Si desea aprender cómo la tecnología está cambiando fundamentalmente la forma en que se relacionan sus clientes y su negocio, ¡no debe perderse esto!
ExCom 2016 explora la tecnología y cómo afecta la relación entre las empresas y sus clientes en un evento de un día lleno de expertos. La conferencia tendrá lugar el 17 de marzo de 2016 en el campus de la Georgia State University en Atlanta. El evento es gratuito, con desayuno y almuerzo proporcionados por orden de llegada.
$config[code] not foundExCom 2016 examinará cómo la tecnología y las expectativas cambiantes deben afectar fundamentalmente a su pequeña empresa, y lo que puede hacer al respecto. La conferencia incluye numerosas sesiones dirigidas por líderes respetados en la gestión de las relaciones con los clientes (CRM), la experiencia del cliente y el comercio electrónico. El apoyo del patrocinador ha hecho posible la admisión gratuita para el evento. Pero los interesados en asistir deben registrarse a más tardar el miércoles 16 de marzo.
Los invitados registrados que asisten califican para tener la oportunidad de ganar un boleto para una suite VIP en el juego de los Atlanta Hawks / Denver Nuggets, que se realiza después de la conferencia en el Philips Arena. Hay otros artículos de regalo, como un eco de Amazon.
Aquí hay un desglose de algunas de las sesiones:
Uso de las 3 C para crear grandes experiencias para 13 millones de clientes
En esta sesión, los participantes explorarán las tres C para crear una excelente experiencia para el cliente. Estos son contenido, contexto y comunidad. La sesión será presidida por el Editor en Jefe de GoDaddy, Shawn Pfunder, quien compartirá una variedad de estrategias y tácticas que la compañía utiliza actualmente para aumentar la participación de los clientes utilizando las tres Cs.
Haciendo la transición a una organización de servicio primero, móvil primero
Freshdesk ya es conocido como proveedor de soluciones de atención al cliente basadas en la nube. Por lo tanto, en esta sesión, el presidente de Freshdesk, Dilawar Syed, compartirá sus pensamientos sobre por qué es fundamental para las empresas construir un modelo centrado en el servicio para la interacción con el cliente desde el teléfono inteligente.
El negocio de suscripción: viajes de pequeñas empresas a $ 1M en ingresos anuales recurrentes
En esta sesión, la CEO y editora de Small Business Trends, Anita Campbell, moderará una discusión con dos empresarios que conocen bien el modelo de suscripción. Rohan Gilkes de WetShaveClub.com convirtió su inversión de $ 4,000 en $ 350,000 en ingresos y aumentó su base de clientes de 12 a 1,500 suscriptores mensuales en menos de un año. Sangram Vajre de la plataforma de SaaS Terminus alcanzó $ 1 millón en ingresos recurrentes anuales (ARR) en nueve meses. Los dos discutirán las herramientas, estrategias y tácticas utilizadas para crear negocios exitosos basados en suscripciones.
Otros temas de discusión en la conferencia incluirán:
- Deportes reales: el vínculo entre los aficionados y las marcas
- Cómo las máquinas expendedoras de autos usados interrumpen la forma en que usted compra automóviles usados
- ¿Qué papel debe jugar la automatización en la creación de empresas centradas en el cliente?
- El compromiso del cliente no es CRM, pero …
- Cómo IoT acelera las expectativas de los clientes e interrumpe a las compañías que no pueden mantenerse al día.
Quien: Evento organizado por Brent Leary, socio de CRM Essentials y organizador de la conferencia Social Business Atlanta y John Lawson de ColderICE Media. Qué: ExCom 2016 - Perspectivas procesables para la experiencia del cliente y el comercio
Cuando: Jueves 17 de marzo de 2016 8:30 am - 4:30 pm EST
$config[code] not foundDónde: Centro de estudiantes de la Universidad del Estado de Georgia Salón de baile, 55 Gilmer Street, Atlanta, GA 30303
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Imagen: ExCom 2016
