Cómo mejorar la asistencia en el lugar de trabajo

Un estudio realizado en 2010 por Kronos Inc. y la consultora de recursos humanos Mercer encontró que las ausencias no planificadas representaban un costo promedio de 5.9 por ciento de la nómina de una empresa en los Estados Unidos. No es un número para burlarse, por lo que mejorar la asistencia a menudo es uno de los principales problemas que los gerentes necesitan para remediar. Trabajar con sus empleados y ayudarlos a mejorar su asistencia a menudo dará mejores resultados que optar por un puño de hierro.

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Reitere la política de asistencia de su empresa. Reúna a su grupo para una charla rápida. Explique que recientemente ha notado una caída en la asistencia y analice rápidamente la política de la compañía con respecto a las tardanzas y ausencias. En este punto, no individualizar a nadie. Mantenga la conversación ligera y explique brevemente que los problemas de asistencia excesiva reducen la producción, ponen más énfasis en los compañeros de trabajo y, en última instancia, obstaculizan los objetivos que su equipo intenta alcanzar.

Mantenga registros de asistencia detallados. Debe saber si un empleado llegó tarde y a qué hora llegó o si estuvo ausente, si llamó para informarle de su ausencia o de su retraso, si presentó una excusa y en qué día ocurrió la ausencia o el retraso. Esto es importante por algunas razones. Necesitará la información cuando se dirija al empleado en cuestión y con fines disciplinarios. Mantener registros también le permitirá detectar cualquier patrón que pueda surgir, como los días específicos en que un empleado está ausente o llega tarde.

Enviar una encuesta anónima. Desea evaluar qué piensan los empleados que podría mejorar en el lugar de trabajo. Una forma de hacerlo es preguntando en una escala del 1 al 5 qué piensan sus empleados acerca de las condiciones del lugar de trabajo, la administración, la comunicación, etc. Asegúrate de explicar que la encuesta es anónima. Si sus empleados no están contentos con su trabajo, por una razón u otra, es menos probable que entren. Trabaje para abordar sus inquietudes y sus problemas de asistencia pueden desaparecer lentamente.

Hable con los empleados problemáticos de manera oportuna. Si después de su reiteración de la política de asistencia de la compañía y los intentos de abordar las inquietudes de los empleados aún experimenta un problema de asistencia, converse con los empleados que llegan tarde o no llegan. Dígales que la falta de asistencia es un problema. Si nota que un determinado día de la semana llega tarde o está ausente, mencione eso. Toque la frecuencia con la que han llegado tarde o ausente en un período determinado, y nuevamente explique por qué la asistencia es vital para el éxito de la empresa.

Ofrecer ayuda. No se limite a hablar de cómo el problema de asistencia de un empleado está causando problemas o de cómo debe comenzar a presentarse regularmente. Pregúntele si hay algo que pueda hacer para ayudarlo a llegar de manera más oportuna o si pierde menos días de trabajo. Tal vez tenga un hijo que necesita conducir para ir a la escuela algunos días de la semana o está luchando contra los problemas familiares. Trabaje con él ajustando su horario, hablando sobre los servicios de asesoramiento que su empresa tiene, si corresponde, o dándole ideas sobre cómo puede mejorar su asistencia.

Reconocer la buena asistencia de un empleado. Un simple, "Gracias por aparecer constantemente y trabajar duro" puede significar mucho para alguien. Otras opciones incluyen permitir que los empleados que superen un límite de asistencia en un período de tiempo determinado hagan su propio horario o usen ropa informal para trabajar durante la semana. La recompensa no tiene que ser enorme.