La verdad es que hay un poco de cinismo en la mayoría de nosotros. Es esa parte la que no confía en que las personas sean lo mejor de sí mismas y por una buena razón. ¿Pero cómo sirves al cínico? Porque debajo de toda esa armadura solo puede ser el cliente ideal.
Bueno, necesitan 3 cosas básicas:
# 1: Necesitan un producto o servicio que sobre entrega
El marketing más efectivo comienza con una comprensión clara de lo que su cliente quiere y necesita y luego una solución que hace el trabajo.
Para aprovechar al máximo esto, evalúe las promesas que comparte en su copia de marketing. Enumere los beneficios que dice que proporciona su servicio y luego asegúrese de cumplir su palabra. ¿Tu producto o equipo hace lo que dices que harán?
Pero no te detengas ahí, encuentra formas de sobrepasar. Por ejemplo, si vende cámaras, puede incluir un paquete con una batería de respaldo. Son los pequeños toques consistentes los que lo hacen sobresalir con el tiempo.
# 2: Necesitan ver de qué se trata
Sea transparente y claro sobre lo que tiene y cómo cuida a sus clientes. No los adornes, pero dales la oportunidad de ver cómo haces lo que haces. Pruebas gratuitas, productos de muestra y testimonios grabados añaden transparencia a su negocio. Su cliente potencial puede experimentar su producto o escuchar las experiencias de otros.
Y si no está listo para el video, considere los testimonios de la audiencia o los escritos. Solo asegúrate de que sean reales y que puedas demostrarlo.
# 3: Necesitan la libertad de amarlo o dejarlo
Es de lo que están hechas las garantías de devolución de dinero. La libertad de salir sin un castigo ridículo a menudo elimina una barrera de entrada. Si se trata de un contrato de servicio, entonces decida por adelantado las reglas de contratación para terminar el contrato antes de tiempo. Comprenda que cada cliente no será un gran complemento para su empresa, por lo que debe crear un plan de salida que sea justo y sensato para ambas partes.
El cínico viene con muchas reservas automáticas. Así que usa esas preocupaciones para reforzar tu producto y el mensaje de marketing al respecto.
Foto de escucha del cliente a través de Shutterstock
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