El 20 de agosto de 2012, Apple superó a Microsoft para convertirse en la compañía pública más grande de la historia. Es un hecho que hace que sea fácil olvidar que, no hace mucho tiempo, Apple ni siquiera existía.
Lo que ha contribuido en gran medida al éxito de Apple es un gran marketing. Como la mayoría de la gente sabe, Steve Jobs era un gran creyente en un gran marketing inteligente y creativo. Es algo en lo que creía desde el principio de Apple.
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En 1976, cuando Apple estaba empezando, Steve y sus dos socios tenían que tomar algunas decisiones importantes. Uno, fue sobre marketing. A diferencia de otras nuevas empresas y pequeñas empresas que ven el marketing como un gasto cuestionable o inasequible, Steve lo vio como una inversión importante que era absolutamente necesaria para correr la voz y hacer crecer el negocio, incluso con fondos limitados.
Entonces, solo unos meses después de la incorporación, Jobs contrató a la agencia de publicidad Regis McKenna. La agencia diseñó el logotipo de Apple y manejó toda la publicidad, el marketing y la marca de Apple. Apple despegó.
Unos años más tarde, después de que Regis fue vendida a Chiat / Day, Apple continuó una estrecha relación con Chiat para producir algunos de los anuncios más brillantes de todos los tiempos. Steve Jobs pasará a ser uno de los mejores comercializadores de la historia. Sin embargo, él sería el primero en decirle que la mayor parte del crédito pertenece a la gran gente de publicidad y marketing que contrató.
Debido a que Steve fue un líder dinámico para Apple, es fácil pensar que se merece todo el crédito de marketing y publicidad. Estuvo involucrado con todo eso, y tuvo la última palabra, pero no lo creó. A Steve se le ocurrió el nombre de Apple y eso es todo. Las campañas icónicas "1984" y "Think Different" fueron creadas por la agencia. El nombre "iMac" fue creado por la agencia. La agencia creó toda la publicidad y el marketing para Mac, iMac, iPod, iPhone, incluida la brillante campaña "Mac vs PC".
Y, lo que a muchas personas les resultará difícil de creer es que algunas de las mejores ideas de marketing para Apple fueron las que a Steve ni siquiera le gustaron … al menos inicialmente.
Recientemente tuve la oportunidad de hablar con adman Ken Segall, quien trabajó directamente con Jobs durante 12 años como su Director Creativo de la agencia de publicidad. En el libro de Ken, "Insanamente simple: la obsesión que impulsa el éxito de Apple", describe un episodio con Steve en 1997, cuando el equipo de Ken recibió la asignación de nombrar a la innovadora Mac de Apple que Apple estaba a punto de presentar.
Steve les informó que el nombre que él Tenía en mente "MacMan" y tenían dos semanas para encontrar algo mejor. Confiado en que "MacMan" no sería difícil de superar, Ken programó una reunión con Jobs la semana siguiente. En la reunión, presentó un puñado de nombres, incluyendo "iMac".
Como Ken lo dice, "Steve los odió a todos" y les informó que ahora tenían una semana para justificar sus trabajos y encontrar algo mejor que "MacMan". No es la reacción que Ken esperaba.
Una semana después, Ken y su equipo presentaron algunos nombres nuevos, incluido "iMac" nuevamente, con argumentos más sólidos sobre por qué era el mejor nombre. Al escuchar la fuerte convicción de Ken, Steve se detuvo pensativo y dijo algo como: "Bueno, todavía lo odio. Pero, lo odio un poco menos esta semana ". El resto es historia.
Es una gran historia porque mientras todos conocen los nombres de iMac, iPod, iPhone y iPad, pocas personas saben lo cerca que llegamos a MacMan, PodMan, PhoneMan y PadMan. También es una lección importante en marketing y gestión.Como tan inteligente como era Steve Jobs, también era lo suficientemente inteligente como para conocer las áreas donde otros sabían más que él, como el marketing creativo.
Se necesita una cierta cantidad de agallas para que cualquier propietario de un negocio confíe en las ideas y la dirección de expertos de marketing externos, especialmente cuando no hay garantía de que esas ideas funcionen. Steve obviamente tuvo las agallas y la confianza en las personas que contrató. También lo hizo Ryan Blair, propietario de una pequeña empresa que siguió el ejemplo de Apple al crear un gran producto e invertir desde el principio en las mejores personas para correr la voz. La compania de ryan ViSalus, ahora está valorado en más de $ 600 millones.
En una entrevista reciente, le preguntaron a Ryan sobre su lección de negocio más valiosa: “Contrate a las mejores personas posibles que el dinero pueda comprar”. Al igual que Steve, Ryan tuvo las agallas y la visión para elegir ese camino, incluso cuando era una startup con poco dinero. e incluso cuando tuvo que pagar a algunas personas más de lo que se pagó a sí mismo.
Si bien nunca he trabajado con Steve Jobs, yo y mis socios hemos tenido el placer de ayudar a otros dueños de negocios inteligentes como él. Uno era un joven y ambicioso diseñador de zapatos que abandonó el negocio de zapatos de su padre porque su padre de la vieja escuela no creía que gastar dinero en marketing fuera una buena inversión.
Ese joven era Kenneth Cole. Y lo que comenzó como unos cuantos avisos de atención se convirtió en la base de una de las marcas de moda más exitosas del mundo. Nos complace seguir ayudando a otros propietarios de pequeñas empresas con experiencia que, como Steve y Kenneth, entienden el valor de invertir en un marketing inteligente y creativo.
Por lo tanto, ofrezco esta pieza a los dueños de negocios que aún tienen problemas con la idea de invertir en ayuda de marketing de alto nivel, creativa. Apple hace el estudio de caso perfecto. Como propietario de un pequeño negocio, Steve Jobs entendió que, independientemente de lo buenos que fueran los productos de Apple, su negocio fracasaría si el marketing no se conectara con las personas normales a las que intentaba llegar y si resonaban emocionalmente con ellas.
El éxito de marketing de Apple es la combinación de excelentes productos, un deseo implacable de contarle al mundo sobre ellos, y la capacidad de Steve de encontrar a las personas adecuadas y con talento para ayudar a hacer eso.
Foto de logotipo de Apple a través de Shutterstock
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