Propietarios de pequeñas empresas salen de la práctica. Pasan tanto tiempo en sus oficinas y en línea que a veces olvidan cómo actuar cuando se encuentran cara a cara con un prospecto o cliente.
Si bien muchos profesionales dedican tiempo a practicar lo que dirán en una reunión, pocos se enfocan en cómo se ve su lenguaje corporal. Esto es desafortunado ya que los estudios muestran que más de la mitad de cómo nos comunicamos proviene de nuestra expresión facial y nuestras posiciones corporales.
$config[code] not foundEsto es lo que puede hacer para ganarse a más clientes:
Sonreír
Lo primero que ve una persona cuando se encuentra con usted es su expresión facial. Esto comienza con su enfoque y establecerá el tono para toda la reunión.
Prepárate para esto recordando cosas positivas que te hagan sonreír un minuto antes de comenzar esa reunión. Esto hará que la sonrisa sea más inconsciente y auténtica. En la reunión, mirar a alguien directamente a los ojos y sonreír los hará sentir más cómodos al instante.
También te hará más agradable, lo que aumenta la posibilidad de una venta.
Sientate derecho
Los clientes obtienen más confianza de las personas que se mantienen firmes y los que se encogen.
La mayoría de los propietarios de pequeñas empresas tienen una mala postura al estar en las computadoras todo el día o hablar con un teléfono inteligente. Antes de la reunión, párese con los pies separados al ancho de los hombros y consiga una base firme. Luego párese derecho, como si alguien tuviera una cuerda atada a la parte superior de su cabeza. Esto te ayudará a pararte, caminar y sentarte más derecho.
Los clientes comprarán más de personas que demuestren confianza en sí mismos con este tipo de postura.
Apoyarse en
La orientación física de dos personas juntas dice mucho sobre su relación. Recostarse en una silla o sentarse derecho en el extremo no hace que la otra persona se sienta cómoda.
En cambio, inclinarse hacia adelante involucrará a las personas en cualquier conversación. Esto también le permite hablar más suavemente, por lo que las personas deben sintonizar con lo que está diciendo. Inclinarse también puede mostrar una mayor intención de escuchar, lo que el cliente apreciará. Sin embargo, tenga cuidado de no invadir su espacio personal.
Además, trate de sentarse al lado de alguien con quien esté tratando de ganar, en lugar de dos sillas opuestas o en un escritorio o una mesa. Esto les ayudará a sentir que ambos están en el "mismo lado".
Coincidir con el lenguaje corporal
Cuando usted "refleja" un lenguaje corporal similar al cliente, genera sentimientos de confianza porque genera sentimientos de afirmación positivos e inconscientes.
Les hará pensar que está de acuerdo con lo que dicen, lo que aumenta el factor de simpatía. Esto no significa que cada vez que el cliente cruce su pierna, debe hacer lo mismo. En su lugar, busque indicaciones del lenguaje corporal para copiar durante el curso de su reunión.
Recuerda que el lenguaje corporal empresarial difiere según la cultura. Todo esto requiere práctica, así que siempre conviértalo en una parte estándar de su preparación previa a la reunión.
Publicado nuevamente con permiso. Publicado originalmente en Nextiva.
Foto fascinada a través de Shutterstock
Más en: Nextiva, Contenido del canal del editor 4 Comentarios ▼
