Amy's Ice Creams en Austin, Texas, es amada por dos cosas: El helado y el espectáculo de suelo. Son el equivalente de helado del "pez volador" de Seattle. Las cucharadas de helado se lanzan de un trabajador a otro y se atrapan en copas balanceadas en sus barbillas… mientras está de pie sobre un pie… saltando. Verás slingers de helados deslizándose a través de los mostradores sobre sus rodillas y vientres. Es un paseo de carnaval allí.
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No es posible encontrar personas que sean intrépidas y lo suficientemente creativas como para crear acrobacias como lanzar bolas de helado a través de una habitación en el proceso normal de entrevista. ¿Cómo exactamente pides, "¿Estás un poco loco?" Usted no puede Entonces, en casa de Amy, los solicitantes reciben una bolsa de papel blanco. Debe devolverse en una semana y convertirse en una creación que le dice a Amy sobre quiénes son. De esta bolsa de papel blanco, Amy encuentra las personalidades para llenar sus tiendas.
Sin las personas adecuadas, esto es simplemente un gran helado
Al utilizar una bolsa de papel blanco como su aplicación de trabajo, Amy puede conocer el alma creativa que se esconde dentro del candidato adolescente que tiene ante sí. Esta idea comenzó con un solicitante a quien se le entregó la bolsa en lugar de la solicitud de empleo preparada porque Amy se había quedado sin formularios. El solicitante hizo flotar la bolsa en la tienda con globos de helio; Dentro de la bolsa había artículos sobre su vida. Ella consiguió el trabajo.Ahora, para todos los solicitantes, esta es la forma en que Amy llena sus tiendas con personas que hacen que comprar helado sea como ir al circo.
Revel en "ser real"
El sitio web de Amy's Ice Creams dice: "Amy ve 'salir a tomar un helado' como una experiencia sensorial total que puede revitalizar un día menos estelar". Parte de la alegría de ir a sus heladerías es preguntarse con qué tipo de espectáculo de piso será recibido. Lograr que las personas adecuadas trabajen en Amy ha estimulado su crecimiento de una sola ubicación en 1984 a más de 14 tiendas en la actualidad. En 1984, Amy vendió 125,000 porciones de helado. Ahora venden más de 1 millón al año, con ventas anuales brutas que superan los $ 5 millones.
Al igual que muchas otras empresas queridas, los helados de Amy no se anuncian. El boca a boca construye el negocio, y Amy redirige el dinero de marketing al desarrollo de la comunidad, lo que alimenta más el boca a boca. Amy representa el poder del propietario de una pequeña empresa y cómo el servicio y las experiencias excepcionales pueden construir una pequeña empresa. Amy 's Ice Creams prospera porque se deleita en ser real. Sus empleados se deleitan con ser extravagantes, locos, y a la gente le encanta. Esto se traduce en el sitio web de Amy, donde la página de inicio le da la bienvenida con "La vida es incierta, come el postre primero!" Aviso sonoro.
Ir probar esto
Obtenga "real" en la forma en que contrata y trae personas a su empresa
- Primero, defina los valores fundamentales de las personas que desea que llenen su empresa.
- A continuación, determine la personalidad de su empresa. ¿Eres serio y deliberado? ¿Eres caprichoso? (¿Has pensado sobre eso?)
A continuación, examine su proceso de contratación actual:
- ¿Está deliberando sobre la selección de personas que entregarán a los clientes la personalidad distintiva de su empresa?
- ¿Cómo dirían tus clientes que estás haciendo?
- ¿Los clientes deliran acerca de lo único que eres?
- ¿Está seleccionando "creadores de memoria" o simplemente llenando ranuras?
Decide ser real:
- Que es tu ¿Versión de una bolsa de papel blanco que puede usar para seleccionar personas que se convertirán en su compañía para sus clientes?
