Nueva York (COMUNICADO DE PRENSA - 10 de diciembre de 2010) - Al priorizar qué tecnología es la más importante para sus empresas, los propietarios de pequeñas empresas estadounidenses aún valoran el software empresarial y el sitio web de su empresa más que los sitios y servicios de redes sociales. Sin embargo, aunque el software y la presencia principal en la Web son los más altos en ayudarlos a operar de manera más eficiente y adquirir nuevos clientes, un nuevo estudio del Instituto de Investigación de Pequeñas Empresas de The Guardian Life también identificó segmentos específicos dentro de la comunidad de pequeñas empresas que están comenzando a adoptar los medios sociales como Un recurso de comunicaciones y desarrollo de negocios.
$config[code] not foundLa investigación, realizada a principios de 2010, revela que "el uso de software para hacer que mi negocio funcione de manera más eficiente" y "el uso de sitios web para informar a los posibles clientes sobre nuestro negocio" son actualmente las dos formas más importantes en que los propietarios de pequeñas empresas aprovechan el poder de la tecnología. En contraste, "usar las redes sociales como una herramienta para comunicar sobre nuestra compañía" y "usar las redes sociales como una forma de averiguar sobre posibles clientes o prospectos ocupa un lugar significativamente más bajo cuando se ven, en conjunto, en todos los encuestados.
Las categorías de propietarios de pequeñas empresas en las que los medios sociales están emergiendo con más fuerza como una herramienta importante incluyen mujeres, millennials, empresas con 10 o más empleados y empresas que han experimentado, o que esperan experimentar, un crecimiento en los ingresos.
Intensidad de medición
Estos hallazgos surgieron del Índice de vida de The Guardian: lo que más importa a los propietarios de pequeñas empresas de los Estados Unidos, que utiliza una escala innovadora de 21 puntos para registrar la intensidad de los sentimientos entre los propietarios de pequeñas empresas de los Estados Unidos en una amplia gama de problemas operativos y personales. El análisis del Instituto se basa en un estudio exhaustivo que encuestó a 1,200 propietarios de pequeñas empresas con 2 a 99 empleados en 12 sectores clave de la industria, que incluyen: Servicios financieros y de contabilidad, Arte y entretenimiento, Medio ambiente, Alta tecnología, Hoteles y restaurantes, Fabricación, Servicios personales, servicios profesionales y técnicos, bienes raíces, comercio minorista y mayorista, atención médica tradicional / discrecional y otros.
"Los propietarios de pequeñas empresas están aprovechando significativamente la tecnología para la eficiencia operativa y el compromiso del cliente", explicó Mark Wolf, director de The Guardian Life Small Business Research Institute. “Las redes sociales se están convirtiendo en una herramienta importante, y hay muchas razones para esperar que crezca a medida que más propietarios de pequeñas empresas comiencen a experimentar con ellas.
Pero, para la mayoría de los propietarios de pequeñas empresas hoy en día, la prioridad sigue estando firmemente centrada en los tipos de tecnología que brindan un soporte directo y tangible de la empresa, como su sitio web y el software principal ".
Diferencias de género
Las diferencias de género con respecto a la importancia de la tecnología son sorprendentes. Según The Guardian Life Index, las mujeres propietarias de pequeñas empresas tienen muchas más probabilidades de adoptar la tecnología en todas sus formas y aplicaciones que sus homólogos masculinos. Significativamente, las empresarias valoran las redes sociales en tres veces el nivel de los propietarios de pequeñas empresas masculinas.
"La investigación del Instituto ha demostrado anteriormente que las empresarias están más centradas en el cliente y tienen más probabilidades de incorporar a la comunidad en sus planes de negocios que los dueños de pequeñas empresas", dijo Patricia G. Greene, Ph.D., MBA, asesora académica especial de The Guardian Life Small Business Research Institute. "Estos hallazgos sugieren que las mujeres propietarias de pequeñas empresas están más inclinadas a adoptar nuevas herramientas como las redes sociales para interactuar con los clientes y crear comunidades de interés".
Tamaño y diferencias generacionales
No es sorprendente que el tamaño de la empresa esté correlacionado con la alta importancia de la tecnología. Las pequeñas empresas con 10 o más empleados valoran más intensamente el software, los sitios web y las redes sociales como herramientas que pueden mejorar sus operaciones comerciales que las empresas con menos miembros del personal.
Por primera vez, The Guardian Life Index analizó las diferencias generacionales entre los propietarios de pequeñas empresas. El software y los sitios web que mejoran la eficiencia tienen el mismo valor en cuatro generaciones de propietarios de pequeñas empresas: Millennials (menores de 28 años), Generation Xers (de 29 a 49 años), Baby Boomers (de 50 a 67 años) y Silents (de 68 a 85 años). Sin embargo, es mucho más probable que los propietarios de pequeñas empresas milenarias valoren las redes sociales que cualquiera de sus contrapartes generacionales. La importancia de las redes sociales cae constantemente de las generaciones más jóvenes a las más viejas.
Tecnología y desempeño financiero
Una sorprendente bifurcación surge con respecto a los sentimientos acerca de la tecnología y el desempeño financiero. Los propietarios de pequeñas empresas que esperan que sus ingresos aumenten en más del 25 por ciento con respecto al año anterior, así como aquellos que esperan que sus ingresos disminuyan en más del 25 por ciento, valoran la tecnología con un alto nivel de intensidad.
Del mismo modo, los propietarios de pequeñas empresas que planean expandir su negocio, así como los que planean reducir su tamaño, valoran la tecnología con puntos de vista notablemente consistentes.“Por un lado, los propietarios de pequeñas empresas sienten que el software que aumenta la eficiencia, la utilización de sitios web y las aplicaciones de redes sociales pueden ayudarles a hacer crecer sus empresas. Por otro lado, si planean reducir su tamaño, pueden usar las mismas herramientas para ser más eficientes y efectivos con menos dependencia de otros recursos ", dijo John Krubski, el futurista que diseñó la metodología del Instituto y sirve como asesor de investigación..
Los visitantes del canal de YouTube del Instituto también escucharán la cuenta personal de una mujer pequeña propietaria de una empresa que actualmente utiliza los medios sociales para comercializar y promocionar con éxito su negocio, así como un evangelista de tecnología que comparte sus ideas sobre cómo utilizar de manera efectiva las plataformas de medios sociales en http: //www.youtube.com/guardiansmallbizdom.
Acerca de The Guardian Life Small Business Research Institute
El Instituto de Investigación para Pequeñas Empresas de The Guardian Life es un recurso intelectual dedicado a comprender mejor a los propietarios de pequeñas empresas de los Estados Unidos. Combina la investigación innovadora que la compañía comisiona con la experiencia de las personas dentro de la familia Guardian Life que tienen una amplia experiencia en la comunidad de pequeñas empresas, para proporcionar un conocimiento más profundo, ideas y sabiduría sobre las tendencias actuales de las pequeñas empresas.
Acerca de Guardian
The Guardian Life Insurance Company of America, una aseguradora mutua fundada en 1860, y sus subsidiarias están comprometidas a proteger a los individuos, dueños de negocios y sus empleados con seguros de vida, de cuidado a largo plazo, ingresos por discapacidad, seguros médicos grupales y dentales, y ofrecen 401 (k), rentas vitalicias y otros productos financieros. Guardian opera una de las redes dentales más grandes de los Estados Unidos y protege a más de seis millones de empleados y sus familias en 120,000 compañías. La compañía tiene más de 5,400 empleados en los Estados Unidos y una red de más de 3,000 representantes financieros en más de 80 agencias en todo el país.
