Google ha adquirido la tecnología y los activos de KikScore, un proveedor de sellos de confianza en línea para pequeñas empresas con sede en Washington DC y Denver. El anuncio se realizó en el blog de KikScore.
El producto KikScore, que atiende a más de 1,700 pequeñas empresas en varios países con sus sellos de confianza, ya no estará disponible a partir del 28 de junio de 2012. Por lo tanto, si usted es un cliente existente, tendrá que encontrar una alternativa. El anuncio de KikScore recomienda que los propietarios de sitios web prueben el producto Google Trusted Stores.
$config[code] not foundLos dos productos están diseñados para aumentar las ventas, al mostrar a los compradores que pueden confiar en un negocio. Sin embargo, son diferentes en la implementación.
Google Trusted Stores se centra en ayudar a los compradores de las tiendas de comercio electrónico a sentirse seguros de que se cumplirán los altos estándares de envío a tiempo y servicio al cliente. Google Trusted Stores también ofrece a los compradores la posibilidad de optar por la protección de compra (hasta $ 1,000 en reclamos de compra de por vida), incluida la promesa de Google de intervenir e intentar resolver problemas de facturación, envío o devolución. Los comerciantes que exhiben el distintivo de Trusted Stores deben cumplir con los estándares de Google para problemas de envío y servicio.
En otras palabras, Google Trusted Stores se centra en las transacciones de comercio electrónico. Aquí hay un ejemplo de un sello de Google Trusted Store en la esquina inferior derecha de un sitio de información detallada, que muestra la información que el comprador obtiene al pasar el ratón sobre el sello:
KikScore, por el contrario, se enfoca en la reputación más amplia del negocio, asegurando a los compradores y visitantes del sitio quién está detrás del negocio, la estabilidad financiera de la administración, la seguridad del sitio web, los comentarios de los clientes y que el negocio en general puede de confianza Social Matchbox cita al CEO de KikScore, Rajeev Malik, que describe a KikScore de esta manera:
“… Un puntaje de reputación en línea con patente pendiente y un boletín de calificaciones interactivo para pequeñas empresas de todo el mundo. KikScore permite a las pequeñas empresas en línea tomar información de la información y la reputación sobre sí mismas, su historial de responsabilidad y confiabilidad y mostrar a los visitantes de su sitio web que sus negocios son confiables. Las pequeñas empresas hacen esto colocando la insignia interactiva de confianza de KikScore, la tarjeta de informes de los comerciantes en tiempo real y la plataforma de comentarios en su sitio web para que puedan cerrar más prospectos y vender más ".
A través de esta adquisición, Google ahora tiene acceso a la tecnología pendiente de patente de KikScore. Esa tecnología es complementaria, pero diferente del enfoque de las tiendas de confianza de Google. Una gran diferencia: el enfoque de KikScore, que se centra en la reputación de la empresa, se aplica a algo más que a las empresas de comercio electrónico. Por ejemplo, los consultores y los contadores podrían usar la insignia de confianza de KikScore en sus sitios. Aquí hay un ejemplo de una insignia de confianza de KikScore en el sitio web de un bufete de abogados:
No se dieron a conocer detalles sobre lo que Google planea hacer con su tecnología recientemente adquirida de KikScore.
Sin embargo, esto parece ser una señal de que Google pretende expandir su programa de tiendas de confianza. El programa Google Trusted Stores se lanzó en el otoño de 2011. Hasta hace poco, tenía un perfil bajo. De hecho, Internet Retailer se refirió a Trusted Stores como una "prueba" y cita a un funcionario de Google que dijo en abril de 2012 que solo un par de cientos de minoristas participan en el programa. Eso es una fracción de la base de clientes de KikScore de 1,700.
También en abril de 2012, Pamela Parker en Search Engine Land descubrió la insignia de Google Trusted Stores en Google AdWords. Al pasar el mouse sobre la credencial, una ventana emergente muestra información de confianza directamente en el anuncio. El uso del distintivo de Trusted Stores en los anuncios de los minoristas también se describió como una prueba.
Tal vez con esta adquisición, Trusted Stores saldrá del modo de "prueba".
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