principal desafío de marketing en línea para más de un tercio de los comerciantes (37 por ciento).
2. Las redes sociales son ahora la mejor estrategia de marketing para las empresas locales.
Con su enorme adopción por parte de los consumidores, su facilidad de uso y su baja barrera de entrada, Facebook sigue siendo una forma popular para que los comerciantes comercialicen sus negocios, con el 70 por ciento utilizando la red social para marketing, un aumento del 50 por ciento hace un año. Facebook ahora ha superado a Google (66 por ciento) como el método de marketing más utilizado entre los comerciantes locales, y está casi vinculado a la búsqueda de Google (40 por ciento) como uno de los tres métodos de marketing más efectivos, con un 37 por ciento que califica a Facebook como uno de Sus herramientas más efectivas.
Facebook Places se ha beneficiado de este alto nivel de adopción, superando a Foursquare para alcanzar un índice de uso actual del 32 por ciento, y un 12 por ciento adicional menciona los planes para usar Facebook Places en los próximos meses. Si bien el uso de Foursquare aumentó un 2 por ciento hace un año, el uso del servicio basado en la ubicación se ha mantenido estable en alrededor del 9 por ciento en los últimos dos trimestres.
Twitter también ha crecido en popularidad durante el año pasado, ya que casi el 40 por ciento de los comerciantes locales utilizan la plataforma de microblogging para crear conciencia y comunidad en torno a sus productos y servicios, un aumento del 32 por ciento en el cuarto trimestre de 2009.
3. Los métodos en línea probados y verdaderos superan los enfoques nuevos y no probados.
Con poco tiempo y presupuesto para dedicarse al marketing, los comerciantes locales son lentos en la adopción de tecnologías no probadas, como el marketing móvil y la compra en grupo, y confían en métodos más familiares que han dado resultados. Tres de los métodos de marketing más importantes para las empresas locales (social, búsqueda y correo electrónico) también se mencionan como los más efectivos: el 36 por ciento coloca a las redes sociales entre las tres principales, el 40 por ciento cita la búsqueda y el 36 por ciento elige el marketing por correo electrónico.
A pesar de la exageración en torno al marketing móvil, menos del 15 por ciento de los comerciantes informan que realizan algún tipo de marketing móvil o publicidad, y más de la mitad no tiene planes de hacerlo en los próximos meses. La falta de comprensión sigue siendo una gran barrera para la adopción: el 74 por ciento de los comerciantes afirman que no tienen una buena idea de cómo llegar a los consumidores a través del marketing móvil.
La compra en grupo también tomará tiempo para penetrar en el mercado local. Solo el 11 por ciento de los comerciantes locales han ofrecido un "trato diario" utilizando un servicio como Groupon o LivingSocial, con un 20 por ciento adicional planeando hacerlo en los próximos meses. Los resultados de la compra en grupo también han sido mixtos y pueden estar obstaculizando el crecimiento: el 50 por ciento de las personas que han dirigido una campaña de acuerdos diarios dijeron que no lo harían nuevamente.
4. El uso de los métodos tradicionales de marketing fuera de línea continúa disminuyendo.
Los métodos tradicionales de marketing fuera de línea continúan disminuyendo en todos los ámbitos. En el transcurso de 2010, el uso de publicidad impresa se redujo en un 33 por ciento (de 40 por ciento de uso a 27 por ciento); el uso de las Páginas Amarillas impresas disminuyó 18 por ciento (de 45 por ciento a 37 por ciento); y el uso del correo directo disminuyó 26 por ciento (de 39 por ciento a 28 por ciento).
Sin embargo, no espere que estos métodos desaparezcan pronto, ya que muchos continúan brindando resultados a los comerciantes locales. El 24 por ciento dice que los cupones o el correo directo siguen siendo una de las tres tácticas de marketing más efectivas, el 23 por ciento dice que las Páginas Amarillas impresas son una de las tres principales, y el 20 por ciento coloca los anuncios impresos en los tres primeros puestos.
5. Las compañías de servicios de marketing en línea están apuntando agresivamente a las empresas locales.
A pesar del hecho de que los comerciantes locales tienen muy poco presupuesto para la comercialización, las compañías de servicios de mercadotecnia en línea están trabajando arduamente para alcanzar y atender este mercado, a menudo con una fuerza de ventas directa que realiza llamadas en frío. La investigación de MerchantCircle revela que el 51 por ciento de los comerciantes locales obtienen al menos una llamada de ventas de marketing en línea a la semana, y que el 10 por ciento recibe llamadas casi a diario.
Acerca del Índice de Confianza del Comerciante
El índice de confianza de los comerciantes es una encuesta trimestral realizada por MerchantCircle, la red social más grande de propietarios de negocios locales en los EE. UU. Con más de 1.6 millones de miembros. El Índice está diseñado para rastrear las tendencias en el sentimiento de las pequeñas empresas a lo largo del tiempo y se deriva de cuatro preguntas clave diseñadas para sintetizar las tendencias prevalecientes entre los propietarios de negocios locales. El puntaje general del índice se basa en una escala Likert estandarizada de cinco niveles.
Esta quinta encuesta del índice de confianza de comerciantes se realizó en línea, entre el 22 de enero y el 3 de febrero de 2011, y se envió a una muestra aleatoria de la base de miembros de MerchantCircle de más de 1.6 millones de propietarios de negocios locales. Hubo 8,456 respuestas totales de dueños de negocios locales en los Estados Unidos. Las empresas que respondieron se clasificaron como servicios legales y financieros, automotriz, salud y belleza, entretenimiento, viajes y más, con el 75 por ciento de los encuestados que tienen menos de 5 empleados. Los datos de la encuesta se pueden desglosar por estado, tipo de negocio o tamaño de negocio (por plantilla) a solicitud. No se ofreció ningún incentivo para completar la encuesta.
Acerca de MerchantCircle
Fundada en 2005, MerchantCircle es la red en línea más grande de propietarios de negocios locales en la nación, combinando funciones de redes sociales con una variedad de herramientas de marketing gratuitas que permiten a los comerciantes maximizar su visibilidad en línea. Más de 1.6 millones de comerciantes utilizan las herramientas que se ofrecen en MerchantCircle para crear conversaciones con los clientes y conectarse con otros comerciantes locales. Los consumidores locales pueden encontrar más de 20 millones de listas de negocios a través de http://www.merchantcircle.com o los principales motores de búsqueda en los EE. UU., Canadá, Reino Unido y Australia. Además de sus servicios gratuitos, MerchantCircle ofrece una cartera de soluciones premium de publicidad en línea que incluyen marketing de motores de búsqueda y desarrollo instantáneo de sitios web.
En 2010, MerchantCircle adquirió TimeBridge y el popular servicio Bloglines para ampliar sus ofertas de red. MerchantCircle tiene su sede en Mountain View, California, y está financiado por Rustic Canyon Partners, Scale Venture Partners, Steamboat Ventures y IAC.
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