Muchos en esta época del año pueden estar preocupados por tener esas vacaciones adicionales ayudando en el plato de comida o llevar ese viaje al peluquero para un corte de garras y un aderezo de pulgas en días festivos.
No es el pequeño Biz Cat @SmallBiCat! Acogedora en la sede de Small Business Trends, ella está muy concentrada (vea arriba y a la izquierda) sobre su negocio.
Así que sin más preámbulos, aquí hay 25 cosas que las pequeñas empresas no necesitan para las vacaciones … según lo dicho por Small Biz Cat.
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1. Clientes enojados. Esto nunca es bueno. "Tis the Season to Be Angry" no es como va el encantador villancico navideño. Pero, si está tan envuelto en el espíritu de la gripe que se olvida de puntear cada "i" y cruzar cada "t" en la cuenta de un cliente, es posible que reciba una llamada telefónica sorpresa. ¡Y no será para desearte un feliz año nuevo!
2. Cheques devueltos. ¡Esto va para el tuyo o el de tu cliente! Los cheques devueltos cuestan dinero, tanto en multas como (potencialmente) en ventas perdidas. Puede significar tener una pérdida en servicios y mercancías. Demasiados de estos y te quedarás sin la arena para gatos y gatitos REALMENTE rápido. Consulte con su banco acerca de la protección contra sobregiros. Luego, busque formas alternativas de aceptar pagos que minimicen estos problemas.
3. Mal tiempo. Mantiene alejados a los clientes. ¿Recuerdas el clima que casi mantuvo a Santa en casa un año? Si no fuera por Rudolf, su ganso de Navidad habría sido cocinado. Ese mismo tipo de clima puede alejar a sus clientes. Pero mejor se quedan en casa que arriesgan su seguridad y nunca llegan a nada. Es difícil, pero si el clima es peligroso, acuda a sus cuentas de redes sociales e inste a sus clientes a mantenerse a salvo. Tal vez ofrezca un descuento o descuento si demoran su visita por un mejor clima.
4. Empleado enfermo (hombre abajo). Sucede alrededor de esta época del año. Esos vientos fríos y las temperaturas cada vez más frías pueden causar estragos en el sistema inmunológico. El resultado puede ser un miembro crítico de su equipo atascado en su casa, envuelto en una manta, mirando un termómetro. Asegúrese de haber planeado obtener ayuda con poca antelación en este tipo de emergencia. O averigüe si hay trabajo que pueda compartir con trabajadores independientes u otros contratistas.
5. Bajo inventario. No hay mejor vista para los minoristas después de una gran venta o promoción que la estantería tras la estantería de productos adelgazados. Pero eso no es lo que quiere ver cuando se dirige a una temporada de compras concurrida. Si se está quedando sin existencias en el peor momento posible, busque en algún software de seguimiento de inventario. Lo que recupere en ventas perdidas pagará su inversión a largo plazo.
6. Su apertura de la competencia al otro lado de la calle. Bueno, eso es un rollo. Pero entonces tienes que estar listo para la competencia, ¿verdad? Este no es el momento para jugar … er, gato y ratón. Se audaz Dales la bienvenida a la comunidad. Luego haga una evaluación para averiguar dónde puede competir con ellos … y dónde no debería.
7. malas revisiones en línea. ¿Cómo podría ser esto? Después de todo su arduo trabajo, alguien se ha tomado el tiempo y la energía para decir algo negativo sobre su negocio en Yelp … o en uno de los otros sitios populares de reseñas en línea. Hey, sucede. Primero, determine si la queja es sobre algo que hizo mal o si podría haberlo hecho mejor. ¿Le dio a alguien un mal servicio, sirvió una mala comida, vendió un producto pobre? Póngase en contacto con el cliente y trate de hacer las cosas bien. Pero tal vez no se trata de nada que hayas hecho. En ese caso, recuerda, no puedes complacer a todos.
$config[code] not found8. Momentos vergonzosos en la fiesta de la oficina. ¡Esperemos que esas fotos no lleguen a Facebook! Los medios sociales son una excelente manera de construir su marca, hasta que no lo sea. Eso sería alrededor del momento en que Bill comienza a tomar fotos con su teléfono inteligente durante el momento culminante de la locura en la fiesta de la oficina de vacaciones. Y pronto recibirás llamadas de clientes.
9. Un suéter feo de sus empleados. Por supuesto, la belleza está en el ojo del espectador. Entonces, cuando tus empleados te den ese feo suéter que no puedes imaginar usar nunca, sé amable. Y si tiene una foto del Small Biz Cat, ¡considérese privilegiado!
10. Una sobredosis de galletas de Navidad. ¡No empacar en esas libras! Otro peligro de la fiesta de la oficina es que muchas personas traerán galletas. Haga lo que pueda para enviar a su hogar galletas sin comer con sus empleados. ¡El pequeño Biz Cat puede necesitar unos veinte minutos en la máquina para correr solo pensando en esto!
11. Programar los dolores de cabeza. ¡Sí! Es la temporada de vacaciones y TODOS quieren tiempo libre. Hazte un favor: si no es por este año, por el siguiente. Establecer una política clara de vacaciones. Asegúrese de que se cumpla. Y diseñarlo para hacer frente a los problemas de programación durante las vacaciones.
