¿Qué sucede cuando un compañero de trabajo o miembro del equipo habla de una manera agresiva o pasiva que tiende a hacerse cargo o desviar la dirección de sus reuniones y sus proyectos? Si te sientas en silencio, es una forma pasiva de aprobar su mensaje.
Por supuesto, estar en silencio no significa automáticamente que estás de acuerdo con lo que está sucediendo, al menos en tu cabeza. Usted puede estar cansado de abordarlo. O no crees que sea un gran problema, por lo que lo dejas pasar.
Después de 12 años en la gestión, entiendo que el líder establece el tono. Y lo que ella permita, seguirá sucediendo.
Las situaciones no desaparecerán simplemente porque desearías que lo hicieran.
Usted y sus líderes tienen que abordar los problemas. Y cómo hacerlo establece el tono para el entorno de su empresa.
No tendrás el privilegio de ser el mejor amigo de los equipos (el mejor amigo para siempre). Pero puede tener su respeto y estar rodeado de un grupo productivo y eficaz que haga avanzar a su empresa, y eso es bueno para los negocios.
En lugar de recompensar el mal comportamiento con su silencio, aquí hay tres movimientos decisivos para ayudar a proteger y restaurar sus estándares y el enfoque de los equipos.
1) Crear un estándar para el comportamiento de la empresa.
Enseñe ese estándar durante la orientación y expóngalo periódicamente durante sus reuniones y capacitaciones regulares del personal.
2) Cuando un miembro del equipo viola ese estándar, entonces recuérdales y sigue adelante.
Un ex empleado solía interrumpir todas las reuniones del personal y la sesión de capacitación en la que estaba conmigo. Esto incluyó mantener conversaciones secundarias con otros miembros del equipo, cambiar el tema y / o cuestionar constantemente por qué tuvimos que hacer este tipo de capacitación.
Nada de lo que hicimos en esa compañía fue confuso, así que me mantuve firme y capacité a mi equipo de manera que redujera la tasa de rotación. Pero también abordé cada ataque agresivo y pasivo agresivo directamente y con calma.
Ser directo no significa que tengas que "irte". Sin embargo, significa que debes levantarte y liderar a tu equipo. Si no lo haces, un líder no oficial lo hará.
3) Si continúa ocurriendo, entonces la reprimenda debe ser formal y documentada.
Abordarlas directamente le permite negociar de un adulto a otro. Demuestra que "a pesar de que tenemos un problema, estoy tratando de encontrarte haciendo el mayor bien posible".
Pero como dice mi padre, algunas personas “confundirán tu amabilidad con la debilidad”. Y tendrás que abordar eso: todos los líderes eficaces lo hacen.
Tu objetivo es construir un equipo fuerte que respalde a tus clientes.
Igualmente, al servir a sus clientes, usted sirve a su equipo.
Tienes que entrenarlos para asegurarte de que estén calificados.
Debe trabajar para comprender sus verdaderos motivos para asegurarse de que coincidan con los valores de su empresa. Si esos valores no se alinean, será un problema en el futuro.
Y luego tienes que ponerlos en la posición correcta. Y a veces esa posición no es con su equipo o su empresa. En lugar de dejar que muera una muerte lenta y destruir el equipo de su pequeña empresa en el proceso. Es posible que deba sacarlos de la posición equivocada y de la persona adecuada tan pronto como sea posible. Tienes un negocio que dirigir.
Asuntos legales
Si le preocupan los posibles problemas legales, hable con su departamento de recursos humanos, un abogado que se especializa en recursos humanos o con el director del departamento de trabajo para comprender sus derechos como empleador.
Tuve que sacar a ese empleado de mi equipo. Finalmente, dejó la empresa por su cuenta y no hemos trabajado juntos en más de 5 años. Pero la semana pasada me llamó alabando el entrenamiento y agradeciéndome.
Aprecié la llamada. Pero no es tan gracioso?
Nota personal:
- Dirige tu empresa o departamento,
- Protege a tu equipo,
- Respeta a tu gente, a todos, y
- Mantenlo en movimiento.
Mala conducta de negocios foto a través de Shutterstock
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