Vernon Hills, Illinois (COMUNICADO DE PRENSA - 5 de noviembre de 2009) - CDW Corporation, un proveedor líder de productos y servicios tecnológicos para empresas, gobierno y educación, anunció hoy el Informe 2009 de CDW sobre la resiliencia de las pequeñas empresas, que identifica los factores de infraestructura de administración y tecnología de la información (TI) que contribuyen a la supervivencia de las empresas y estudia cuán pequeña Las empresas están respondiendo a la recesión económica. Basado en una encuesta de 613 pequeñas empresas a nivel nacional, el informe señala que solo el 45 por ciento de los propietarios de pequeñas empresas son optimistas sobre sus perspectivas de crecimiento a lo largo de los próximos cinco años y que están cambiando las estrategias de comercialización y operativas para enfrentar el clima empresarial rocoso. Además de las amenazas económicas, el informe indica que las pequeñas empresas a menudo se enfrentan a vulnerabilidades estructurales que afectan su capacidad de recuperación incluso en los buenos tiempos, incluida la excesiva dependencia de su liderazgo principal, la falta de procesos comerciales estructurados y la protección insuficiente de la información crítica.
$config[code] not found"La recesión ha desafiado severamente a las pequeñas empresas, pero también ha alentado a los propietarios a reconfigurar sus estrategias y tácticas de manera que les ayude una vez que la economía se recupere", dijo Maria Sullivan, vicepresidenta de ventas para pequeñas empresas de CDW. "El Informe de CDW sobre la resiliencia de las pequeñas empresas encuentra que las empresas podrían aumentar significativamente su capacidad de recuperación, en buenos o malos momentos, al hacer más para capturar, preservar y compartir el conocimiento y la información que sus directores acumulan a lo largo de los años de experiencia".
Upwind in the Storm: Cómo las pequeñas empresas están cortando sus velas
El Informe de CDW sobre la resiliencia de las pequeñas empresas encuentra que el 79 por ciento de las pequeñas empresas están tomando medidas concertadas para mitigar la contracción de las ganancias en la recesión. Si bien los despidos de pequeñas empresas rara vez aparecen en los titulares, el sector emplea a la mitad de la fuerza laboral de los EE. UU. Y el 30 por ciento de los encuestados dice que ha reducido su personal. Un 20 por ciento adicional informa que ha reducido la compensación y los beneficios del personal sin implementar despidos. Más allá de las medidas de personal, el 61 por ciento ha reducido otros gastos operativos, y el 22 por ciento ha reducido el gasto de capital en áreas distintas de TI. Cuando se les preguntó específicamente sobre las inversiones en TI, el 12 por ciento dice que ha recortado el gasto en TI, mientras que el 14 por ciento dice que ha invertido en nuevas herramientas de TI para aumentar la eficiencia del negocio.
Para combatir las pérdidas de ingresos, el informe encuentra que las pequeñas empresas han modificado sus tácticas de marketing y ventas en 2009. En comparación con 2008, las tácticas cambiaron significativamente hacia el compromiso individual de los clientes, con el 56 por ciento de los encuestados diciendo que han aumentado el alcance de ventas directas a su clientela. El mercadeo también está cada vez más en línea, a medida que aumenta el 48 por ciento de las redes sociales y las actividades de la Web 2.0, el 47 por ciento está mejorando sus sitios web y el 44 por ciento está aumentando el uso del correo electrónico. Para financiar el aumento de las inversiones, el 34 por ciento redujo el gasto en publicidad, mientras que el 27 por ciento redujo los programas de correo directo y el 25 por ciento redujo los patrocinios de publicidad en eventos deportivos.
Gestión y resiliencia: ponga el "nosotros" en su negocio
En cuanto a las dimensiones de resiliencia de la administración, el informe encontró que la mayoría de las pequeñas empresas son muy conscientes de que dependen demasiado de su ejecutivo o socio principal, pero relativamente pocas están trabajando para reducir esa dependencia. Solo el 23 por ciento de los encuestados espera que sus operaciones y ventas continúen normalmente si pierden al dueño o al principal ejecutivo de su empresa durante seis meses o más, mientras que el 31 por ciento espera que enfrenten una posibilidad importante de fracaso de la empresa y el 16 por ciento dice que su compañía seguramente lo hará. salir del negocio.
"Gestión del conocimiento" es un término de moda para cualquier enfoque sistemático para identificar, preservar, compartir y aprovechar información valiosa, así como también información del personal clave. A pesar del alto riesgo admitido asociado con la pérdida de ejecutivos clave, el Informe de CDW sobre la resiliencia de las pequeñas empresas indica que el 62 por ciento de las pequeñas empresas no tienen una estrategia de gestión del conocimiento.
El informe también encontró que los procesos de planificación son clave para la supervivencia del negocio. Los planes de continuidad del negocio / recuperación de desastres (BC / DR), o planes de manejo de crisis, abordan los requisitos operacionales temporales durante una interrupción, así como la restauración de las instalaciones y el personal crítico. La encuesta de CDW encontró que solo el 35 por ciento de las pequeñas empresas tienen planes de BC / DR para prepararlas para interrupciones inesperadas de negocios, como desastres naturales, incendios o catástrofes provocadas por el hombre.
