SMB Marketing es contar tu historia

Aunque las pequeñas empresas estadounidenses son admiradas por su ingenio y agresividad, esta es otra área en la que luchan, ganando el equivalente a una "C-" en el subíndice de Marketing e Innovación. Las pequeñas empresas no son tan exitosas como les gustaría promocionarse efectivamente para hacer crecer su negocio más allá de su tamaño actual.

Curiosamente, el mismo estudio también encontró que solo el 12 por ciento de las pequeñas empresas se involucran en las redes sociales. Reafirmado: solo el 12 por ciento de las pequeñas empresas se aprovechan de una forma gratuita y gratuita para comercializar sus negocios en línea. Suena tonto, ¿verdad?

¿Qué tal esto? A principios de esta semana, 5,000 mercaderes influyentes fueron enviados a los saltamontes cubiertos de chocolate para merendar y publicar en su blog. Los saltamontes fueron blogeados, twitteados y vinculados a toda la Web. Era una campaña de marketing viral utilizada para llamar la atención de la empresa y decirle a la gente de qué se trataba Grasshopper.com. Y en solo 24 horas, la gente supo que se trataba de una empresa de sistemas telefónicos que se preocupaba por los empresarios. En un día, miles de personas conocieron su historia.

El marketing es una narración.

Deja de pensar en las redes sociales como Twitter, como blogs, Facebook, MySpace o cualquiera de los otros sitios en la Web. Sí, esas son herramientas sociales, pero las redes sociales son para contar tu historia. Usted habla directamente con sus clientes y les dice quién es, por qué es mejor y qué cree para que lo recuerden y se sientan conectados con usted. Eres tú haciéndoles asociar algo con tu empresa.

• Grasshopper es una empresa de sistemas telefónicos que cree en los emprendedores.
• Zappos es un minorista de zapatos en línea que se preocupa por el servicio al cliente y sus empleados.
• Dell es un proveedor de tecnología que ofrece recursos a las pequeñas empresas.

Esas son las historias que cuentan las empresas en las redes sociales. ¿Lo que es tuyo? ¿Por qué te uniste al mercado? ¿Quién eres tú? Usa las redes sociales para contar esa historia.

Si estás en el negocio de la jardinería, ¿eres la empresa que se preocupa por ser ecológica y utilizar productos ecológicos? ¿O es usted la compañía que dona el 15 por ciento de sus ganancias para comprar automóviles para familias necesitadas? ¿O tal vez simplemente eres la empresa con el equipo más avanzado? Una vez que tengas tu historia difundirla.

Haga un blog sobre las formas de ayudar al medio ambiente siendo ecológico y eligiendo un paisajista verde. Dígale a la gente qué buscar, qué productos usar, qué evitar, por qué es importante y por qué puede ayudarlos.

Usa Twitter para promover otras iniciativas verdes que complementan lo que haces. Encuentre entusiastas ecológicos en su área utilizando una Búsqueda avanzada en Twitter y contáctelos para formar una relación real. Organice tweets locales para conocer gente y anímelos a ayudar a difundir su mensaje con usted y convertirse en sus evangelistas. No solo difundirán su mensaje en línea, sino que también pueden apostar a que lo difundirán fuera de línea.

Tome su cámara Flip y use el video para atraer las emociones de la gente y entréguelas. Grasshopper.com usó un video rápido y una música de fondo para mostrar su adoración de los empresarios y están dedicados a apoyarlos. Los levantaron para promocionarse sutilmente. Es el tipo de marketing más poderoso que existe.

Las redes sociales no son Twitter. Las redes sociales se conectan con sus clientes para contar su historia. Es así como las pequeñas empresas pueden comercializar sus empresas en la Web, no solo de manera efectiva, sino también de forma gratuita. Cada pequeña empresa tiene una historia única. Si desea comercializar y hacer crecer su negocio con éxito, concéntrese en contar el suyo.