12. Empleados con visiones de ciruelas azucaradas bailando en sus cabezas. Esto va de acuerdo con el punto anterior. Hay algunos empleados que comenzarán las vacaciones temprano, en su mente, sin importar cuándo comiencen las vacaciones. Una charla rápida con las tropas sobre la necesidad de concentrarse para que todos puedan tener un gran día festivo puede hacer maravillas.
13. Un aviso de desalojo en su espacio de venta / oficina. Supongamos que esto no se debe a que está atrasado en el alquiler o por un inquilino tan malo que todo el mundo quiere que se retire. Vea si puede ganar tiempo hasta que termine la temporada de vacaciones y tenga un plan para una nueva ubicación.
14. Un robo. El gato pequeño de Biz no será de mucha ayuda para ti. Ella no está entrenada con habilidades de jiu-jitsu o lo suficientemente grande y lo suficientemente mala como para repeler a un intruso. Si esto ya le ha sucedido, por supuesto, coopere con la policía. Pero también es posible que desee examinar algunas opciones de seguridad de bajo costo.
15. Un árbol de Navidad en cortocircuito. Asegúrese de revisar sus luces en primer lugar. Asegúrate de que estén funcionando antes de poner tu árbol. Aquí hay un video con más detalles.
16. Una interrupción del sitio web. Si su empresa vende la mayoría de sus productos o servicios en línea, esto es especialmente grave. Asegúrese de tener un equipo técnico, ya sea interno o externo, en espera. Y busque opciones web que incluyan la seguridad como parte del paquete. ¡Solo esperamos que no hayan sido esas adorables fotos de gatos que subiste!
17. Una página de Facebook hackeada. Para algunas empresas, Facebook se ha convertido en una parte importante de la cara pública de la compañía. Por lo tanto, cuando los piratas informáticos se hacen cargo de él, ciertamente no lo harán sonreír (como lo hace la foto de abajo). Póngase en contacto con sus clientes y Facebook para contarles lo que sucedió de inmediato.
18. Un troll de sitio web que simplemente no se detendrá. Primero, averigüe si esto está relacionado con un problema del cliente. ¿Hay algo que hiciste que enojó a alguien en esta medida? Si es así, trata de reparar las cercas. Hagas lo que hagas, no te involucres con esta persona en su nivel, con insultos u otros medios provocativos. Si puedes cerrar el troll, hazlo. Si no es así, intente apartarlo de tu comunidad y anima a otros a hacer lo mismo.
19. Una demanda. Es por eso que su pequeña empresa necesita un abogado. Asegúrese de elegir uno con una especialidad en pequeñas empresas y su mercado en particular. Luego, lleve estos asuntos directamente a él o ella cuando se dé cuenta de ellos.
20. Una lesión en el cliente en la tienda. Esta es la pesadilla de todos los dueños de negocios de ladrillo y mortero. Con suerte, usted tiene una compañía de seguros para este tipo de cosas. Sigue sus consejos.
21. Una fuga en el techo. Si usted es un inquilino, este puede ser el problema de su señor de la tierra. Si no es así, debe tener un plan de mantenimiento establecido para tales emergencias. Asegúrese de encontrar a alguien que tenga experiencia y le dé prioridad en este tipo de instancia.
22. Un camión de reparto se descompone. Cuando la Sra. McGillicuddy espera su pastelito de frutas a tiempo y su camión de reparto se queda al lado de la carretera, es una receta para el desastre. Si su empresa depende de este tipo de entregas, asegúrese de tener un segundo vehículo como modo de espera. Y tenga una buena relación con un taller de carrocería local que pueda acelerar las reparaciones cuando sea necesario.
23. Un Proveedor Saliendo del Negocio. Este es otro fastidio, pero una verdadera oportunidad de aprendizaje. ¿Eres demasiado dependiente de algunos proveedores? ¿Podría el cierre de una sola empresa matar o entorpecer significativamente su negocio? ¡Entonces puede ser tiempo de diversificar!
24. Entregas tardías. Como ya se explicó, las entregas tardías pueden enojar a sus clientes. Obviamente, querrá minimizar las entregas tardías cuando sea posible. Pero cuando suceden, es importante hacer un esfuerzo adicional para hacer las cosas bien. ¿Podría ofrecerle a la Sra. McGillicuddy un certificado de regalo y tal vez una caja de galletas para las fiestas? ¿Podríamos recomendar alguna forma como la Small Biz Cat?
25. Un error en las redes sociales. Un ejemplo simple de esto se da arriba con la idea de fotos inapropiadas. Pero también existe la posibilidad de que algo que usted u otro miembro de su equipo dijeron en un intento de humor fue mal interpretado y se volvió viral, de la peor manera imaginable. Haga su disculpa rápida y absoluta. Las mismas fuerzas que llevarán tus mensajes de mercadotecnia positivos también pueden llevar las cosas malas y hacer un daño inestimable.
Esperamos que haya disfrutado de esta lista de 25 cosas que las pequeñas empresas no necesitan durante las vacaciones. Y felices fiestas de todo el equipo de Small Business Trends. En cuanto al Gato pequeño de Biz, esta lista le quitó mucho, así que tal vez después de un tranquilo paseo hasta el tazón de comida, tomará una siesta.
Imágenes pequeñas de Biz Cat: Tendencias de pequeñas empresas; Gatito enfermo, gato envuelto en luces, gato de Santa, gato en la computadora portátil Gato en el camión Fotos a través de Shutterstock
Consulte nuestra Guía de obsequios empresariales para obtener más consejos sobre las tendencias de vacaciones.
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