Al comparar los subgrupos de participantes, el análisis de la encuesta también encontró que las empresas más longevas y más consistentemente rentables tienen más probabilidades que sus pares de tener presupuestos de marketing definidos, una base de datos de clientes completa y una clientela diversa, lo que significa que sus cinco principales clientes generan menos de 30 porcentaje de los ingresos totales.
Infraestructura y resiliencia: ¿Qué tan seguro está usted realmente? Piensa otra vez
El Informe de CDW sobre la resiliencia de las pequeñas empresas encontró que el 99 por ciento de los líderes de pequeñas empresas creen que sus empresas podrían recuperar sus datos en caso de una pérdida importante, y otros hallazgos del mismo estudio sugieren que muchas empresas no deberían tener tanta confianza. Por ejemplo, el 73 por ciento de las pequeñas empresas que tienen redes informáticas informan que no tienen copia de seguridad de datos en el sitio ni en el exterior (el 65 por ciento de los encuestados tienen redes informáticas) y el 29 por ciento no tiene energía de respaldo para su centro de datos o almacenamiento de datos. Incluso entre las empresas que reportan tener planes de BC / DR, el 33 por ciento no prevé la restauración de datos y sistemas informáticos, el 32 por ciento no incluye la copia de seguridad de datos fuera del sitio y el 16 por ciento no incluye ninguna copia de seguridad periódica de datos críticos.
El uso de una red informática generalmente aumenta la atención a la seguridad, y el informe confirma que las pequeñas empresas con redes hacen un uso significativamente mayor de las medidas de protección que las que no tienen redes. Por ejemplo, el 88 por ciento de las empresas con redes emplean suites antivirus / antispam para proteger todas las computadoras de escritorio o portátiles, en comparación con el 68 por ciento de las compañías sin redes. Las empresas equipadas con redes también tienen prácticas de administración de la seguridad más sólidas, con un 59 por ciento actualizando las contraseñas de los usuarios regularmente (en comparación con el 30 por ciento de otras empresas) y el 50 por ciento aplicando políticas con respecto a las descargas de aplicaciones de software a las computadoras de la empresa (solo el 20 por ciento en empresas sin red).
La encuesta también reveló que las pequeñas empresas más consistentemente rentables y de mayor duración tienen más probabilidades que sus pares de contar con asistencia de TI a tiempo completo y en el personal, un plan de continuidad de negocios / recuperación de desastres por escrito y una red de toda la empresa con una red múltiple. -nivel de aproximación a la seguridad informática.
Conclusión
"Somos muy conscientes de la cantidad de desafíos que enfrentan los propietarios de pequeñas empresas, y cada uno de esos desafíos es desalentador incluso en aislamiento", dijo Sullivan. "Nuestro objetivo al publicar el Informe de CDW sobre la resiliencia de las pequeñas empresas es alentar a los propietarios de pequeñas empresas a centrarse en las mejores oportunidades para fortalecer su negocio y aprender qué herramientas están disponibles para ayudarles a hacerlo".
Acerca del informe de CDW sobre la resiliencia de las pequeñas empresas
CDW realizó su Encuesta de resiliencia para pequeñas empresas en julio de 2009, y recopiló las respuestas de 613 propietarios de pequeñas empresas y gerentes senior: el 50 por ciento de las empresas con 1 a 19 empleados y el 50 por ciento de las empresas con 20 a 99 empleados. La muestra incluye encuestados de compañías que han estado en el negocio por más de 10 años (64 por ciento), de cinco a 10 años (17 por ciento) y menos de cinco años (19 por ciento). El margen de error para la muestra total es de ± 3.9 por ciento a un nivel de confianza del 95 por ciento.
Para obtener una copia del Informe completo de resistencia a la pequeña empresa de CDW 2009, visite
Acerca de CDW
CDW es un proveedor líder de soluciones tecnológicas para empresas, gobierno y educación. Con el puesto número 34 en la lista de Forbes de las empresas privadas más grandes de Estados Unidos, CDW cuenta con administradores de cuentas dedicados que ayudan a los clientes a elegir los productos y servicios de tecnología adecuados para satisfacer sus necesidades. Los especialistas en tecnología de la empresa ofrecen experiencia en el diseño de soluciones personalizadas, mientras que sus ingenieros de tecnología avanzada pueden ayudar a los clientes con la implementación y la gestión a largo plazo de esas soluciones. Las áreas de enfoque incluyen notebooks, computadoras de escritorio, impresoras, servidores y almacenamiento, comunicaciones unificadas, seguridad, redes inalámbricas, energía y refrigeración, redes, licencias de software y soluciones de movilidad.
CDW se fundó en 1984 y, al 30 de septiembre de 2009, empleaba a aproximadamente 6,250 compañeros de trabajo. En 2008, la compañía generó ventas de $ 8.1 mil millones. Para obtener más información, visite CDW.com.
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