Desde la incompetencia hasta las expectativas irrazonables, la mala comunicación e incluso el comportamiento grosero. Admítalo, todos nos quejamos de nuestros supervisores de vez en cuando. Pero, ¿cuándo debería dejar de quejarse con sus colegas y emitir una queja formal? "A veces, una sesión de ventilación es suficiente, si el problema es menor", escribe Phyllis Korkki en un artículo del 2013 en el New York Times "Cómo se convierten las oficinas en los departamentos de quejas". "Pero si es serio, simplemente quejarse no será suficiente". Si decide que es hora de escribir una carta de queja sobre su supervisor, proceda con cautela, atención y profesionalismo.
$config[code] not foundRazones para presentar una queja
Presentar una carta de queja sobre su supervisor puede ser una situación delicada. Puede preocuparse por dañar aún más sus relaciones de oficina o incluso perder su trabajo. Sin embargo, si su supervisor está involucrado en cualquier forma de acoso, discriminación, violaciones de la política laboral o prácticas ilegales de la compañía, vale la pena su bienestar y el de sus compañeros de trabajo para emitir una queja. Y de acuerdo con Donna Ballman en su artículo "Cuatro veces cuando debe quejarse de su jefe", estas razones también le otorgan derecho a la protección legal contra las represalias.
Dirigiéndose a su carta de queja
Muchas empresas tienen un proceso formal para emitir quejas. Consulte los procedimientos de la compañía en su manual del empleado o con su departamento de Recursos Humanos. La mayoría de las veces, su carta será dirigida a su departamento de recursos humanos. Si su empresa no tiene un departamento de recursos humanos, redacte su carta a una persona apropiada del equipo ejecutivo de su empresa. Este podría ser el jefe de su superior, o dependiendo del tamaño de su oficina, el presidente de la compañía.
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Traído a ti por Sapling Traído a ti por SaplingRedacción de su carta
Revise su manual del empleado para los procedimientos de quejas. Una vez que presente una carta de queja, no puede retirar sus alegaciones. Tenga en cuenta que HR tiene derecho a investigar su queja. "Eso significa que incluso si tienen una política de mantener la confidencialidad de su queja, su jefe, la persona de la que se está quejando y sus testigos y otros compañeros de trabajo probablemente se enterarán", dice Ballman. Asegúrese de que sus quejas tengan legitimidad y que tenga pruebas precisas para respaldar su reclamo. Esto podría incluir correos electrónicos entre usted y su superior, declaraciones de testigos de otros compañeros de trabajo y otra información que haya documentado con sus propias palabras.
Detallando su queja
Comience su carta presentándose a sí mismo, su posición en la empresa, su permanencia en la empresa y declare a quién se refiere su queja. A continuación, exponga su reclamo de manera sucinta y profesional, brindando una sinopsis de los eventos que condujeron a su reclamo. Incluya detalles de hechos, como fechas y horas de incidentes citados, conversaciones transcritas, declaraciones de testigos, citaciones por violación de políticas y cualquier paso que haya tomado para mitigar o resolver el problema. Si siente que está en peligro, es razonable solicitar la separación de su supervisor hasta que se complete la investigación de la queja. Concluya su carta detallando los siguientes pasos. ¿Seguirá en un plazo determinado? ¿Tiene intención de perseguir alguna acción legal?
Presentando su carta
Revise la política de su compañía sobre cómo presentar su carta de queja. ¿El correo electrónico es correcto o HR prefiere una copia impresa? Siempre es mejor tener una copia impresa de su carta como documentación formal. Presente una copia a Recursos Humanos, otra a su abogado (si está buscando un recurso legal) y guarde una copia para sus propios registros. Solicite confidencialidad y acuse de recibo de su carta.
