El dramaturgo Charlie Kaufman dijo una vez: "Hablar constantemente no es necesariamente comunicarse". A juzgar por la atmósfera en muchas reuniones de negocios y lugares de trabajo en general, parece que muchas personas no están de acuerdo. Sin embargo, hay una verdad en la declaración de Kaufman. Las personas pueden evitar muchos malentendidos y desacuerdos en el trabajo cuando existe una mayor conciencia de la comunicación, junto con el deseo de conectarse con las personas de una manera auténtica e intencional.
$config[code] not foundEscucha activa
Uno de los componentes más importantes de la comunicación es la escucha. Después de todo, es imposible dar una respuesta inteligente si no entendió lo que la persona estaba diciendo en primer lugar. Preste atención al lenguaje corporal de la persona, así como a sus palabras, y resista la tentación de interrumpir o planear lo que va a decir a continuación mientras hablan. Una vez que su compañero de trabajo haya terminado su declaración, podrá formular una respuesta adecuada y comprenderá mejor la idea que intenta comunicar.
Hablar asertivamente
Las personas que usan técnicas de comunicación pasiva en el trabajo probablemente sean mal entendidas, y los comunicadores agresivos tienden a poner a las personas a la defensiva. Logre el equilibrio correcto al aprender a comunicarse de manera asertiva. Para hacerlo, deberá preocuparse por los sentimientos de las personas, pero debe comprender que no es responsable de ellos si no están de acuerdo con su mensaje. Por ejemplo, en lugar de ignorar el mal comportamiento de un colega o decirle "Tú y tus estúpidos chistes racistas son tan idiotas", podrías decir "Me siento incómodo cuando haces chistes sobre grupos étnicos, y me gustaría que dejes de hacerlo". Es posible que no sea popular, pero se escuchará su mensaje y no se saldrá de los límites para proporcionarlo.
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Traído a ti por Sapling Traído a ti por SaplingUsar visuales
No toda la comunicación es verbal. Si está dando una presentación, use folletos que estén claramente numerados para que pueda consultarlos durante sus puntos de conversación. Si está discutiendo un sitio web con un colega que cree que lo ayudaría con un proyecto, haga un seguimiento de inmediato con un correo electrónico con un enlace a ese sitio web para que pueda ver cómo funciona. Sin embargo, no uses el tipo incorrecto de imágenes. Sea consciente de su lenguaje corporal, asegúrese de no poner los ojos en blanco sin darse cuenta cuando escuche a un compañero de trabajo indicar una idea que considere ridícula, por ejemplo.
Considerar las diferencias culturales
Si trabaja en una empresa que emplea a un gran número de empleados nacidos en el extranjero, las barreras para la comunicación van a surgir. El uso excesivo de la jerga y las expresiones idiomáticas puede dificultar que los hablantes de inglés que no son nativos entiendan lo que usted está diciendo. También tenga en cuenta otros factores culturales, como la proximidad física al hablar, el contacto visual, el tacto y otros factores de comunicación no verbales que a menudo no se tienen en cuenta al hablar con personas de antecedentes culturales similares.
