Commun.it, un servicio de CRM creado para Twitter, se lanzó esta semana para ayudar a las empresas y comercializadores no solo a llegar a los consumidores, sino también a construir y gestionar relaciones con ellos.
En lugar del panel de control de Twitter basado en la transmisión que todos los usuarios ven cuando visitan el sitio, Commun.it brinda a los profesionales de marketing y administradores de la comunidad la capacidad de desarrollar una visión más interactiva y más profunda de su red.
El panel de control de Commun.it les brinda a sus usuarios más que solo una mirada a la línea de tiempo de los tweets de los que siguen, pero también les da más información sobre cuántos seguidores de su red tienen y cuántas conversaciones han mantenido con usted..
También puede informarle si hay alguna conversación a la que todavía no ha respondido, por lo que puede asegurarse de mantenerse involucrado con sus mejores y más leales clientes y asociados.
Herramientas como HootSuite y TwitSpark ya ofrecen servicios para los usuarios de Twitter que les permiten administrar su red, pero Commun.it apunta a centrarse más en el aspecto de la relación de Twitter en lugar de solo administrar y programar tweets.
Los sistemas de gestión como este también están ampliamente disponibles para otros sitios sociales y plataformas. Pero a pesar de que Commun.it puede no ser el primer producto o el más nuevo e innovador, aún puede ser útil para las empresas que buscan profundizar en las interacciones de las redes sociales con sus clientes y potenciales defensores de la marca.
Las características adicionales incluyen la capacidad de administrar múltiples perfiles de Twitter, invitar a empleados y miembros del equipo a administrar cuentas en conjunto, e incluso ver un historial completo de conversaciones e interacciones entre su cuenta y otros usuarios importantes.
Los usuarios pueden ingresar hashtags, sitios web y temas de conversación que están directamente relacionados con su negocio o industria y, por lo tanto, pueden ayudar a encontrar nuevos contactos o estimular el contacto con otros usuarios.
El servicio es gratuito para las empresas con un perfil de Twitter, y los planes que incluyen el acceso a más cuentas y servicios varían de $ 9.99 por mes a $ 199 por mes.
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