El uso de emoticonos o emoji te permite expresarte rápidamente sin tener que escribir lo que sientes sobre una conversación, imagen u otro contenido en particular; Y hasta ahora eso fue el final de todo. Pero el tipo de emoticonos que la gente usa ahora puede usarse para generar otro punto de datos que permita a las empresas saber qué sienten los usuarios por los productos y servicios que ofrecen.
El lanzamiento de Reacciones de Facebook amplía el rango expresivo del botón Me gusta con cinco emoji animados adicionales: Love, Jaja, Wow, Sad o Angry. Este desarrollo fue en parte una reacción (no pretendía hacer un juego de palabras) a un cambio que se está produciendo con el usuario de Facebook.
$config[code] not foundEn diciembre de 2015, 1,440 millones de personas accedieron a Facebook en dispositivos móviles y, según la compañía, el 90 por ciento de los usuarios diarios y mensuales ahora acceden a Facebook con sus dispositivos móviles. Debido a que el tiempo, el costo, la eficiencia y los métodos de entrega deben optimizarse en el móvil, el nuevo emoji permitirá a los usuarios expresarse de inmediato.
Facebook probó el emoji en varios mercados el año pasado y, basándose en los comentarios positivos que recibió, lanzó la función a nivel mundial.
Entonces, ¿cómo pueden las empresas utilizar el Emoji?
Neil Patel, cofundador de las compañías de análisis KISSmetrics, Crazy Egg y Quick Sprout, ha escrito un análisis que ya ha explicado con gran detalle cómo se puede usar el emoji.
Emoji está siendo utilizado por todos, desde Dominos Pizza y Taco Bell, hasta la campaña de animales en peligro de extinción World Wide Fund for Nature 17, así como General Electric y su ciencia detrás de la campaña de información sobre el cambio climático.
Patel recomienda usar emoji con diferentes estrategias para impulsar el compromiso de su marca con más propósito. Él le dice a las empresas y comercializadores que utilicen emoticonos en las notificaciones de aplicaciones push para anunciar (y aumentar) las ventas de productos; entiende cómo tu audiencia se comunica con emoji; ser consciente de las diferencias culturales en todo el mundo y lo que cada emoji podría significar en un país en particular; y usar emoji relevantes.
Lo único que Patel deja en claro es que los emoji son una forma de comunicación y se procesan en nuestro cerebro como comunicación no verbal. Y así como puedes decir demasiado con palabras, también puedes decir demasiado con emoji. Utilícelos con prudencia como parte de su campaña de marketing de participación general para obtener la reacción correcta de su contenido o promoción.
Estas imágenes de dibujos animados ya no son solo algo que los adolescentes usan para expresar sus sentimientos. El CEO y fundador de Emogi, Travis Montaque, le dijo a Adweek: "No solo los emoji capturan sentimientos matizados que pueden no ser evidentes en el texto simple, sino que es una forma más fácil para que los consumidores realicen comentarios a los anunciantes para que puedan aprovecharlos para mejorar sus iniciativas de marketing.. ”
Las reacciones de Facebook les darán a los usuarios una forma rápida de responder. Pero lo que es más importante, le dará a las empresas un punto de datos adicional para comercializar mejor sus productos y servicios.
Imagen: Facebook
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