Needham, Massachussetts (COMUNICADO DE PRENSA - 29 de noviembre de 2009) - Las pequeñas empresas que integran las revisiones en su sitio web están viendo retornos significativos de acuerdo con una encuesta reciente de RatePoint, un proveedor líder de retroalimentación de los clientes y servicios de administración de reputación en línea.
Del 30 por ciento de los minoristas de pequeñas empresas que habían integrado revisiones de productos en sus sitios web, el 43 por ciento dijo que las revisiones habían dado como resultado más ventas, mientras que el 28 por ciento indicó que las revisiones habían dado como resultado más tráfico.
$config[code] not found"Las revisiones ayudan a los propietarios de pequeñas empresas a aprender más sobre cómo los clientes usan sus productos, encuentran problemas latentes con su sitio o el proceso de compra que aún no habían descubierto y, lo que es más importante, encuentran clientes satisfechos cuya retroalimentación positiva generará confianza con los clientes potenciales", dijo Neal. Creighton, CEO de RatePoint. "Perder toda la información y las oportunidades que brindan las revisiones es algo que las pequeñas empresas simplemente no pueden darse el lujo de hacer".
Si bien algunos propietarios de pequeñas empresas tienen la percepción de que las revisiones pueden ser perjudiciales para una marca, los datos han demostrado que es mucho más probable que las evaluaciones tengan un impacto positivo en una empresa que en una negativa. Los datos de la encuesta de RatePoint publicados en julio mostraron que las revisiones tenían seis veces más probabilidades de impactar un negocio de manera positiva que negativa.
Según una investigación de Deloitte & Touche, más del 82 por ciento de los que leyeron reseñas dijeron que sus decisiones de compra han sido influenciadas directamente por esas revisiones. La retroalimentación también continúa propagándose viralmente; El 69 por ciento de los consumidores que leen comentarios los comparten con amigos, familiares o colegas.
"La investigación muestra claramente que las revisiones por pares aumentan la confianza de los consumidores cuando compran en línea", dijo Creighton. "Las pequeñas empresas que han implementado revisiones en su sitio tienen una posición única para destacarse en esta temporada de vacaciones, ya que los compradores buscan realizar transacciones con sitios y marcas en las que puedan confiar".
Acerca de RatePoint:
RatePoint, Inc., el proveedor líder de retroalimentación de clientes y servicios de administración de reputación en línea, ayuda a las empresas a proteger y construir su reputación en línea, permitiendo a las empresas aprovechar el poder de las opiniones de clientes confiables y aprovecharlas en un activo de ventas, marketing y servicio al cliente.
Los servicios de comunicación basados en la Web de RatePoint, fáciles de usar, incluyen herramientas de retroalimentación de los clientes para recopilar comentarios de negocios y productos, marketing por correo electrónico, encuestas y resolución de disputas para brindar a las pequeñas y medianas empresas la capacidad de recopilar, administrar y promover a los clientes. comentarios directamente desde su sitio web. Para obtener más información, contáctenos al 888-777-1636 o visite: www.ratepoint.com.
