Esta mañana, Infusionsoft, creador de software de automatización de mercadotecnia que atiende al sector de pequeñas empresas, anunció una nueva ronda de financiamiento de $ 55 millones encabezada por empresas como Bain Capital y Goldman Sachs. Esto eleva el total de fondos recaudados por Infusionsoft a más de $ 125 millones, desde su fundación en 2001.
Según el CEO de Infusionsoft, Clate Mask, la nueva ronda se utilizará para el desarrollo de productos y la expansión comercial.
$config[code] not foundInfusionsoft se ha dedicado a proporcionar una funcionalidad de automatización de marketing profunda a las empresas más pequeñas. Su mercado principal son las empresas con menos de 25 empleados. Este es un mercado que muchos de los grandes no pueden evitar porque los tamaños de las transacciones son una fracción de lo que puede obtener de los compradores empresariales.
Pero las pequeñas empresas tienen necesidades cada vez más complejas. Sus prospectos y clientes anteriores se han vuelto expertos en filtrar mensajes irrelevantes. Es más difícil obtener la atención de los clientes potenciales y los clientes de hoy, y mantenerla el tiempo suficiente para construir una relación leal y continua.
El crecimiento del marketing de contenidos y la proliferación de dispositivos inteligentes está llevando a una mayor automatización del marketing. Pero otro factor que impulsa el crecimiento de la base de clientes de Infusionsoft, de 8,000 en 2011 a más de 25,000 en la actualidad, es una creciente dependencia entre las pequeñas empresas para automatizar aspectos significativos de la adquisición de clientes. Las actividades de generación, calificación y fomento de líderes ayudan a mejorar las oportunidades de participación. Y si Infusionsoft invierte más para facilitar que sus clientes lleven a cabo estrategias y tácticas de marketing más sofisticadas, debería ser beneficioso para los clientes y para Infusionsoft.
Las noticias de Infusionsoft son notables por sí mismas. Pero cuando se toma en el contexto de otros desarrollos recientes, muestra que una tendencia importante continúa, si no se acelera.
HubSpot, la plataforma de marketing entrante que sirve a la parte superior del mercado de las pequeñas empresas, así como a las medianas empresas, anunció recientemente su OPI (que ahora se estima que recaudará $ 120 millones). Y en la Conferencia entrante del mes pasado frente a una audiencia de 10,000 asistentes, Hubspot anunció la plataforma de ventas HubSpot, compuesta por HubSpot CRM y el servicio de habilitación de ventas Sidekick. Debido a que estas nuevas aplicaciones están totalmente integradas en la plataforma de marketing HubSpot, los clientes podrán alinear sus esfuerzos de marketing y ventas de manera más eficiente para mejorar las oportunidades de participación de los clientes.
Luego, hace solo dos semanas, frente a las 8,000 personas que asistieron a la conferencia ExactTarget Connections, Salesforce.com anunció algo llamado Journey Builder for Apps. Piense en esto de la siguiente manera: el servicio Journey Builder permite a los profesionales de marketing "hacer un mapa de los viajes de los clientes", lo que significa visualizar el camino hacia la toma de una perspectiva desconocida hasta convertirse en un cliente leal y defensor de la marca. Journey Builder for Apps lo lleva un paso más allá. Si está proporcionando una aplicación móvil personalizada que los clientes pueden descargar, puede crear un mapa de cómo irá la interacción, desde el descubrimiento de la aplicación hasta su descarga y su uso. Incluso permite la posibilidad de enviar notificaciones personalizadas en tiempo real mientras un cliente está utilizando la aplicación, según quiénes son, dónde están, qué hora es y qué intentan hacer.
Estos son solo algunos de los principales desarrollos que han tenido lugar en las últimas dos semanas en el espacio de automatización de marketing. Ahora, algo de esto puede parecer más allá de las necesidades de las pequeñas empresas. Sin embargo, recuerde que los consumidores y los clientes objetivo son los que conducen el autobús hoy. A través de sus acciones en línea, le están diciendo lo que debe hacer si desea obtener, y mantener, su atención. Para que su empresa esté a bordo del autobús, debe estar dispuesto a mejorar constantemente la forma en que los involucra. Eso significa ir más allá de las explosiones de correo electrónico, tweets de autopromoción y páginas de Facebook.
Atri Chatterjee, CMO del proveedor de la plataforma de automatización de marketing Act-On, me dijo recientemente que la industria de la automatización de marketing está creciendo a un ritmo del 50 por ciento. Y aunque las compañías normalmente se enfocan en funciones como las campañas de marketing por correo electrónico y las páginas de destino, él dice que sus clientes pequeños y medianos están acelerando su cambio a áreas funcionales más avanzadas.
Es evidente que los clientes de InfusionSoft, Hubspot y Salesforce.com también están haciendo esto.
Imagen de la sede de Infusionsoft: por las tendencias de la pequeña empresa.
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