Probablemente hayas visto aparecer en tu feed de noticias de Facebook cosas que preferirías no ver, una foto vergonzosa o una molesta solicitud de juego suelen ser las peores.
Sin embargo, una característica de Facebook, llamada "Año en Revisión", ha sido criticada recientemente por su extraña capacidad para recordar ocasionalmente a las personas las peores partes de su año, creando más de un paso en falso de Facebook.
$config[code] not foundEn defensa de Facebook, esto no es por diseño, exactamente. Pero como la función es totalmente automatizada, ha terminado con algunas selecciones de contenido realmente horribles desde su lanzamiento. Es un algoritmo, no una persona, y por lo tanto carece de cierta delicadeza social cuando se trata de temas más delicados.
La característica suena inocente, y el algoritmo funciona bastante simple. Elige tus fotos más atractivas y las organiza en un video corto que luego puedes compartir en tu muro con tus amigos. Desafortunadamente, a veces tus fotos "más comprometidas" no son de tus recuerdos más felices. Incluso pueden representar recuerdos que estás tratando de olvidar.
Imagínese si, mientras enviaba un correo electrónico a un posible cliente, le recordaba inadvertidamente un momento difícil en su vida. Tal vez fue un momento en que estaban sin trabajo o estaban luchando con una enfermedad o una muerte en su familia. Es posible que no tenga esa perspectiva interesada en usted por mucho tiempo.
Pero cuando Facebook comenzó a lanzar 'Year in Review', algunos usuarios terminaron, iniciando sesión y recordando la pérdida de un ser querido, un trabajo o una casa, de la nada.
Un ejemplo proviene del diseñador web Eric Meyer, quien recibió un recordatorio no deseado del evento más trágico de su año en la víspera de Navidad de 2014. Meyer perdió a su hija, Rebecca, a principios de ese año, y había estado evitando crear un video que recordara él de su pérdida. Sin embargo, se encontró con un anuncio en Facebook en la víspera de Navidad, con el rostro de su hija y el lema "¡Ha sido un gran año! ¡Gracias por ser parte de esto!
Meyer escribió sobre el incidente en su blog, y en un día se volvió viral. Su historia ha sido presentada en Slate and the Guardian y Slate como un ejemplo de lo que parecía ser un diseño insensible. En su blog, Meyer dice:
“Donde el aspecto humano se quedó corto, al menos con Facebook, fue en no proporcionar una manera de optar por no participar. El anuncio de Year in Review sigue apareciendo en mi feed, rotando a través de diferentes fondos divertidos y fabulosos, como si estuviéramos celebrando una muerte, y no hay una forma obvia de detenerla. Sí, hay un menú desplegable que me permite ocultarlo, pero a sabiendas de que es prácticamente un conocimiento interno. ¿Cuántas personas no lo saben? Mucho más de lo que crees.
Facebook está tratando de solucionar el problema, informa The Guardian. Pero sin ese toque humano, probablemente no haya manera de evitar estos problemas por completo. Por supuesto, existe la opción de eliminar la característica por completo. La redacción de los anuncios cambió a algo un poco más neutral, ahora leyendo "¡Nos vemos el año que viene!"
Desafortunadamente, este problema probablemente se mantendrá, ya sea a través de Facebook u otra plataforma. Como dice Meyer:
“Esto sucede todo el tiempo, en toda la Web, en todos los contextos imaginables. Tener en cuenta los peores escenarios es algo que el diseño web hace mal, y por lo general no lo hace en absoluto ".
Foto de Facebook a través de Shutterstock
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